?21世紀的今天，中國各大城市都面臨著產業調整與升級，企業與企業之間的競爭也更加激烈，而人才就成為企業最重要的資產！那如何來開發與管理好人才？以滿足企業永續經營的目的呢？這不僅僅只是人力資源本部門的事情，還與非人力資源（以下簡稱HR）部門經理/主管有著千絲萬縷的關系。。。。。。
?使非HR經理/主管知道并愿意配合公司開展人力資源工作； ?幫助非HR經理/主管掌握基本的人力資源開發與管理知識； ?協助非HR經理/主管掌握日常的人力資源開發工具、方法等必備技能。
課程大綱：
模塊1：追求卓越-非HR經理的職業認知
ü 職業化-卓越管理者的成功定義；
ü 依賴-獨立-互賴：管理者成熟漸進圖；
ü 非HR經理的五大領導力品質；
ü 人力資源六大基礎模塊解析；
ü 2011年行業人力資源管理趨勢分析。
模塊2：跳出盒子-非HR經理思維范式轉換與心態建設
ü 觀為得模型-非HR經理的思維模式轉換；
ü 刺激-回應：在選擇中運用四大天賦做出合理的回應；
ü 跳出思維盒子，尋求職業角色的轉換；
ü 勇氣、智慧與胸懷-非HR的影響圈與關注圈；
ü 做個轉型人：責任優先，我能為組織貢獻什么 ；
ü 創造性思考：非HR主管如何與人力資源部門配合。
ü 案例分析：HR和非HR的戰爭，SOS！
模塊3：非HR經理必備技能之“選才”
1、人力資源管理自選材始
ü 招聘長短板：短期職位空缺和長期業務發展的不均衡；
ü 招聘的代價-了解招聘員工的經濟帳；
ü 招聘中常見的10種錯誤認識；
ü 體系優化：招聘過程中業務部門和業務部門的完美協作。
2、實戰選材面試真經
ü 素質為王-如何依據崗位素質模型確定用才標準；
ü 崗位認知入手，做好招聘前準備；
ü 應聘人員簡歷篩選、評估及背景調查、疑點澄清；
ü 如何看人不走眼---行為面試STAR法與結構化面試技巧；
ü 經典面試的十必問/常見面試十句話解析；
ü 新進應屆大學生面試的四個核心把握；
ü 招聘渠道及招聘方式的合理選取。
ü 演練：模擬面試
模塊4：非HR經理必備技能之“育才”
ü 管理者就是內訓師（Manager is a Trainer.）；
ü 培訓ABC-企業培訓的概念及認知；
ü 做得好還要說得好-從業務講師到培訓高手；
ü 內訓師的三重角色與八大能力；
ü 有效演講三要素，成就他人必先提升自我；
ü 如何構建二階部門OJT培訓體系；
ü 實施教練（coach）計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃；
ü 案例介紹：某制造業的年度教育培訓體系建設。
模塊5：管理就是溝通-非HR經理的同理心修煉
ü I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；
ü 先診斷后開處方-非HR經理的同理心溝通及要訣；
ü 關鍵時刻EOAC溝通模式；
ü 高效溝通的5個“C”原則；
ü 有效傾聽的七個好習慣；
ü 團隊角色認知及360度溝通（對上、對下、平級、跨部門）。
模塊6：非HR經理必備技能之“用才”
1、用才基本原則：人盡其才，才盡其用
ü 把合適的人放在合適的崗位上；
ü 可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；
ü MBTI員工工作風格測評及講解；
ü 尊重差異性，你我不同。
2、“共好”文化及團隊建設
ü 文化“留才”：企業文化的作用及類型；
ü 如何塑造符合部門職能的共好團隊文化；
ü 高績效團隊建設的八個步驟；
ü 部門團隊沖突的解決，搭建共好團隊；
ü 案例分析：修女也瘋狂；
ü 厚德載物-坤卦的智慧。
模塊7：事業“留才”-有效激勵與員工輔導
ü 案例分析：小王為什么要離職；
ü 公開的秘密：進入企業，離開領導；
ü Q12調查法-提升員工敬業度；
ü 留人密鑰-員工四級敬業階梯；
ü 管理核心五項任務，非HR經理的管理技能分解；
ü 如何對部屬進行有效激勵及輔導；
ü 留人留心-企業留才的方法及應用，做好員工關系管理；
ü 員工職業生涯規劃這點事兒。
模塊8、臻于至善-非HR經理的PDCA循環
ü 非HR經理的持續改善模型；
ü 臻于至善-PDCA與現場改善；
ü 勇于創新，搭建學習型組織；
ü 轉變角色，知行合一，建設卓越績效管理團隊；
ü 說話的溫度-職業的表白
說明：課程提供補充學習材料：非HR經理的人力資源管理工具包
