一、培訓目的：

培訓目的是通過理論、實踐以及具體案例相結合的展示方法，讓學員掌握什么是企業(yè)流程架構、流程架構的作用、流程架構的開發(fā)與維護方法、流程架構開發(fā)的責任體系等等方面的知識，讓學員通過適當的實踐操作就可以逐步掌握開發(fā)與利用企業(yè)流程架構的方法。

二、培訓對象

集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內部從事業(yè)務和職能管理的工程師或相關從業(yè)人員。

三、培訓時間

1天．

主要內容

一、什么是流程架構（國家四縱四橫的鐵路網絡）

【案例】華為公司流程架構頂層設計

【案例】烽火通信流程架構

二、 流程架構的作用

流程架構是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的主要工具

流程架構是流程建設規(guī)劃的重要輸入

流程架構是組織架構設計的重要輸入

流程架構是IT規(guī)劃和應用架構的重要輸入

流程架構是基于戰(zhàn)略與平衡記分卡的組織績效指標設計的重要輸入

三、流程架構開發(fā)的原則

完全窮盡、彼此獨立原則

責任主體原則

不成熟業(yè)務處理原則

長短期相結合的平衡原則

【案例】烽火通信流程建設規(guī)劃

四、流程架構的開發(fā)方法

1、自上而下方法

自上而下方法的輸入

流程架構頂層設計

2、自下而上方法

【案例】基于部門職責定位的流程架構開發(fā)方法

【案例】產品包發(fā)與發(fā)運業(yè)務的流程架構）

3、自上而下與自下而上相結合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架構的表達方式（架構卡）

【案例】烽火通信基于EPROS系統(tǒng)的流程架構卡

六、流程架構與流程視圖的區(qū)別

【案例】烽火通信供應鏈業(yè)務流程架構

【案例】烽火通信流程視圖

七、流程架構開發(fā)與維護的工作流程

【案例】流程架構開發(fā)流程

【案例】流程架構維護流程

八、流程架構建設的組織與責任體系

企業(yè)高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架構建設中的責任

管理部門在流程架構開發(fā)中的責任

業(yè)務部門在流程架構開發(fā)中的責任

【案例】烽火通信流程架構建設的組織與責任體系

規(guī)章制度管理與流程架構管理的關系

【案例】烽火通信規(guī)章制度與流程架構的對應關系

企業(yè)流程建設規(guī)劃