第一部分：互聯網和阿里系金融行業發展現狀

互聯網金融行業熱點

1、養殖戶不用抵押就可在阿里金融貸款買飼料

2、菜鳥供應鏈金融推出云倉金融服務

3、消保委與支付寶合作控制金融風險

4、螞蟻金服金融區塊鏈成麻省理工金融科技實驗室創始成員

5、熱點討論：互聯網金融云服務趨勢——雙方是零和還是競合？

以投資貴金屬看電子商務市場沖擊

1、阿里系貴金屬品類發展趨勢

2、浦發銀行、中國黃金、夢金園、菜百單一品牌發展趨勢

3、受到重重打壓的保險電商領域

第二部分：互聯網認知與電子商務基礎

趨勢篇

1、互聯網發展趨勢

2、什么是電子商務及其發展趨勢

3、消費者認知與客戶關系思維

4、消費者信息獲取方式變化與趨勢

5、傳統企業互聯網+轉型顧慮與思維方式

6、案例分析：農夫山泉、海信、海爾、茅臺集團案例分析

戰略篇

1、電商精細化運營與零售本質

2、基于客戶需求的千人千面展現

3、案例分析：互聯網運營效率之雙十一

戰術篇——基于大數據環境的客戶關系管理

1、客戶關系管理的框架與客戶分級應用

2、搭建專享的客戶關系管理體系

3、客戶關系維護