【課程背景】

作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：

工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。

在與客戶溝通中表達(dá)的語無倫次，不知道該如何精準(zhǔn)說服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)……

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

【課程收益】

1、在表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。

2、學(xué)員能夠形成科學(xué)學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)。

3、學(xué)員能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語言平臺。

4、學(xué)員能夠在日常的溝通與表達(dá)中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀點(diǎn)。

【課程對象】

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等

【課程大綱】

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說明白

2. 思維：別著急，想想

3. 介紹課程

案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)

開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1. 論：結(jié)論先行

案例討論：會(huì)議時(shí)間預(yù)定案例

2. 證：上下對應(yīng)

案例分享：麥肯錫&華為例子

3. 類：分類清楚

練習(xí)：堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線、人民日報(bào)新聞（片段節(jié)選）

4. 比：排序邏輯

練習(xí)：按時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)性順序、重要性順序案例

知識重點(diǎn)：在結(jié)構(gòu)化思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖

二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

1. 識別：事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)：信息的主要內(nèi)容

課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí)

視頻：《進(jìn)擊的智人》

第二講：縱向結(jié)構(gòu)

一、自上而下的疑問回答

1. 從上到下——提問回答

1）設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下

2）確定主題——溝通的GOAL是什么？

3）設(shè)想問題——深度/廣度

4）回答問題

a深度：問到白帽子層面

b廣度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及

案例分享：稅收不是越少越好

課堂練習(xí)：實(shí)際工作場景中如何精準(zhǔn)說服客戶

二、自下而上的概括總結(jié)

1. 識別沒有內(nèi)容的主題句

2. 羅列內(nèi)容要點(diǎn)

3. 概況總結(jié)形成主題句

課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？

視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？

第三講：橫向結(jié)構(gòu)

一、向廣告學(xué)習(xí)——?dú)w納（是什么）

1. 歸納的2種方式

2. 歸納思維的運(yùn)用

3. 歸納的3大步驟

1）列出重點(diǎn)

2）尋找共性

3）得出結(jié)論

案例分享：通過學(xué)習(xí)廣告，學(xué)習(xí)構(gòu)思圖

二、如何說服——演繹（為什么）

1. 演繹的定義

2. 演繹的2種形式

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案

3. 演繹思維的運(yùn)用

知識重點(diǎn)：演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)

三、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

課堂互動(dòng)：數(shù)字游戲

案例分享：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

知識重點(diǎn)：歸納和演繹的關(guān)系—從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去

第四講：序言結(jié)構(gòu)

一、故事序言四要素

1. S:背景

2. C:沖突

3. Q:疑問

4. A:回答

案例分析：蘋果公司喬布斯如何招聘到合適人選

二、常見的四種模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

2. 開門見山式

3. 突出憂患式

4. 突出信心式

案例分析：利潤分析

第五講：結(jié)構(gòu)化思維職場應(yīng)用——競聘輔導(dǎo)

一、競聘的STAR模型分析

1. STAR模型講解

2. 競聘崗位的要求分析

3. 實(shí)操演練

二、競聘的要點(diǎn)與技巧

1. 競聘前的準(zhǔn)備工作

2. 開場白：吸引注意，概述觀點(diǎn)

3. 提報(bào)中：論點(diǎn)有力，論據(jù)充分

4. 結(jié)尾處：回顧總結(jié)，綜述要點(diǎn)

5. 巧答疑：實(shí)事求是，緊扣主題

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。