店鋪運營管理培訓(xùn)
一、人員管理
店員積極心態(tài)把控——減少員工抱怨等負(fù)面情緒
建立正確心智模式——讓員工主動做事
選拔優(yōu)秀店長的條件——選對人，業(yè)績增長一倍
如何選人、用人、育人、留人
員工激勵五個方法——激發(fā)員工能動性，主動賣貨
員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo) ——員工的成長
店鋪和諧氣氛的打造
二、人員管理（外部）
1. VIP顧客信息收集 VIP分類
2. VIP維護(hù)實用方法
三、貨品管理
1. 分類貨品銷售額
2. 暢/滯銷10款（每分類）
3. 連帶率
4. 客單價
5. 售罄率
6. VIP顧客銷售占比
7. 庫銷比
四、賣場管理
1. 店鋪利潤平衡預(yù)算
2. 月度總業(yè)績指標(biāo)制定
3. 零售指數(shù)調(diào)整的關(guān)鍵考量因素
4. 每周業(yè)績指標(biāo)制定
5. 周度銷售指標(biāo)分解示例
6. 業(yè)績時段跟進(jìn)管理
7. 賣場跟進(jìn)手冊的使用
五、督導(dǎo)常用表格
店鋪檢查表
店鋪拜訪跟進(jìn)表
店鋪貨品跟進(jìn)表
店鋪日常運營管理報表
店鋪業(yè)績跟進(jìn)表
六、促銷指導(dǎo)
促銷不等于打折 ◆ 促銷制定原則
品牌推廣三個階段 ◆ 促銷的方式和方法
促銷計劃的制定 ◆ 促銷的跟進(jìn)與評估