1.思維導(dǎo)圖的原理 

n 思維導(dǎo)圖的背景

n 思維導(dǎo)圖的特點

n 思維導(dǎo)圖的拆解和工作機理 （互動＋測試）

n 思維導(dǎo)圖為什么能產(chǎn)生效用

n 思維導(dǎo)圖成熟作品展示

2.思維導(dǎo)圖的繪制和思維分析

n 手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點

n 開始制作個人思維導(dǎo)圖并點評作業(yè)

n 從思維導(dǎo)圖的畫法講解事物的邏輯分類和發(fā)散思維

n 邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹

n 發(fā)散思維工具介紹－SCAMPER

n 如何評價思維導(dǎo)圖

3.思維導(dǎo)圖與創(chuàng)新思維

n 創(chuàng)新思維開發(fā)（心智模式　心里障礙　全腦思維）

n 創(chuàng)新思維的工具

n 創(chuàng)新思維與思維導(dǎo)圖的應(yīng)用和企業(yè)案例分享

4.實戰(zhàn)演練，解決問題

n 現(xiàn)場就實際問題，用思維導(dǎo)圖進行分析(公布現(xiàn)在工作命題和背景資料, 群策群力進行策劃, 現(xiàn)場發(fā)布和講解)

n 思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例

n 如何運用軟件進行思維導(dǎo)圖的繪制

n 反思手繪和軟件繪制的優(yōu)劣

5.思維導(dǎo)圖在企業(yè)推廣的分享

n 分享在企業(yè)思維導(dǎo)圖針對不同人群的推廣經(jīng)驗和系統(tǒng)方法

n 反思工具的本質(zhì)

第二部分：問題分析解決

     一、課程導(dǎo)入

         為什么要學(xué)問題分析解決？

     二、界定，發(fā)現(xiàn)問題

1、 問題管理的模型？ 

2、 什么是問題和分類？

3、 如何描述問題？

4、 實際練習

學(xué)員演練/案例分析 

三、分析問題的根源

     原因分析的流程：

1、 問題分解的方法（思維導(dǎo)圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

2、 解決問題的人與事（性格分析）

3、 群策群力如何解決復(fù)雜問題（頭腦風暴，共識建導(dǎo)法）

4、 從流程過程去分析

5、 如何運用圖表來分析

6、 學(xué)員演練案例分析

７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制

８．集體練習

      四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定？

          決策制定的流程：

1、 如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

2、 運用決策表工具進行分析

3、 確定決策的標準，風險的評估權(quán)衡。

4、 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？

５．學(xué)員演練案例分析

       五、執(zhí)行解決方案

1、 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

2、 發(fā)生問題的原因是什么？

3、 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？

4、 應(yīng)急方案是什么？

5、 什么時候啟動應(yīng)急方案？

       六、評估解決

           如何評估？

　　　　　 沉淀方法

           問題管理的十大定律