【課程背景】：企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學習，“無師自通、 自學成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領導力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源……企業(yè)中層管理者應當具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅實的“中腰”？本課程從眾多成功企業(yè)管理實踐中總結而出，結合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論，通過專業(yè)的訓練式培訓模式，迅速提升企業(yè)中層管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團隊，提升企業(yè)管理效能

【課程價值】：

1、 學習和掌握中層管理者應知應會的管理基本知識和工作內(nèi)容

2、 學習和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具

3、 掌握企業(yè)中層管理者各個職責模塊的要求和內(nèi)容

4、 全面學習和掌握中層管理能力、素質(zhì)和技能要求

【課程對象】:

          各級管理人員 部門經(jīng)理 總經(jīng)理

【課程時長】:

      1天（6小時）

【課程提綱】:

第一章  管理者的基本認識

l 管理的意義

l 管理者的角色與功能

l 描述你心中所期待的上司

l 描述你心中所希望的部屬

l 管理者應具備的態(tài)度

小故事：  大啟示—你是在建什么？

一.管理的意義

二.管理者的角色與功能

1、承上

2、起下

3、平衡

三、管理者與被管理者

1、我們心目中期待的上司

給管理者畫像

2、我們心目中期望的下屬

           給下屬畫像

四、管理者應具備的態(tài)度與意識

1.建立工作的理念---使命感

? 工作價值感

? 一份有意義的感覺

? 理念決定一切

? 心智模式的轉變

? 我為什么愿意擔任主管的職務?

2.達成的意愿---決心

? 積極性                    

? 心想事成                                   

? 不可能?                              

? 辦不到?

? 是想要還是一定要?

3.突破現(xiàn)狀

? 不滿現(xiàn)狀

? 隨時有改變的想法

? 建立憂患意識

? 茍日新,日日新,又日新

4.責任意識

? 責任:職務上所完成的工作

? 工作=責任=權限

? 責任:分配于該職位的工作=職務內(nèi)容

? 權限:責任事項在組織內(nèi),可以公開執(zhí)行的權力

5.效能意識

6.成本意識

7.掌握管理原則

第二章:組織管理的原則

一、組織的內(nèi)涵:

二、組織的形成

三、組織管理的原則

（一）原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

1.意義

? 每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督

? 每個人只向一位主管報告

? 遵循組織指揮的系統(tǒng)

2.內(nèi)涵

? 尊重每一個人的職位,責任

? 讓每一個人能專心的完成他的工作

（二）原則二---管理幅度適中

1.影響

2.決定因素                  

（三）原則三---職務的認知

1、 意義

2、 內(nèi)涵:

? 對人的尊重

? 讓員工感到自己是工作的主人

? 激發(fā)員工投入工作的意愿

? 避免“因人置事”

? 邁向[自主式管理]的基礎.

（四）原則四---授權的適用

1.自我支配原則

        人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向

2. 授權

3.授權的好處

? .對部屬而言代表信賴 

? .主管可以集中精力做更重要的事

? .可擴大管理的幅度

? .提供部屬好的學習機會

? .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮

4.授權的障礙

? .擔心部屬做不好

? .自己做比較快

? .擔心自己扮演角色貶低

? .擔心部屬做得比自己好

? .不愿放棄權力

? .擔心無法掌握工作進度

第三章  計劃與執(zhí)行

一、PDCA管理循環(huán)

二、計劃的重要性

三、擬訂計劃的思維與原則

四、人與事的結合

五、工作分派時應考量的原則

六、狀況共有的管理

第四章   控制與問題掌握

一、控制的意義與目的

二、問題的掌握

三、控制的型態(tài)與問題的種類

四、控制時應掌握的原則

五、如何發(fā)現(xiàn)問題

        1、從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

? ·缺乏提出問題的勇氣

? .缺乏思考精神

? .組織文化的影響

? .管理者的影響

? .個人的心態(tài)

? .習慣的束縛

3.強化問題意識

           對自己 對部屬

第五章  部屬的培育與人才培養(yǎng)

     一、培育部屬的責任

二、掌握培育的要點

三、從新開始 – 新人引導

四、工作教導的時機

l .平時工作時

l .部屬報告時

l .部屬犯錯時

l .交代工作時

l 開會時

l 查核工件時

l 部屬詢問問題時

五、做好工作教導的要領

第六章 掌握人性的管理

一、 管理者對人應有的認識

二、 掌握員工需求

1、馬斯洛需求層次理論

2、馬斯洛需求理論在管理上的運用

三、 有效激勵的方式

        1、員工所期望的:

2、主管的具體做為

四、 啟發(fā)員工正確的態(tài)度

           1.態(tài)度的性質(zhì)

           2.如何啟發(fā)正確的態(tài)度

總結回顧