課程背景：

中層管理者在企業(yè)中起到承上啟下的作用，只有中層管理打造好，整個單位的團隊建設才能做的好。持續(xù)關注企業(yè)中層管理干部在自身影響力，目標與價值實現(xiàn)等方面培養(yǎng)，將會促進企業(yè)管理梯隊建設和為企業(yè)長遠發(fā)展帶來穩(wěn)定的影響。該課程緊緊圍繞一個優(yōu)秀的中層管理干部，應該具備什么樣的思維？在與上級溝通、下屬指導中應具備什么能力？帶兵打仗中如何確保完成任務？如何超越優(yōu)秀的自己，挑戰(zhàn)更高目標？進行詳盡講授。讓其從境界到能力得到提升。

課程收益：

● 通過對中層管理干部正確認知，理解所遇到難題皆需思維作出改善，進而提升境界；

● 通過中層管理干部工作性質(zhì)，透徹理解“管”與“被管”之間的辯證關系；

● 通過角色的認知，清晰作為“頭羊”應具備的能力；

● 通過對上、對下溝通技巧的學習，掌握中層管理干部在溝通中的技巧；

● 通過最好中層工作中關注要點學習，掌握如何通過對人性管理實現(xiàn)團隊績效提升方法；

● 通過自我職業(yè)目標和團隊目標的清晰制定，找到管理能力提升的路徑圖。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理干部

課程方式：理論講解、分組討論、老師案例示范、錄像分析、小組工作坊

課程大綱

第一篇：管理者的認知

第一講：管理者的內(nèi)在認知

一、保持正確積極的心態(tài)

1. 決定中層管理者發(fā)展的根本因素

案例：阿里巴巴的張勇的發(fā)展

1）企業(yè)靠前，自我靠后

2）要有影響力先有適應力

3）學做“第五級領導“

2. 想當好管理者，先當好被管理者

1）向西點軍校學習服從文化

案例：美國西點軍校——“Yes!—長官！“

2）守規(guī)矩是關鍵第一步

3）永遠不做“三拍“領導

3. 奇跡從改變自己開始

1）關注影響圈：你可以掌控的自己

2）管理影響圈：你關注的其它人

二、保持忠誠與能力齊頭并進

1. 一流=忠誠 能力

案例：董明珠的忠誠與能力

2. 用好個人優(yōu)勢，正確看待上級領導的不足

3. 維護原則也是忠誠的表現(xiàn)

案例：李世民選拔人才與大理寺之間的原則之爭

第二講：管理者的角色認知

一、是“頭羊“更是”指揮家“

1. 勇當下級學習的標桿

2. 從獨行俠到指揮官

1）好領導一定不是一個人散步

2）優(yōu)秀的業(yè)務骨干≠好的領導

3）反對無效，學會借力

二、關心所有人，關注幾個人

1. 點燃型：受到激勵而熱情洋溢的人

2. 自然型：擅長自我激勵，做事目標明確

3. 阻燃型：受到鼓勵也無激情，并且影響團隊士氣

討論1：你目前的團隊中三個類型員工比例？

討論2：接下去你要采取什么方法？

三、員工類型不同策略不同：胡蘿卜與大棒的有效運用

1. 激勵人心，發(fā)獎發(fā)到心里（胡蘿卜）

2. 懲罰有效，罰的要心服口服（大棒）

案例：孫武練兵

第二篇：做最好的中層的五個關鍵

關鍵一：與上級有效溝通

一、讀懂上級的“三心”

1. 工作安排給你“放心”

2. 因為你出現(xiàn)“省心”

3. 你的高標準“稱心”

二、要做有效溝通的主人

1. 主動積極

2. 避免誤解

3. 讀懂上級

4. 管好舌頭

5. 智慧影響

三、帶上解決方案提意見

1. 找到你的思維模式：抱怨不會解決任何問題

2. 讓自己提的意見有價值

1）基本階的提意見：顧及領導感受，不宜極端方式提意見

2）中階的提意見：有意見同時也要做好執(zhí)行戰(zhàn)略的準備

3）高層階的提意見：不僅提解決方案還進行可行性論證

3. 堅持不懈 開放熱誠=你對領導的影響

關鍵二：與下級有效溝通

一、面談溝通技巧

1. DASS法：

1）描述（Describe）：當你……得到時候

2）承認（Acknoeledge）：我感覺……

3）體化（Spcify）：我更愿意……

4）利益（ShowTeamBenefits）：這樣有利于……

練習：找到一個你與下級溝通中的挑戰(zhàn)，運用DASS方法嘗試寫一個溝通的劇本

2. 面談溝通注意事項

1）不急于爭論

2）尊重對方，讓員工把話說完

3）避免自傳式回應

活動：戴上我的眼鏡

二、負面反饋對事不對人

1. 三明治法

2. 負面反饋流程

流程1：準備事實

流程2：設定情景

流程3：給予反饋

流程4：傾聽與鼓勵

流程5：商討改變

流程6：行動總結(jié)

流程7：跟進計劃

3. 以解決問題為目標

關鍵三：一流中層高效完成任務

一、確保任務完成的精準五問

問題1：明確需要做什么;

問題2：請告訴我你要做什么;

問題3：明確你這么做的目的是什么;

問題4：清晰遇到意外怎么辦;

問題5：有什么想法和建議;

二、完成任務的6要點

要點1：決定目標——基于價值觀和愿景的設定目標

活動：尋找價值

要點2：植入內(nèi)心——輔導伙伴找到實現(xiàn)目標的感性動力

要點3：計劃分公——人人盡職，清楚個人在計劃中的角色

要點4：執(zhí)行到位——多問自己幾個“怎么才能？”做好每一件小事和細節(jié)

要點5：檢視督導——每日、每階段進行檢視，對經(jīng)驗進行萃取

要點6：學習反饋——從經(jīng)驗中學習是團隊目標實現(xiàn)的助推器

關鍵四：做解決問題的高手

一、害怕和躲避問題都不是最好的解決辦法

1. 正確看待犯錯：這是一次難得的學習

研討：曾經(jīng)的工作中，因一個錯誤使得某項能力提升

2. 相信團隊的能力：群策群力

活動：荒島求生

二、運用6帽思考法，找到問題解決的方法

1. 白色帽子：中立客觀，集中客觀數(shù)據(jù)和事實

2. 綠色帽子：發(fā)會創(chuàng)造力和想象力，找到新的點子

3. 黃色帽子：從正面思考，滿懷希望地找到建設性的觀點

4. 黑色帽子：合乎邏輯地批判，找到邏輯上的錯誤

5. 紅色帽子：表達自己的直覺判斷，是否可行不必闡述

6. 藍色帽子：控制和調(diào)節(jié)思維，代表指揮官或管理者的角色

關鍵五：打造一流高績效團隊

一、何為團隊？

活動：七項關鍵排序

二、塑造團隊向紅軍學習

1. 以身作則

1）明確價值觀和承諾度

2）信譽給組織帶來不同的影響

3）行動與價值觀一致，使組織卓爾不群

視頻：歸來的沙克爾頓

2. 共啟愿景

1）為團隊愿景注入活力

2）愿景的五要素

3）讓你的演講感動自己

3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

活動：杯叉游戲

1）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀三步法

2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的六個方法

4. 使眾人行

活動：神秘山莊

1）培育下屬具備更強能力

2）激發(fā)團隊下屬的進取心

3）改進授權(quán)方式，提升團隊執(zhí)行力

a四型領導授權(quán)方式：操控型、教練型、顧問型、協(xié)調(diào)型

b用好“三不”與“5W1H”表，做好檢查

練習：找到一個近期的工作，使用表格進行工作安排

5. 激勵人心

三、高績效團隊執(zhí)行力提升

1. 何謂執(zhí)行力？

貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力

2. 鑄造執(zhí)行力三個關鍵

1）結(jié)果導向

2）執(zhí)行工具：3L

a布置（Layout）

b鎖定(Lock)

ca引導(Lead)

3）團隊執(zhí)行四大法則：

a服從法則：以服從為天職

b瞄準法則：瞄準一只野兔，不要滿場追兔子跑

c冠軍法則：每個人的長板發(fā)揮至最佳

d團隊法則：利他就是利己

3. 目標與關鍵結(jié)果（OKR法）

1）給團隊目標設定有限級別

2）團隊目標要能鼓舞人心

3）節(jié)奏把控要標準

4）及時復盤

練習：用四象限法擬定你團隊的OKR

第三篇：最好的中層要學會不斷超越自我

一、超越你的優(yōu)秀

1. 問自己：我的“優(yōu)秀”會帶給我的是什么？

2. 不要沉迷過往

3. 既要空杯也要勇于認錯

4. “四不要”會成為你的發(fā)展絆腳石

1）不要有了成績就不受約束

2）不要有了地位就愛擺架子

3）不要有了職級就只會動嘴

4）不要成為功臣就不愿反思

二、超越你的部門

1. 雙贏思維

2. 統(tǒng)合綜效

3. 滿足需求超乎期望

總結(jié)：學以致用