第一部分 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)精神建立

1、團(tuán)隊(duì)VS 群體

2、什么是真正的團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素及發(fā)展階段

4、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神建立的過(guò)程

5、學(xué)習(xí)解放軍的團(tuán)隊(duì)精神

第二部分 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、主管的本質(zhì)特點(diǎn)

2、確立共享的目標(biāo)

3、良好的溝通與決策

4、因人而異：運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、因材施教：訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬

6、激勵(lì)下屬、培育團(tuán)隊(duì)精神

7、處理沖突、維持人際和諧

第三部分 管理中如何有效溝通

1、溝通的概念與作用

2、為什么溝而不通？

3、有效溝通的技巧

4、與上司溝通

5、水平溝通

6、與下屬溝通

7、心理溝通15原則

第四部分 作為領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)送禮嗎？（有效激勵(lì)員工的技巧）

1、為什么要激勵(lì)員工？

2、工作當(dāng)中，激勵(lì)員工的三種類型

3、精神榮譽(yù)如何激勵(lì)員工

4、職位晉升如何激勵(lì)員工

5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)員工

第五部分 領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言魅力

1、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：多表?yè)P(yáng)、善批評(píng)

2、說(shuō)話的溫度

3、不同場(chǎng)景的說(shuō)話方式

第六部分 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突

1、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突

2、沖突過(guò)程的五個(gè)階段

3、處理沖突的五種策略

4、處理沖突的六個(gè)步驟

第七部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化的建立與實(shí)施

一. 真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單

1) 執(zhí)行是什么？執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)，企業(yè)要結(jié)果不要理由；

2) 九段秘書(shū)的測(cè)試：你的員工是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？

3) 根植結(jié)果文化：結(jié)果思維、外包理念、底線原則、布置策略。

二. 鎖定責(zé)任才能收獲執(zhí)行

1) 兩大陷阱問(wèn)題：責(zé)任跳來(lái)跳去與人多力量大反而下降；

2) 創(chuàng)造結(jié)果的三大標(biāo)準(zhǔn)：全力以赴、信守承諾、沒(méi)有借口；

3) 鎖定責(zé)任的四個(gè)步驟：結(jié)果定義、唯一責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核。

三. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人三大思維：

1) 執(zhí)行力是管理出來(lái)的，不是要求出來(lái)的；

2) 員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力；

3) 出現(xiàn)問(wèn)題85%的原因是由于系統(tǒng)的低效，應(yīng)修好路而不是歸罪于人。

四. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人三大角色定位：

1) 人力資源專家：戰(zhàn)略好壞的標(biāo)準(zhǔn)是否有合適的執(zhí)行人才；

2) 公司文化第一推動(dòng)者：領(lǐng)導(dǎo)性格與氣質(zhì)決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

3) 至少把三分之一的時(shí)間用在戰(zhàn)略執(zhí)行上：領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間在哪里，重點(diǎn)就在哪里。

五、讓員工自動(dòng)自發(fā)四個(gè)關(guān)鍵：

1) 塑造夢(mèng)想：明確就是力量

2) 100%的責(zé)任溝通：執(zhí)行力不佳溝通惹得禍；

3) 即時(shí)激勵(lì)與關(guān)鍵考核：沒(méi)有激勵(lì)與考核，就沒(méi)有真正的執(zhí)行；

4) 創(chuàng)造危機(jī)與迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感就沒(méi)有行動(dòng)。

六、建立強(qiáng)大的制度執(zhí)行模式

1) 1種思維：好的制度制造好人；

2) 1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度；

3) 2個(gè)方法：修路與設(shè)置紅綠燈；

4) 3個(gè)步驟：標(biāo)準(zhǔn)化、查核化、獎(jiǎng)懲化。