課程背景：

在一個(gè)注重形象和規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，書面呈現(xiàn)是樹立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)中，書面溝通是必不可少的溝通方式。在個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用。“文章者，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫作尤其是公文寫作，都是一件不容小覷的大事。

企事業(yè)單位,書面表達(dá)無(wú)處不在。通知、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)……這些常用公文你會(huì)寫嗎？工作中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內(nèi)容？如何有效提升公文寫作的效率？如何讓公文的作用最大化？如何快速理清思路,挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)？公文寫作通常會(huì)有哪些誤區(qū)，如何有效避免？這一系列的問(wèn)題，你是否在工作當(dāng)中經(jīng)常遇到？

“公文總動(dòng)員——常用公文的寫作技巧”，以哲思的視角，幫你想明白公文寫作當(dāng)中的諸多問(wèn)題；以專業(yè)的解讀，幫你掌握提高公文寫作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫作的知識(shí)要點(diǎn)；用精心制作的模板，讓你的公文寫作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。讓你領(lǐng)略枯燥的公文寫作，原來(lái)可以如此學(xué)習(xí)。

本課程分別從認(rèn)識(shí)公文、掌握公文和網(wǎng)絡(luò)公文三個(gè)方面進(jìn)行分享，運(yùn)用古今中外的經(jīng)典案例，通過(guò)講授、練習(xí)、游戲等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫作能力。課程可用于管理人員、新入職員工的公文寫作培訓(xùn)和后備干部的寫作能力訓(xùn)練，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

● 熟練掌握常用公文的寫作技巧

● 熟練掌握公文寫作的構(gòu)思與行文方法

● 有效提升借助公文來(lái)辦理公務(wù)的能力

● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

● 有效提升書面溝通的意識(shí)與能力

課程特色：

● 專業(yè)——講師是專門研究寫作理論的碩士，曾出版專著十幾本，有著豐富的公文寫作實(shí)踐和公文寫作培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

● 通透——追根溯源，將公文寫作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

● 實(shí)用——課程匯總了很多寫作經(jīng)驗(yàn)，提供了諸多模板，拿來(lái)即用

● 有趣——講故事、做游戲、看電影，讓寫作課與枯燥說(shuō)拜拜

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)單位新入職員工、管理人員、后備干部、需要借助公文進(jìn)行溝通和辦理公務(wù)的其他人員。

課程方式：主題講授、分組PK、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例研討、視頻欣賞、游戲互動(dòng)

課程延展：

1. 答疑與互動(dòng)交流；

2. 一課四訓(xùn)（預(yù)訓(xùn) 正訓(xùn) 自訓(xùn) 復(fù)訓(xùn)）理念切入。

課程大綱

第一講：公文為何物——認(rèn)識(shí)公文

一、何為公文

1. 公務(wù)活動(dòng)中使用的文書

2. 有著特定體式的文書

3. 需要經(jīng)過(guò)一定的處理程序來(lái)使用的文書

二、公文寫作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 結(jié)構(gòu)

4. 語(yǔ)言

三、公文寫作的文面規(guī)矩

1. 行款格式

2. 文字書寫

3. 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

四、撰寫公文的一般步驟

1. 制定目標(biāo)

2. 選擇文種

3. 列出大綱

4. 撰寫初稿

5. 修改成文

五、公文寫作的常見錯(cuò)誤及規(guī)避方法

1. 公文寫作的錯(cuò)誤有且只有兩種

2. 模板總動(dòng)員規(guī)避格式錯(cuò)誤

3. 以讀者為尊化解表達(dá)錯(cuò)誤

六、好的公文是如何煉成的

1. 積學(xué)以儲(chǔ)寶

2. 酌理以富才

3. 研閱以窮照

4. 馴致以繹辭

案例：一份公告的力量

第二講：下筆如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了

1. 通知的內(nèi)容構(gòu)成

2. 通知的格式

3. 通知的語(yǔ)言風(fēng)格

4. 通知的常用句式

二、請(qǐng)示批復(fù)的那些事兒——請(qǐng)示批復(fù)如何規(guī)范

1. 請(qǐng)示的特點(diǎn)

2. 請(qǐng)示的內(nèi)容

3. 請(qǐng)示的語(yǔ)言要求

4. 批復(fù)的特點(diǎn)

5. 批復(fù)的格式

6. 批復(fù)的語(yǔ)言要求

三、千頭萬(wàn)緒我能記——做好會(huì)議紀(jì)要的方法

1. 寫好會(huì)議概況的模式

2. 紀(jì)要主體的撰寫模式

3. 紀(jì)要結(jié)尾的撰寫模式

四、無(wú)分析，難報(bào)告——怎樣寫好分析報(bào)告書

1. 報(bào)告難產(chǎn)的癥結(jié)

2. 分析材料的原則與方法

3. 筆記讓分析更有效

4. 讓筆記更高效的原則與方法

5. 報(bào)告出彩的三個(gè)要點(diǎn)

五、干工作，要總結(jié)——如何寫好工作總結(jié)

1. 無(wú)工作，難總結(jié)

2. 寫好總結(jié)的三個(gè)要點(diǎn)

3. 工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)方式

六、預(yù)則立，不預(yù)則廢——怎樣寫好計(jì)劃

1. 沒計(jì)劃，很可怕

2. 計(jì)劃的編制方法

3. 智能手機(jī)里的計(jì)劃軟件

4. 成功計(jì)劃的思維方式

七、有意見，要會(huì)提——怎樣寫好意見

1. 意見的文種特征

2. 意見的結(jié)構(gòu)模式

3. 意見的寫作要點(diǎn)

八、一個(gè)屬性多樣的文種——怎樣寫好常用函

1. 函的多重屬性

2. 函的類型劃分

3. 函的結(jié)構(gòu)模式

九、如何有效制定法律契約——合同的寫作格式

1. 標(biāo)題

2. 合同雙方當(dāng)事人名稱

3. 合同編號(hào)與簽訂地點(diǎn)、時(shí)間

4. 正文

5. 附則

6. 結(jié)尾

7. 合同模板

十、關(guān)乎成敗的方案——如何寫好造就實(shí)績(jī)的項(xiàng)目方案

1. 方案不完全是“寫”出來(lái)的

2. 寫方案背后的功夫

3. 不可忽視的方案策略性

十一、引人注目有門道——宣傳報(bào)道如何出彩

1. 大事件成就大稿件

2. 好主題產(chǎn)生好文章

3. 好語(yǔ)言成就好報(bào)道

十二、團(tuán)隊(duì)合作寫公文——寫作任務(wù)的分配與管理

1. 專職化、專業(yè)化

2. 明確標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控結(jié)果

3. 倡導(dǎo)積累，實(shí)時(shí)共享

十三、會(huì)填空就會(huì)公文——公文模板總動(dòng)員

1. 上行文模板

2. 下行文模板

3. 平行文模板

案例：受訓(xùn)單位的系列公文

現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)合今天的授課內(nèi)容，寫一份有關(guān)本次培訓(xùn)活動(dòng)的紀(jì)要

第三講：演進(jìn)與變革——網(wǎng)絡(luò)公文

一、互聯(lián)網(wǎng)已成為基本世界觀

1. 互聯(lián)網(wǎng)成為了整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)配置

2. 網(wǎng)絡(luò)“麥特卡夫”法則

3. “互聯(lián)網(wǎng) ”成為解決新常態(tài)的戰(zhàn)略方法

二、新時(shí)代的溝通方式

1. 短信與微信

2. 電子郵件

3. 網(wǎng)絡(luò)電話

4. 網(wǎng)絡(luò)傳真

三、微信互動(dòng)中的禮儀

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能

3. 討喜的微信禮儀

4. 商務(wù)微信基本禮儀昵稱

5. 微信社交的通用禮儀

四、“伊妹兒”中的禮儀

1.“主題”禮儀八要素

2. 稱呼禮儀九要點(diǎn)

3. 問(wèn)候禮儀三句話

4. 正文禮儀四元素

5. 慎重使用群發(fā)郵件功能

6. 注意保密禮儀

五、電郵快寫的方法

1. 選用法

2. 套用法

3. 搬用法

4. 泛用法

5. 調(diào)用法

六、電郵發(fā)送的注意事項(xiàng)

1. 給自己的信箱起個(gè)“好名字”

2. 選擇合適的時(shí)間

3. 慎重使用群發(fā)功能

4. 群發(fā)郵件的時(shí)候采用密送（BCC）的設(shè)置

七、電子郵件的使用技巧

1. 快速查找郵件

2. 自動(dòng)添加簽名

3. 拒收垃圾郵件

4. 備份地址簿

八、2017，新媒體不是媒體

1. 為什么微信投入那么多，就是看不到效果呢

2. 媒體產(chǎn)品化——如何讓媒體滿足需求

3. 產(chǎn)品媒體化——如何讓產(chǎn)品傳遞信息

4. 一切皆產(chǎn)品，一切皆媒體

九、如何寫微信公眾號(hào)文章

1. 公眾號(hào)寫作有原則、有技巧

2. 好奇害死貓，讓讀者萌生對(duì)答案的渴望

3. 探案旅行記，引導(dǎo)讀者一直讀下去

4. “原來(lái)竟是這樣啊”，制造啟發(fā)感

十、如何讓單位公眾號(hào)像網(wǎng)紅一樣呼風(fēng)喚雨？

1. 我們?yōu)槭裁葱枰粋€(gè)群體

2. 劃分相似性群體

3. 尋找敵人

4. 制造不合理

5. 領(lǐng)袖號(hào)召

十一、延長(zhǎng)網(wǎng)紅生命周期的三個(gè)方法

1. 不斷更換刺激源——服務(wù)網(wǎng)紅升級(jí)

2. 不依賴感官刺激本身——服務(wù)網(wǎng)紅工具化

3. 提供內(nèi)部刺激——服務(wù)網(wǎng)紅游戲化

案例：六小齡童未能上春晚

現(xiàn)場(chǎng)演練：單位目前要組織的一次活動(dòng)，請(qǐng)各小組經(jīng)過(guò)小組討論后，設(shè)計(jì)一份能夠聚攏人氣的網(wǎng)絡(luò)宣傳方案

總結(jié)、回顧

1. 如何解決公文寫作的格式問(wèn)題

2. 如何解決公文寫作的表達(dá)問(wèn)題