課程背景：

在我們的傳統(tǒng)教育里，人們常常被要求學習壓抑或避免產(chǎn)生情緒，因為據(jù)說情緒會干擾我們制定決策。美國6秒鐘情商研究發(fā)展組織研究結(jié)果告訴我們，如果沒有情緒，我們將無法做出任何決定。情商引導(dǎo)我們明智地運用情緒，去找尋一種平衡——既不受制于情緒，也不能忽視他的存在，而是將它作為一種策略性的資源。只有將我們的邏輯思維與情緒有機地聯(lián)系在一起時，我們才能制定出最理想的決策。當我們將其運用于日常的事業(yè)與生活的挑戰(zhàn)之中時，它將是一筆巨大的財富。

關(guān)于6秒鐘：

6秒鐘成立于1997年，是目前全球最大的情商研究發(fā)展組織，匯集了世界各地的頂級心理學專家。情商大師安納貝. 金森博士在這里擔任執(zhí)行總監(jiān)14年。這個組織匯集來自全球的情商科學家、教育家及企業(yè)領(lǐng)袖，并且每年召集一次全球性的情商論壇，以期通過交流推動人類更為進步的決策和實現(xiàn)人生幸福。

2006年，這個目前最完善的情商發(fā)展模型來到中國，與中國每一個堅持追求卓越的個體分享。希望這些研究結(jié)果能有效幫助每一位中國朋友獲得非凡的成就與高品質(zhì)的生活。

課程收益：

● 重新對自己進行思考并充滿影響力的做一個運用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力領(lǐng)導(dǎo)；

● 改善情緒智能：增強自我意識和決策能力，運用情商管理變革；

● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)還是如何削減你的領(lǐng)導(dǎo)角色；

● 重新定義同理心，加強同理心，在工作及生活中學會協(xié)作，實現(xiàn)彼此支持；

● 追求超我目標并學習激勵其他人的方法；

● 掌握提升情商的八個工具，鍛煉情商“肌肉”，用情商激活領(lǐng)導(dǎo)力。有效平衡和綜合：效率、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、幸福感。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中、高層領(lǐng)導(dǎo)者

課程方式：聆聽分享、發(fā)表、視頻反思、作業(yè)練習、活動參與、理論講解、心理游戲、分組討論、老師示范、模擬演練、錄像分析、小組工作坊。

課程大綱

前言

1. 聚焦全球情商解決方案

2. 情商冰山

3. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力

4. 關(guān)鍵成功4要素：效率、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、幸福感

5. 小結(jié)：情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效

第一講：情商是什么

一、情商管理真相

1. 高情商≠好好先生

2. EQ=ThinkingⅩFeeling

二、情商8項勝任力

活動：情緒海報

1. 認知情緒：具體型和情緒化型

2. 情緒模式識別：無意識型和分析型

3. 因果思維：回應(yīng)型和謹慎型

4. 運用內(nèi)在動力：被動型和自趨型

5. 駕馭情緒：反復(fù)無常型和溫和型

6. 樂觀思維修煉：受害者型和自負型

7. 同理心：疏遠型和陷入型

8. 追求超我目標：漫無目的型和充滿動力型

第二講：我目前情商發(fā)展階段

本章節(jié)建議學員在參訓前在6秒鐘官網(wǎng)（也可由老師統(tǒng)一申請）申請完成個人領(lǐng)導(dǎo)力（SEI問卷）測評。這份測評將會科學呈現(xiàn)學員目前情商領(lǐng)導(dǎo)力水平所處的階段。主講老師也會進行每一位學員的訓前盡職調(diào)研溝通，課堂上將會發(fā)放報告至每位學員（這份報告結(jié)合課程生成學員手冊），并由老師帶領(lǐng)對每個人的報告進行“一對一解讀”。在報告中學員可以清楚知道自己的領(lǐng)導(dǎo)類型。

一、6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)類型及特征

1. 情商寶寶

1）三大模塊八項能力都處于脆弱階段

2）習慣最直接而自然地表達情緒，沒有察覺和顧及他人感受的意識

3）需要他人更多地照顧自己的情緒

4）在他周圍的人會消耗情緒

5）當問題出現(xiàn)時，很難找到解決問題的關(guān)鍵因素.

2. 夢想家

1）較高的超我目標和同理心

2）不太清楚自我的“內(nèi)在動力”

3）非常和藹的“好好先生”

4）對他人的情緒比對自己的情緒敏感

5）他們認為高情商就是不發(fā)脾氣，表現(xiàn)為一個“好脾氣人”

6）缺乏“內(nèi)在動力”以及“了解情緒”的夢想家容易在做決策時受他人左右

3. 定時炸彈

1）他們非常清楚情緒的價值

2）清晰的內(nèi)在動力,能夠控制情緒和運用情緒的能力

3）缺乏長期遠景和同理心,難以做到換位思考和感受

4）長期壓抑情緒，在難以承受的狀態(tài)，會失控爆發(fā)——猶如一顆定時炸彈一樣危險！

4. 情緒透支

1）超我目標與很強的同理心

2）缺乏內(nèi)在動力，同時又有很強的同理心

3）難以選擇情緒，因而只有依靠壓抑和控制情緒來處理事件

5. 混合型

1）這是沒有明顯特點的情商類型

2）通常自我感覺良好，導(dǎo)致情商發(fā)展速度較慢

6. 情商專家

1）了解自己的情緒狀況,并且熟悉自己的情緒模式

2）清晰的超我目標及內(nèi)在動力

3）他們是我們學習的榜樣

二、不同情商領(lǐng)導(dǎo)類型特征自我規(guī)劃

小組工作坊1：你的報告帶給你的啟示

小組工作坊2：不同情商類型特征帶給你的啟示

第三講：了解情緒——認知情緒

一、關(guān)于情緒

視頻：戰(zhàn)斗or逃跑

1. 情緒對你來說像什么？

2. 你與情緒的關(guān)系？

3. 情緒的理解

二、工具學習：情緒地圖

1. 情緒的功能與價值

2. 我們過往對情緒的理解

3. 情緒正確運用將帶來意想不到的結(jié)果

4. Emotions=Data，情緒=信息

三、情緒為什么重要？

1. 信息的資源

2. 幫助我們生存

3. 情緒的傳染性

4. 能量的源泉

小結(jié)：沒有壞情緒，只有你不喜歡的情緒

第四講：選擇情緒

一、情緒模型識別

視頻：鱷魚or木頭

練習：TFA卡片，識別我的模式并學會運用“想法——感受——行動”工具

1. 人人都擁有八大情緒：喜悅、信任、害怕、驚訝、難過、厭惡、生氣、盼望

2. 情緒背后的信息與邏輯

3. 情緒與績效的關(guān)系

二、因果思維

1. 在采取行動前停下來評估

視頻：媽媽的選擇

反思：我的模式

小結(jié)：你有什么新選擇？

2. 因果思維的運用

活動：VAD

反思：我，身為一個領(lǐng)導(dǎo)（或有領(lǐng)導(dǎo)力的人）該如何影響他人？

三、駕馭情緒

1. 大腦的工作原理：原始腦

視頻：停車風波

2.“情緒化反應(yīng)”與“高情商反應(yīng)”的區(qū)別

3. 情商管理真相

在“情緒化”與“高情商”之間，你需要6秒鐘。

4. 情緒與身體的變化

活動：6秒鐘圣地

5. 6秒鐘“脫口而出”練習

6. 面對情緒，你有三個選擇

1）感覺還是壓抑

2）主動還是被動

3）上升還是下降

7. 情緒方法（VET）：接受—探索—轉(zhuǎn)換

課后作業(yè)：制作情緒簡歷

作業(yè)發(fā)表：我的情緒簡歷

四、運用內(nèi)在動力

1. 情商與變革

練習：回憶一個你作為領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)引領(lǐng)變革經(jīng)驗

2. 抗拒的循環(huán)

3. 參與的循環(huán)

模型：情商轉(zhuǎn)變模型

4. 運用內(nèi)在動力冰山模型

活動：尋找價值（價值觀卡片）

五、樂觀思維修煉

視頻：病房里的樂觀思維

1. 面對逆境的思維模式

2. 樂觀思維與悲觀思維差異

第五講：超越情緒

活動：盲人

一、關(guān)于同理心

練習：結(jié)合工作中的實際情況，練習“如果……我……句型”

在每一種情況下，請思考：

1. 我的感覺？

2. 我的外部表情？

3. 我的情緒？

4. 我的行動語言？

二、同理心與同情心關(guān)系

視頻：同理心≠同情心

1. 確認感受

2. 挖掘事情經(jīng)過

3. 創(chuàng)造多種選擇

三、超我目標

1. 超我目標是什么？

視頻：超我目標

2. 人生如戲：你是你自己的編劇

課堂練習：編寫人生劇本（6秒鐘劇場）

四、情商管理6個階段

1. 認識情緒

2. 自我情商管理

3. 情商關(guān)系管理

4. 適應(yīng)切換不同管理模式

5. 優(yōu)化團隊的溝通品質(zhì)

6. 培育未來領(lǐng)導(dǎo)