課程大綱：

第一講：目標(biāo)管理的概要

1．目標(biāo)的重要性和種類

2．目標(biāo)管理的思維：以終為始

3．目標(biāo)管理的流程：WHCE

4．目標(biāo)設(shè)定的原則 (SMART)

5．目標(biāo)設(shè)定的特征

(1) 上下共同參與制定

(2) 下級(jí)的目標(biāo)與上級(jí)的一致

(3) 關(guān)注結(jié)果

(4) 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)

(5) 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績效

6．MBO與PDCA循環(huán)

第二講：目標(biāo)制定與分解

1． 目標(biāo)制定的三大法則

(1) 黃金法則（二八法則）

(2) SMART法則

(3) 承諾法則

2． 目標(biāo)制定的工具：平衡計(jì)分卡

3． 制定出符合SMART原則的目標(biāo)

(1) 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

(2) 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

(3) 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)

(4) 列出必要的合作對(duì)象和外部資源

(5) 確定目標(biāo)完成的日期

4．目標(biāo)分解

5．目標(biāo)體系圖

6． 高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

7． 目標(biāo)的沖突問題

第二講：計(jì)劃制定

1．計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系

2．年度經(jīng)營計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3．制定有效計(jì)劃的步驟

4．計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

5．工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化

6．計(jì)劃工具－推移圖表、甘特圖、計(jì)劃管制卡

第三講：基于業(yè)績提升的目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理為龍頭的經(jīng)營模式

2．提高業(yè)績型目標(biāo)管理

3．提高業(yè)績型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟

4．如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法

5． 目標(biāo)管理與組織權(quán)責(zé)

6．目標(biāo)管理與流程設(shè)計(jì)

7．  提高業(yè)績型目標(biāo)管理的技巧

  第四講：選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式

1．選擇目標(biāo)管理方式的原則

2．企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式

3．企業(yè)管理的四類形態(tài)

4．目標(biāo)管理的基本模式

5．選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素

第五講：如何從目標(biāo)到計(jì)劃？

1．上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理

2． 分配工作任務(wù)的技巧

3．制訂目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

4．利用計(jì)劃檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行

5．執(zhí)行人自主管理并及時(shí)反饋

6．逐級(jí)控制、檢查及考核

7．以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行

8．“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法

9．跟蹤檢查成果報(bào)告

第六講：評(píng)估執(zhí)行成果

1．按“目標(biāo)和計(jì)劃完成程度”來評(píng)估

2．計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度

3．按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估

4．按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估