課程大綱

工作坊背景：

你遇到過這些問題嗎？

l 任務(wù)下達(dá)到了，指標(biāo)分解了，可沒有太多人行動(dòng)。

l 團(tuán)隊(duì)成員消極抗拒，出力不出心，出人不出活。

l 團(tuán)隊(duì)成員表面上承諾，暗地里對(duì)抗、懈怠。

l 如果你不主動(dòng)跟蹤，團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)主動(dòng)反饋。

l 如果你不盯緊，你知道就會(huì)出現(xiàn)無消息、無結(jié)果、無效率。

l 管得太多，有人反感你。管得松一點(diǎn)，你會(huì)擔(dān)心吊膽。

l 好多人在抱怨，反正他們都沒有錯(cuò)，總是流程、指標(biāo)、對(duì)手、管制等等的原因。

l 你急的要救火，他活得很從容。

l 你與客戶溝通中多次，可客戶就是不簽單。

l 你要求孩子做什么，孩子不配合。

l 你給自己定了目標(biāo)，可沒有行動(dòng)，或不能持久。

。。。。。

怎么辦？

也許你嘗試過很多方法，可效果不是很滿意。

也許你正在尋找新的方法，可你不知道這個(gè)方法是什么？

那就請(qǐng)你帶著一份好奇，一份期待，走進(jìn)《聚焦成果導(dǎo)向的教練式賦能管理工作坊》，探索你所遇到的問題如果用教練的方法解決，可能會(huì)得到什么新結(jié)果，可能會(huì)得到什么新驚喜。

工作坊對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理人員，包括中高層管理干部，有志于從事教練工作的人員，銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，希望改善親子溝通質(zhì)量的父母。

工作坊時(shí)長(zhǎng)：兩天。

工作坊收益：

l 提升親和力，塑造新形象：提高自己的親和力，改變自己的專業(yè)形象。

l 學(xué)會(huì)改變他人從改變自我開始的方法、理念與工具。

l 探索團(tuán)隊(duì)的或家庭的共同愿景，探索個(gè)人的愿景，學(xué)會(huì)用愿景驅(qū)策人。

l 掌握與人進(jìn)行有效溝通的提問與傾聽技巧。

l 學(xué)會(huì)將負(fù)面情緒引導(dǎo)反轉(zhuǎn)到正向的情緒狀態(tài)，激發(fā)內(nèi)在的情感資源。

l 掌握開啟潛意識(shí)能量的方法，點(diǎn)燃行動(dòng)的動(dòng)力。

l 引導(dǎo)自己或他人圍繞目標(biāo)探索行動(dòng)計(jì)劃，提高計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行能力。

工作坊大綱：

**部分：認(rèn)識(shí)教練

教練是什么？

教練與其他管理工作的關(guān)聯(lián)分析。

教練的適用范圍。

什么人可以做教練？

大C與小C的區(qū)別是什么？

研討：教練技術(shù)是否可以用到銷售工作中？

第二部分：建立親和

建立親和的技巧：匹配、回放、柔順劑、道出目的請(qǐng)求許可、保持好奇不評(píng)判、應(yīng)用四種語調(diào)。

示范：親和技巧在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用。

示范：親和技巧在親子溝通中的應(yīng)用。

示范：親和技巧在銷售拜訪中的應(yīng)用。

練習(xí)親和技巧。

第三部分：聆聽的三個(gè)層次

自主式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

聚焦式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

全息式聆聽的行為表現(xiàn)分析。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在管理溝通中的應(yīng)用。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在銷售拜訪中的應(yīng)用。

示范：聚焦式聆聽與全息式聆聽在親子溝通中的應(yīng)用。

練習(xí)：聚集式聆聽與全息式聆聽。

第四部分：開放式提問與封閉式提問

開放式提問與封閉式提問應(yīng)用路徑。

示范：開放式提問與封閉式提問在管理溝通中的應(yīng)用。

示范：開放式提問與封閉式提問在銷售溝通中的應(yīng)用。

示范：開放式提問與封閉式提問在親子溝通中的應(yīng)用。

練習(xí)：開放式提問與封閉式提問。

第五部分：大腦的硬件與軟件分析

大腦硬件分析：本能腦、情緒腦與視覺腦。

大腦軟件分析：意識(shí)與潛意識(shí)。

大腦軟件與硬件在教練對(duì)話中的應(yīng)用。

示范：如何應(yīng)用大腦的軟件與硬件功能進(jìn)行有效的對(duì)話。

第六部分：教練工具整合與應(yīng)用

平衡輪技術(shù)的整合與應(yīng)用：

l 平衡輪的視覺化呈現(xiàn)技術(shù)。

l 平衡輪的應(yīng)用示范。

邏輯層次的整合與應(yīng)用：

l 環(huán)境層次：我們需要面對(duì)并對(duì)其做出反應(yīng)的外部機(jī)遇和限制。

l 行為層次：我們?cè)谔囟ōh(huán)境中產(chǎn)生的特定的舉止和反應(yīng)。

l 能力層次：**心靈地圖、計(jì)劃或戰(zhàn)略對(duì)行為動(dòng)作進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)。

l 價(jià)值觀層次：可以強(qiáng)化對(duì)能力的行為層面的支持和抑制。

l 身份層次：我們對(duì)自己的角色、使命和自我認(rèn)知。

l 愿景層次：個(gè)人從屬的較大的系統(tǒng)以及該系統(tǒng)對(duì)于團(tuán)體和組織產(chǎn)生的影響。

迪斯尼策略的整合與應(yīng)用：

l **步：“形成想法”階段——夢(mèng)想家

聚集：要什么

階段目標(biāo)：設(shè)計(jì)愿景——描繪藍(lán)圖

所持態(tài)度：凡事皆有可能

基本思路：從不同的感官角度出發(fā)，整合描繪愿景

l 第二步：“確定干法”階段——實(shí)干家

聚集：如何干

階段目標(biāo)：規(guī)劃行為——確定短期步驟

所持態(tài)度：“好像”夢(mèng)想可以實(shí)現(xiàn)一樣行動(dòng)

基本思路：進(jìn)入角色，進(jìn)行“分鏡頭創(chuàng)作”

l 第三步：“防范風(fēng)險(xiǎn)”階段——批評(píng)家

聚集：為什么

階段目標(biāo)：厘清邏輯——**查找遺失的環(huán)節(jié)來避免問題的出現(xiàn)

所持態(tài)度：思考”假如“出現(xiàn)問題會(huì)”怎么樣“

基本思路：用”觀眾“視角審視、批評(píng)

邏輯歸類的整合與應(yīng)用：

l 向上歸類談大局。

l 向下歸類找細(xì)節(jié)。

l 橫向歸類找方案的多樣性。

示范：教練工具在管理溝通、銷售拜訪和親子關(guān)系中的應(yīng)用。

第七部分：教練的流程

教練的五大原則：

l 人人都是ok的。

l 每個(gè)行為背后都有正面動(dòng)機(jī)。

l 人人都擁有成功的資源。

l 每個(gè)在人都在為自己作出**優(yōu)選擇。

l 改變一定會(huì)發(fā)生。

教練的五個(gè)計(jì)劃性問題：

l 你想要的是什么？

l 為什么對(duì)你那么重要？

l 你怎么知道你已經(jīng)達(dá)成了目標(biāo)？

l 你能做些什么？

l 你如何承諾去？

示范：五個(gè)計(jì)劃性問題在銷售溝通中的應(yīng)用。

有效的成果框架衡量標(biāo)準(zhǔn)：

l 陳述的目標(biāo)正面積極。

l 目標(biāo)是自發(fā)的。

l 目標(biāo)在可控制的范圍內(nèi)。

l 目標(biāo)符合SMART原則。

l 目標(biāo)符合整體平衡。

教練的流程：

l 建立親和。

l 探索合約。

l 創(chuàng)造體驗(yàn)。

l 行動(dòng)計(jì)劃。

l 嘉許結(jié)束。

親和、中正、成果導(dǎo)向在教練流程中的應(yīng)用。

教練流程示范。

教練流程練習(xí)。

第八部分：精通之旅

教練的成長(zhǎng)路徑：

l 無意識(shí)無能力。

l 有意識(shí)無能力。

l 有意識(shí)有能力。

l 無意識(shí)有能力。

我們距離精通有多遠(yuǎn)？