第一部分：績效管理概述
當前企業面臨的嚴峻形勢；
為什么要推行績效管理？
績效和績效管理的定義
績效管理的目的
GE的活力曲線
績效管理的原則
績效管理是人力資源管理的核心
工作分析與職位說明書
績效管理的PDCA循環
第二部分：績效計劃與績效輔導
績效計劃的含義；
績效計劃與個人目標、團隊目標和企業戰略；
績效計劃制訂的步驟；
第三部分:關鍵的績效目標
關鍵績效目標的定義；
如何設計績效目標；
正確KPI體系為企業帶來全新的價值觀；
目標的Smart原則
績效目標的種類；
素質的冰山模型
如何確定目標值及衡量方法
第四部分:績效考核、檢查與評估
世界主流管理文化對績效管理的影響分析；
績效考核的定義
各種考核方式優缺點比較
常用的考評方法
1.強迫分布法
2.關鍵事件法
3.目標管理
怎么考（績效考核流程）
考核周期分析
常見的考評錯誤
平衡記分卡
360度績效考核
第五部分:績效反饋與面談溝通
什么是績效反饋
什么是正面反饋、負面反饋與中立反饋
漢堡原理
BEST反饋
如何與員工進行績效面談溝通
績效面談的案例
績效面談中容易出現的五種角色分析
允許員工對績效結果進行申訴。
第六部分:績效應用與績效改進
績效結果與應用；
員工職業生涯規劃與培訓教育；
設計具有激勵作用的薪酬體系；
績效的改進；