**部分：細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義內(nèi)涵和基礎(chǔ)
1. 細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義

   細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起源

   細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件

   細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義

2. 細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

3. 細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

   顧客需求的相似性

   顧客需求的差異性

   企業(yè)資源的有限性

第二部分  細(xì)分市場(chǎng)的特征

1. 可衡量性

2. 可贏利性或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性

3. 可進(jìn)入性或進(jìn)入市場(chǎng)的可行性

4. 差異性或細(xì)分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性

討論：對(duì)于目前的市場(chǎng)來(lái)講，我們的服務(wù)是否具備市場(chǎng)細(xì)分的特征，如流量經(jīng)營(yíng)等？

第三部分：細(xì)分市場(chǎng)的種類(lèi)
1.  地理細(xì)分地形，氣候，交通，城鄉(xiāng)，行政區(qū)等

2．人口細(xì)分：年齡、性別、家庭人口、收入、教育程度、社會(huì)階層，宗教信仰或種族等。

3．心理細(xì)分：個(gè)性或生活方式等變量對(duì)客戶細(xì)分。

4. 行為細(xì)分：對(duì)消費(fèi)者行為的評(píng)估，然后進(jìn)行細(xì)分

5 .社會(huì)文化細(xì)分：是按社會(huì)文化特征細(xì)分市場(chǎng)，以民族和宗教為主進(jìn)行細(xì)分

6 .使用者行為細(xì)分：是按個(gè)人特征細(xì)分市場(chǎng)，職業(yè)，文化，家庭，個(gè)性。

討論：根據(jù)這些細(xì)分的種類(lèi)，我們可以用在我們服務(wù)的哪些方面？

第四部分： 細(xì)分市場(chǎng)的對(duì)象
1. 對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象細(xì)分化，客戶定位、市場(chǎng)需求定位。

2 .對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客體細(xì)分化

市場(chǎng)提供物細(xì)分化

產(chǎn)品定位、生產(chǎn)技術(shù)定位

3. 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行細(xì)分

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源優(yōu)勢(shì)、能力細(xì)分化

戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位

4. 對(duì)市場(chǎng)關(guān)系進(jìn)行細(xì)分

市場(chǎng)媒介、市場(chǎng)通道細(xì)分化

市場(chǎng)關(guān)系定位、市場(chǎng)渠道定位

練習(xí)：結(jié)合工作情況，進(jìn)行對(duì)象選擇

第五部分：細(xì)分市場(chǎng)的程序

1.  選定市場(chǎng)范圍

2.  確定市場(chǎng)細(xì)分變量

3.  形成細(xì)分市場(chǎng)

4.  初評(píng)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模

練習(xí)：結(jié)合我們實(shí)際的情況，進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的程序演練

第六部分：細(xì)分市場(chǎng)的作用

1．有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2．有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標(biāo)市場(chǎng)

3．有利于制定適用的經(jīng)銷(xiāo)策略

4．有利于調(diào)整市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

討論：目前對(duì)我們的服務(wù)來(lái)說(shuō)，細(xì)分市場(chǎng)大的作用體現(xiàn)在什么地方，對(duì)于未來(lái)一年，又體現(xiàn)在什么地方？

第七部分：細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法

1．單一變量法

2．主導(dǎo)因素排列法

3．綜合因素細(xì)分法

4．系列因素細(xì)分法

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作情況，找出適合自身工作情況的方法

第八部分：細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

1． 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2． 密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3． 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作情況， 設(shè)計(jì)出目前工作所需要的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略