培訓(xùn)受眾:

企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)、兼職培訓(xùn)師，具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的講師。

課程收益:

一、學(xué)員收益
（1）更好的了解聽(tīng)眾的心理和需求
（2）掌握培訓(xùn)和演講的結(jié)構(gòu)和要求
（3）提升職業(yè)表達(dá)和控場(chǎng)能力
（4）掌握完美開(kāi)場(chǎng)和收結(jié)的方法
（5）成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者，提升組織內(nèi)部的
影響力和領(lǐng)導(dǎo)力!
二、組織收益
（1）管理者成為組織內(nèi)部的有效傳播者，企業(yè)文化和理念更好的傳承
（2）內(nèi)部管理者成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師，加速人才培養(yǎng)，減少培養(yǎng)成本
（3）管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維和表達(dá)技巧，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在同一思維平臺(tái)上，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同舟共濟(jì)，跨越發(fā)展瓶頸

課程大綱:

課程內(nèi)容

第一部分：培訓(xùn)如何更有效
作為一名企業(yè)內(nèi)部講師，需要明白企業(yè)培訓(xùn)的要求和根本目的，才能在內(nèi)部做好培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作，授課技巧的提升才是有效的。本部分將一起探討企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是什么，什么是課程的中心以及我們應(yīng)該如何做。
第一天上午9:00-10:15 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討
#開(kāi)場(chǎng)及團(tuán)隊(duì)組建#
一、企業(yè)培訓(xùn)的根本目的
二、什么是課程的中心
1、學(xué)員是課程的中心
2、如何做到以學(xué)員為中心
★研討：講師、學(xué)員、教材等誰(shuí)是課程的中心？目前所看到的現(xiàn)狀是什么樣子？
三、大蝦登場(chǎng)
★互動(dòng)：30秒自我介紹
四、真誠(chéng)用心的表達(dá)生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享

第二部分：職業(yè)表達(dá)與課程結(jié)構(gòu)
要想成為作為一名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部講師，必須擁有職業(yè)風(fēng)范和氣場(chǎng)，本節(jié)從有效克服緊張開(kāi)始，通過(guò)大量的訓(xùn)練掌握職業(yè)表達(dá)的要求和方法，面帶微笑、張牙舞爪的完美呈現(xiàn)，同時(shí)掌握課程的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)為王，先把事情做對(duì)，再把事情做漂亮！
第一天上午10:15-12:00 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討
一、 如何有效克服緊張
1、壓力緩解狀態(tài)下的講師行為
2、應(yīng)對(duì)緊張的方法
1）熟悉環(huán)境法
2）生理舒緩法
3）預(yù)演成功法
4）喝水潤(rùn)喉法
5）尋找后援法
6）準(zhǔn)備比資歷更重要！
★案例：第一次上講臺(tái)的回憶
★頭腦風(fēng)暴：還有哪些方法可以幫助自己有效克服緊張？
二、 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的反饋
1、積極反饋：保持策略
2、沒(méi)有反饋：加強(qiáng)策略
3、消極反饋：改變策略
★案例：電影院的故事
★案例：學(xué)員表現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)表演
★研討：沒(méi)有反饋和消極反饋哪個(gè)更嚴(yán)重？應(yīng)該如何處理？

第一天下午14:00-15:30 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討、示范、視頻
三、 培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言
1、 培訓(xùn)師肢體禁忌
1）掌心向下
2）單手指人
3）背對(duì)學(xué)員
★示范：講師和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)示范并由觀察員闡述感受
2、面帶微笑、張牙舞抓
1）溝通中的有效傳達(dá)（肢體等的比重）
2）中西方的溝通和表達(dá)方式，張牙舞抓的和重要性
3、內(nèi)部講師肢體語(yǔ)言的要求
1）表情
2）眼神
3）動(dòng)作
4）身法
4、十二種標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)
★練習(xí)：職業(yè)培訓(xùn)師的十二種標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)
5、打令和定式指示令
1）打令
2）定式指示令
★示范：打令
★練習(xí)：打令
★示范：定式指示令
★練習(xí)：定式指示令邀請(qǐng)學(xué)員
6、肢體語(yǔ)言綜合演練和點(diǎn)評(píng)
★演練：扔靴子的故事
★練習(xí)：張牙舞抓講故事
★研討：如何做好肢體語(yǔ)言

第一天下午15:40-17:00 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討、示范、視頻
四、 培訓(xùn)師的吐字歸音
1、 科學(xué)的發(fā)聲方法
1）講2小時(shí)喉嚨就會(huì)啞？
2）聲如洪鐘，笑傲講壇
3）腹部呼吸
4）調(diào)整聲調(diào)
5）速度變化
6）音量控制
7）發(fā)聲形式
★實(shí)例：平淡的聲音和現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)
★示范：數(shù)南瓜法
★示范：狗喘氣法
★示范：悄悄話法
★練習(xí)：吐字歸因四步練習(xí)
★練習(xí)：說(shuō)與做
★練習(xí)：我愛(ài)你

第二天上午9:00-10:15 講師講授、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討、示范、視頻
五、 培訓(xùn)師的天龍八部
1、 演講法
★案例：蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
2、 問(wèn)答法
1） 開(kāi)放式提問(wèn)
2） 封閉式提問(wèn)
3） 一般性提問(wèn)
4） 交叉步四組合
★案例：?jiǎn)柎鸬囊?br/>3、 示范教學(xué)法
4、 個(gè)案研究法
5、 角色扮演法
★演練：角色扮演之新四大名著
6、 團(tuán)體討論法
7、 視聽(tīng)教學(xué)法
★案例：《非常勿擾》
★推薦：可用于教學(xué)的電影推薦
8、 游戲體驗(yàn)法
1）優(yōu)點(diǎn)
2）缺點(diǎn)
3）適用情景和注意技巧
★案例：經(jīng)典游戲舉例和現(xiàn)場(chǎng)演練
六、 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和步驟
1、 講授式和引導(dǎo)式授課的主要特點(diǎn)
1） 講授式：總分總
2）引導(dǎo)式：分總分
2、講授式課程五步驟
1）總結(jié)現(xiàn)象
2）指出問(wèn)題
3）提供解決方案
4）展示效果
5）鼓勵(lì)行動(dòng)
3、引導(dǎo)式課程五步驟
1）引導(dǎo)
2）研討
3）整理歸類(lèi)
4）聯(lián)系工作
5）鼓勵(lì)行動(dòng)
★練習(xí)：講授式課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
★練習(xí)：引導(dǎo)式課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
★練習(xí)：你嫁給我吧

第二天上午10:15-12:00 講師講授、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討、示范、視頻
4、教學(xué)的三要素
1）教學(xué)的三個(gè)要素
a了解背景
b逐步進(jìn)行
c反復(fù)練習(xí)
★視頻：教學(xué)的三要素的應(yīng)用
2）開(kāi)始前要做的準(zhǔn)備
a和誰(shuí)說(shuō)
b說(shuō)什么
c怎么說(shuō)
3）教學(xué)的三個(gè)原則
a之前-激勵(lì)
b之中-鼓勵(lì)
c之后-祝賀
★視頻：教學(xué)的三原則的應(yīng)用
七、 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧
1、橄欖球定律
2、1人溝通法則
3、如何面對(duì)意外和尷尬
1）被問(wèn)倒了
2）忘詞了
3）設(shè)備出現(xiàn)故障
4）消極狀態(tài)
5）學(xué)員頻頻發(fā)問(wèn)
4、如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題
1）認(rèn)可對(duì)方
2）獲得更多人支持
3）控制提問(wèn)
4）贏得聽(tīng)眾

第三部分：培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)與收結(jié)
精彩的開(kāi)場(chǎng)白可以奠定整個(gè)培訓(xùn)成功的基調(diào)，但演講并不能因此而虎頭蛇尾，草率結(jié)尾。演講者必須努力為自己的演講劃上完美的句號(hào)，這樣才能使聽(tīng)眾帶著愉快滿意的感覺(jué)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。完美的開(kāi)場(chǎng)和收結(jié)，是培訓(xùn)效果和成功的保障！
第二天下午14:00-15:00 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討
一、 培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)
1、開(kāi)場(chǎng)的禁忌
1）自殺式的開(kāi)場(chǎng)
2）游離式的開(kāi)場(chǎng)
3）自夸式的開(kāi)場(chǎng)
2、完美開(kāi)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和步驟
1）引子
2）主題
3）簡(jiǎn)要介紹
4）收益點(diǎn)
5）共識(shí)
★示范：自殺式的開(kāi)場(chǎng)
★示范：《管理學(xué)中的皮革馬利翁效應(yīng)》開(kāi)場(chǎng)
★示范：《如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系》開(kāi)場(chǎng)
★練習(xí)：運(yùn)用完美的開(kāi)場(chǎng)白結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)自己的開(kāi)場(chǎng)白

第二天下午15:10-16:10 講師講授、故事、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)員研討
二、 培訓(xùn)的收結(jié)
1、 收結(jié)的禁忌
1） 倉(cāng)促式的結(jié)尾
2） 矛盾式的結(jié)尾
3） 冗余式的結(jié)尾
2、 完美收?qǐng)鋈壳?br/>1） 回顧總結(jié)
2） 號(hào)召行動(dòng)
3）感謝祝福
3、 完美收?qǐng)龅木唧w方法
1）要點(diǎn)回顧
2）故事啟發(fā)
3）觸動(dòng)情感
4）行動(dòng)促進(jìn)
5）小組競(jìng)賽

第二天下午16:20-17:00 講師講授、互動(dòng)問(wèn)答、小組PK
1、課程知識(shí)點(diǎn)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答
★示范：課程知識(shí)點(diǎn)回顧小組競(jìng)賽