一、導(dǎo)言

1.一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

案例：優(yōu)秀的秘書怎么煉成的？

2.一名優(yōu)秀員工要具備的十二項(xiàng)素質(zhì)

第一章  企業(yè)基業(yè)長青的重要基因——責(zé)任意識

1.    什么是一名員工的關(guān)鍵任務(wù)？---找準(zhǔn)定位

2.    崗位職責(zé)設(shè)計(jì)--明確職責(zé)

小組演練：請將你的工作優(yōu)先排序

3.    像主管一樣思考——以團(tuán)隊(duì)為重

工具：德魯克的經(jīng)典五問

4.要具備使命必達(dá)的執(zhí)行力

第二章 成就職業(yè)藍(lán)圖的基石-----職業(yè)心態(tài)

一.職業(yè)心態(tài)之一——做正確的事情

1.討論：什么是一份好工作？

測試：職業(yè)滿意度測試

2.職業(yè)的三層認(rèn)知

視頻：職業(yè)精神

二.責(zé)任心態(tài)之二：心存敬畏

案例：快遞員的心聲

三.職業(yè)心態(tài)之三：把小事做好

三、責(zé)任心態(tài)之四——用正確的方法做事

1、偉大的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的？

第三章 實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值的核心----敬業(yè)精神

一.以身作責(zé)

視頻案例：一名將軍的責(zé)任

二.重在落實(shí)

視頻案例：他的服從意識

三.積極行動

1.雙贏思維——上司眼中的你

2.雙贏思維——同事眼中的你

視頻案例：當(dāng)做錯了時怎么辦？

四.正確面對與解決問題

案例討論：兩種解決問題的思維比較

小組演練：從一份合理化建議談起

工具：成功者的七個好習(xí)慣