課程背景：

AI人工智能時(shí)代，當(dāng)新生代員工（95/00）成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí)，管理者卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨管理四大難：

制度執(zhí)行難：說(shuō)不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責(zé)任，超級(jí)自我

有效溝通難：憑心情工作，管理者苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心

員工培育難：“AI”為師，知識(shí)性的培訓(xùn)枯燥，技能培訓(xùn)接受度低

員工激勵(lì)難：總認(rèn)為單位的激勵(lì)體系跟不上形勢(shì)發(fā)展，不符合當(dāng)下……

“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心，如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

課程收益：

●學(xué)習(xí)認(rèn)知新生代誕生的時(shí)代背景及新生代的特質(zhì)，做到知己知彼

●學(xué)會(huì)運(yùn)用新生代管理的方法，有效地管理好新生代

●學(xué)會(huì)運(yùn)用提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的方式來(lái)帶領(lǐng)新生代

●學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心溝通的方式做好與新生代的溝通

●學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的有效技巧與方法來(lái)激勵(lì)新生代

課程大綱

培訓(xùn)暖場(chǎng)：新生代管理，管能力還是理心態(tài)

1. 新生代員工成長(zhǎng)的路上，心態(tài)重要還是能力重要？

2. 能力，決定了職業(yè)的寬度

3. 心態(tài)，保證了職業(yè)的高度

4. 能力，需要學(xué)，次第漸進(jìn)的學(xué)成專業(yè)人士

5. 心態(tài)，可以裝，裝著裝著就裝成真的了，然后做到精的

第一講：走近新生代

一、新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)與形成原因

1. 計(jì)劃生育：個(gè)性強(qiáng)，很自我

2. 時(shí)代變革：不學(xué)習(xí)，找度娘

3. 教育機(jī)制：?jiǎn)蕚鹘y(tǒng)，卻新潮

4. 經(jīng)濟(jì)騰飛：有錢(qián)花，會(huì)攀比

5. 文化缺失：國(guó)學(xué)弱，娛樂(lè)強(qiáng)

案例：中國(guó)社會(huì)，家庭結(jié)果分析

二、新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

1. 員工流失嚴(yán)重

2. 團(tuán)隊(duì)管理難度增加

3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大

4. 過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)遭遇困境

案例：張經(jīng)理的困惑

三、新生代員工引發(fā)的管理誤區(qū)

1. 試圖操縱或改變

2. 堅(jiān)持過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)

3. 依賴技能培訓(xùn)和物質(zhì)激勵(lì)

4. 單純依賴經(jīng)濟(jì)契約和規(guī)章制度帶來(lái)的硬管理

案例：劉經(jīng)理的麻煩

四、新生代員工的管理的難題

1. 人難招：招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2. 管不了：新生代員工說(shuō)不得管不得

3. 教不會(huì)：已教了很多次還是學(xué)不會(huì)

4. 留不住：換一份工作比買(mǎi)菜還容易

第二講：管好新生代

一、目前管理卡點(diǎn)

案例分析：管理自信如何被新生代清零

1. 問(wèn)題解剖：新生代管理的七個(gè)難題

2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代帶來(lái)了那些管理挑戰(zhàn)？

3. 主題明辨：新生代能擔(dān)起重任嗎?

4. 重要法則：新生代的管理六個(gè)禁忌

5. 總結(jié)提煉：對(duì)待新生代的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)老王被新來(lái)的小劉懟了

互動(dòng)研討：為什么新生代員工不好管

二、從剛性到柔性

1. 實(shí)用方法：面對(duì)新生代管理的五個(gè)轉(zhuǎn)變

2. 核心要領(lǐng)：柔性化管理的內(nèi)涵

3. 實(shí)用技巧：柔性化管理者自我修煉

4. 工作方法：柔性化管理者行事原則

5. 管理絕招：3個(gè)方法管好新生代

案例分析：當(dāng)新生代不好管時(shí)就不要管

互動(dòng)研討：新生代在職場(chǎng)中關(guān)心什么

第三講：帶領(lǐng)新生代

一、帶人先帶心

互動(dòng)研討：新生代找工作最關(guān)注神馬？

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：新生代心目中的上司

1. 人才畫(huà)像：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)扮演好4個(gè)角色

1）布道者   2）傳播者   3）培訓(xùn)師   4）鋪路者

2. 歸類分析：不同等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管什么

3. 實(shí)用技巧：不同領(lǐng)導(dǎo)類型對(duì)新生代影響

1）放任型

2）獨(dú)裁型

3）民主型

4. 歸類分析：領(lǐng)導(dǎo)和管理者分四個(gè)層次

5. 實(shí)用方法：如何走進(jìn)新生代內(nèi)心

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事

二、“6感”引導(dǎo)

第一感：儀式感

——行拜師禮，名師才能出高徒，反對(duì)不教而誅

——師出有名，師徒責(zé)任要?jiǎng)澐?，?xùn)練才能有型

第二感：認(rèn)同感

——文化認(rèn)同，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，避免文化虛設(shè)

——學(xué)習(xí)規(guī)矩，要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩

第三感：目標(biāo)感

——價(jià)值追求，關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)關(guān)注員工目標(biāo)

——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍”

第四感：親切感

——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉”

——情感關(guān)懷，感動(dòng)才能贏得尊重，杜絕“假仁義”

第五感：娛樂(lè)感

——興趣調(diào)查，以人為本的激勵(lì)時(shí)正激勵(lì)

——快樂(lè)工作，心情好了才能工作好

第六感：參與感

——滿足自我，及時(shí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我，線上線下

——激勵(lì)先行，尊重自我才能自我實(shí)現(xiàn)

第四講：贏得新生代

一、管理就是溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力

1. 實(shí)用技巧：新生代從被管理到自管理

2. 方針指導(dǎo)：跟新生代溝通基本事項(xiàng)

3. 方法實(shí)操：與新生代溝通五忌

4. 管理工具：PAC溝通模式

5. 實(shí)用技巧：掌握批評(píng)新生代技巧

案例分析：針對(duì)下屬遲到兩種批評(píng)方式對(duì)比

二、溝通善用同理心

案例分析：新生代喜歡的溝通方式

1. 實(shí)用方法：同理心四步曲

2. 重要法則：同理心溝通三要素（辨識(shí)、反饋、引導(dǎo)）

3. 歸類分析：同理心四個(gè)等級(jí)

4. 實(shí)用方法：如何具備同理心

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

第五講：激勵(lì)新生代

一、激勵(lì)從心開(kāi)始

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

1. 問(wèn)題剖析：新生代激勵(lì)常規(guī)思維

2. 尋根探源：新生代的多層次需求

3. 實(shí)用技巧：激勵(lì)新生代的出發(fā)點(diǎn)

4. 實(shí)用方法：有效激勵(lì)新生代三種方式

5. 技能實(shí)操：新生代激勵(lì)系統(tǒng)

1）責(zé)任系統(tǒng)

2）業(yè)績(jī)系統(tǒng)

3）反饋系統(tǒng)

4）認(rèn)可系統(tǒng)

6. 實(shí)用技巧：激活新生代關(guān)鍵任務(wù)

互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?

二、實(shí)用激勵(lì)方法

1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性的六招

2. 工作方法：最能激勵(lì)新生代5大工具

3. 方法實(shí)操：為新生代提供四種機(jī)會(huì)（做事、學(xué)習(xí)、賺錢(qián)、晉升）

4. 技能實(shí)操：激勵(lì)型上司六大法寶

5. 管理技巧：新生代八大激勵(lì)方法

案例分析：三個(gè)年齡層員工的請(qǐng)假方式

自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作