引子：課程簡介
管理者的五項工作
制定目標
組織
激勵與溝通
績效評估
培養(yǎng)人（包括自己）
惠普管理流程
中層管理者的角色定位

第一節(jié)中層領導力概述
中層經(jīng)理在企業(yè)組織中的定位：具有大局觀又要有執(zhí)行力。
企業(yè)組織中的中層經(jīng)理既要具有大局觀又要有執(zhí)行力。
講解；課堂討論：優(yōu)秀中層領導者的特質(zhì)是什么？分享課堂討論結果
優(yōu)秀中層領導者的特質(zhì)討論工作表；
破冰并引入中層領導著定位

第二節(jié)如何建立高績效團隊
規(guī)劃和建設人才隊伍
六點用人原則
人才選擇的標準
英特爾：
寶潔：
世界銀行：
微軟：
GE(通用電氣)
確認少數(shù)關鍵性的目標
目標管理
任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、責任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）
案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
設定績效評估標準
制定執(zhí)行計劃
定期進行工作成果評估團隊建立
充分溝通，建立相互信任的氛圍同策略。
雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；
雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協(xié)議）
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權；中性語言；緩沖處理；
情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
贊美與批評的方法
向下溝通：基本原則、方法
向上溝通：基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
團隊信任建立的基本原則與方法
T-time(跨部門溝通)
重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？

第三節(jié)領導行動
輔導計劃的執(zhí)行
選擇正確的輔導角色，與員工建立積極的，建設性的伙伴關系
中層經(jīng)理與員工間的關系：教練式的伙伴關系
團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
授權：責任病毒定律、授權的選人與監(jiān)控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
審查進度
給予并尋求回饋意見
支援與栽培員工
以身作則
中層經(jīng)理必須處理好的三種關系
中層經(jīng)理角色定位的二重性：助手與領導
與上級領導三種關系：服務者；顧問；伙伴
中層經(jīng)理與上級領導間的關系
分析三種關系模型
與上級領導關系現(xiàn)狀自測表
課堂練習：運用關系現(xiàn)狀自測表測試學員與自己領導間的關系現(xiàn)狀；并討論提升上下級關系要做的三件事；
肯定和獎勵貢獻
團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應用
第四節(jié)評估結果和過程
決定客戶和公司的滿意度
回顧并檢討執(zhí)行過程
找出需要改進的地方
慶祝成功
第五節(jié)人才培養(yǎng)
如何培養(yǎng)人才
直線上司對培訓的支持如何體現(xiàn)
以人為本的管理精神-教導員工
惠普“721”法則
領導力技能分析
領導力培養(yǎng)路徑圖
總結