課程介紹：

本課程結合德魯克的管理思想，融合了教練技術、引導學的教學理念，針對初級和中級經理人的職業(yè)角色轉換精心設計。對于管理者的共通問題，如計劃、行動、授權、溝通、激勵等問題進行深入分析并**教學活動的設計，使學員在課堂上進行充分的實戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。

課程收益：

了解管理人員的角色與職責，準確進行角色定位；

掌握“把事情做對”的能力，對工作目標進行戰(zhàn)略思考；

制定“有效”的工作計劃，建立成果導向的思維方式；

學會工作委派和授權的方法，賦能于團隊；

能夠初步運用教練式指導方法，對下屬進行有效的工作指導；

能夠進行積極有效的績效反饋和基本發(fā)展為目的反饋；

理解并將績效精神與組織工作相結合，建立高績效團隊；

掌握培養(yǎng)員工的模型與工具。

授課時間：2天/12小時

授課對象：

或者有兩年以上管理經驗的部門經理、項目經理、分公司經理等中高層管理者，以及核心崗位的專業(yè)骨干。

授課方式：

教學內容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、演練、啟發(fā)式教學，課堂70%的時間用于課堂教學活動的體驗，全方位地覆蓋了基層經理需要具備的管理技能，引導新經理在系統(tǒng)提升能力的過程中完成角色的轉變。

課程大綱：

**講管理者意味著什么？

一、正確的管理認知1、管理的本質2、管理的三大任務3、管理以人為本4、管理者的角色模型視頻案例分析：新上任管理者的苦惱二、管理者的領導力1、領導力發(fā)展的6個階段2、明星球員與教練的區(qū)別3、領導他人就是修煉自己4、優(yōu)秀管理者必備的品質5、管理者的自我修煉行動學習1：分析明星求員與教練的區(qū)別三、管理者的職責1、管理者的五項基本工作2、管理者的三大責任3、管理者存在的四大誤區(qū)

行動學習2：管理者的工作第二講目標與計劃：清晰工作計劃一、目標管理的7大關鍵點1、擬定計劃的思維和原則2、目標的有效分解3、從目標到計劃4、制訂計劃的作用行動學習3：練習SMART制定計劃

二、完成目標關鍵價值行為

1、工作分解結構（WBS)2、系統(tǒng)化制訂計劃的七要素3、5W1H明確的行動計劃行動學習4：5W2H制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過程

1、制定計劃是為了團隊有效行動

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計劃第三講有效行動與檢查：如何有效確保達成一、檢查工作的四大原則1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據(jù)2、及時原則—根據(jù)工作安排及時實施檢查3、反饋原則—把檢查評估結果反饋給本人4、調整原則—共同強化優(yōu)勢改善工作不足二、目標檢查的方法和有效性1、目標檢查的目的2、目標檢查的有效性

3、建立目標檢查的方法和體系三、讓員工主動反饋1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制2、讓員工主動反饋的方法3、建立反饋機制

四、PDCA循環(huán)改進

1、持續(xù)完善和改進

2、不斷總結和復盤

實戰(zhàn)案例分析：怎么把計劃付諸行動？

行動學習5：練習5W管理改進第四講有效授權：如何用人之長一、知人善任

1、從四個維度評估目前團隊水平

2、一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定

3、工具：團隊人員盤點表

二、擅用并發(fā)展你的團隊---團隊人員盤點表的應用

1、梳理工作勝任要求

2、選擇合適的人選

3、予以針對性的輔導

三、用人之長

1、用人之長的原則

2、人崗匹配

3、敢于用比自己強的人

四、如何進行授權

1、領導者應盡可能授權的工作

2、領導者不應當授權的工作

3、授權的層次

4、授權的要點與模式

5、清楚界定員工的職權利

6、授權后，員工承擔的責任

五、有效授權八個指導原則

1、確保受權者有能力承擔

2、提供必要的訓練與資源

3、明確說明對受權者期望結果

4、確保受權者知道績效衡量指標

5、透過會議報告控制進度監(jiān)督進展

6、大膽放手,出問題立即糾正

實戰(zhàn)案例演練：安排誰來做？P中管理者管理技能提升培

行動學習6：練習有效授權第五講有效指導：有效激發(fā)員工潛力一、什么是指導

1、指導就是指道

二、給予指導的4C原則

1、清楚（clear)

2、明確（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教練式指導（GROW）

實戰(zhàn)案例演練：為什么他一直反問我？P中管理者管理技能提升培訓課程大綱昂同名弟漸牛

行動學習7：教練式指導第六講：有效績效反饋：實現(xiàn)團隊高績效一、績效管理的正確認識1、績效考核的目的和意義2、績效考核的原則二、做好績效反饋1、別用績效考核代替反饋2、**正面反饋，引爆你的團隊3、負面反饋時，對事不對人4、有效績效反饋的方法

實戰(zhàn)案例演練：我都是為你好。者管理技能提升培訓課程大綱昂同名弟漸牛

行動學習8：正面績效激勵

行動學習9：負面績效面談

第七講：高效溝通：有效構建組織基石

一、溝通要從“心”開始

1）高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動

2）我們>我二、企業(yè)內部溝通的三大難點1）向上溝通沒有膽2）向下溝通沒有心3）平行溝通沒有肺三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門1）與上司溝通的障礙2）接收上司指示的四個關鍵要點3）如何正確的向上司匯報工作4）與領導溝通的七個技巧視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動學習10：有效接收指令四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧1）與上述溝**程常犯的錯誤2）向下屬下達命令的要點3）與下屬溝通的原則行動學習11：5W2H布置工作五、平行溝通的原則---成為**受歡迎的人1）了解跨部門的主管的習慣和風格2）要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識3）理解同時也是個普通人，學會換位思考4）主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維5）要有全局意識和團隊意識

6）掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡工作的？

第八講人員培養(yǎng)：提升員工能力

一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓

1）清晰培訓的目的

2）清晰員工的需求

3）設計培訓內容

4）崗位學習地圖

行動學習12：制作自己部門的《員工能力分析表》

二、有效育人的方法

1）學、做、教、

2）培訓的721法則

3）師徒制

三、打造自我學習

1）鼓勵員工讀書

2）鼓勵樹立榜樣

3）制定并實施學習計劃