《壓力與情緒管理》中級版

一、開場互動：

我們累不累？為什么累？什么人累？

二、定義健康：

1、1989年國際衛生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會適應良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問題的學科。

2、不良的情緒會影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通

3、壓力的分類和來源：

三、人對壓力的反應如何

對壓力心理反應

心理的自衛機能:

l 合理化

l 心理轉移

l 心理補償

壓力過大的心理癥狀:

l 抑郁

l 焦慮緊張

l 情緒萎靡

l 工作倦怠

l 悲觀失望

對壓力的生理反應

 心血管疾病

 免疫機能下降

 潰瘍 

 失眠

 頭痛 

 背痛、 等等 

對壓力的行為反應

四、測試：你是A，B，C 哪一位？

 有A、B、C三種類型的人，周末同時遇到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。

A型人會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事

B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑

C型性格的人呢，他這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時，C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。

各類型性格特質的解讀和分析。

五、現場互動：

請寫出給你造成大壓力的三個因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？

你的經驗：遇到工作壓力時，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時常見的三種反應。它們的效果如何？ 

六、應對壓力的基本技巧

 策略一：變革策略（enactive strategy） 

--消除或減弱壓力源

 策略二：主動策略（proactive strategy） 

--增強個人自身的彈性

 策略三：反應策略（reactive strategy） 

 --學習暫時性的應對方法

策略一：消除或減弱壓力源

時間性壓力源

? 有效的時間管理

? 授權

遭遇性壓力源

? 合作、團隊建設

? 情緒智商

? 沖突管理

情境性壓力源

? 工作再設計

? 變革管理

預期性壓力源

? 管理憂慮

? 設置目標

? 小處著眼、步步為贏

策略二：增強個人自身的彈性

l 心理彈性

l 平衡的生活方式

l 堅強的個性

u 高度內控

u 有力的個人承諾

u 熱愛挑戰 

l 步步為贏策略

l 深度放松技巧

l 社會彈性

l 支持性的社會關系

l 良師益友

l 團隊協作

策略三：反應策略---暫時性的應對方法

l 肌肉放松

l 深度呼吸

l 想象與幻想（望梅止渴）

壓力管理技巧之一 如何緩解壓力

壓力管理技巧之二 如何面對壓力

七、情緒管理

八、認識情緒

 情緒是個體受到某種內在或外在的刺激所產生的一種身心激動狀態。

l 主觀體驗

l 生理激起

l 外顯表情

 6種普遍存在的情緒

l 快樂

l 驚訝

l 害怕

l 悲哀

l 憤怒

l 厭惡

 正面情緒

l 愛

l 感激

l 希望

l 信心

l 同情

l 樂觀

l 忠誠

 負面情緒

l 恐懼

l 仇恨

l 憤怒

l 貪婪

l 嫉妒

l 報復

l 癡迷

 兩類情緒

l 感受情緒

l 表象情緒

 情緒是什么

l 情緒是生命里不可分割的一部分

l 情緒誠實可靠

l 情緒從來都不是問題

l 情緒是教我們在事情中該有所學習

l 情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人

l 情緒是經驗記憶的必需部分

 情緒與性別

l 更多的表達情緒？

l 在工作或與同性朋友的關系等方面遇到障礙或發生沖突時，更容易發怒？

l 生氣、發怒、攻擊和反攻擊，是調整雙方力量的對比，使其重新恢復平衡的重要途徑？

l 生氣和發怒多是因為公認的原則被破壞？

l 在私人領域、關系較為親密的人中生氣、發怒？

l 生氣和發怒多是出于道德的原因？

 了解自己情緒的方法

l 情緒記錄

l 情緒反思

l 情緒懇談

l 情緒測試

 關于情緒的幾個觀念

1. 情緒分為正向情緒和負向情緒,正向情緒應加以發揚,負向情緒應重點管理;   

    ——正向情緒是EQ高手的共同特質

2. 情緒管理是可以藉由后天的學習跟管理來改善；

   ——人人都可以管理好自己的情緒 

3. 負向情緒來自于自己，看別人不順眼是自己修養不夠；

    ——我是一切的根源

 情緒ABC（1955）

l A代表誘發事件（Activating events）；

l B代表信念（Beliefs）是指人對A的信念、認知、評價或看法；

C代表結果即癥狀（Consequences）

九、12個有效途徑緩解壓力問題。

頭腦風暴：有沒有更好的辦法解決壓力問題

十、情緒管理要領

u 合理宣泄

u 改變信念

u 澄清認知

u 心理咨詢

十一、EQ十日談

1、經常自省：到底在追求什么？

2、誠意的問候能幫助我們；

3、傾聽，能夠豐富你的心靈；

4、不要埋頭苦惱；

5、別讓私欲蒙心；

6、即使跌倒，也要學經驗；

7、不要過于堅持己見；

8、等待時機的心；

9、每天都是新的出發；

10、生活的箴言；

總結：壓力與情緒管理也需要行動