對象

企業中高層管理者、后備干部

目的

激勵團隊成員，幫助他們更有效地工作，以此提高你的領導效能；通過互動取得更多的成果，同時改善人際關系； 為員工提供其原意接受并切實可行的反饋，幫助員工提升工作績效； ? 識別和評估發揮影響力的機會，制定影響力策略，吸引人們的注意與重視，獲得他人的承諾，推動工作取得成功！

內容

課程背景：

這個世界在變：

隨著全球化浪潮的興起，傳統層級式企業管理的合理性不斷受到質疑和挑戰。與此同時，伴隨中國大陸改革開放而成長起來的新生代員工快速進入職場，企業的領導者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應、激發這些員工的生產力；

在這樣的背景下，愈來愈多的領導者開始主動調整自己的溝通方式，刻意培養非權威影響力，以求在新一輪的變革中繼續保持領先優勢與地位。

領導力也在進化與變革：

溝通是領導者的基本職能，也是基本能力；然而，要影響一個人（下屬/他人）的行為，不僅取決于領導者的溝通能力；同時也是領導者諸多管理行為綜合作用之下的最終結果。能否如愿，取決于領導者的在追求非權威影響力過程中的精心設計，以及踐行過程中的嚴謹與堅持。

課程收益：

你將學習：

l  影響力概要；

l  發揮影響力的基本原則；

l  互動程序與反饋技巧；

l  發揮影響力的步驟與方法。

你將能夠：

l  激勵團隊成員，幫助他們更有效地工作，以此提高你的領導效能；

l  通過互動取得更多的成果，同時改善人際關系；

l  為員工提供其原意接受并切實可行的反饋，幫助員工提升工作績效；

l  識別和評估發揮影響力的機會，制定影響力策略，吸引人們的注意與重視，獲得他人的承諾，推動工作取得成功！

參加對象：企業中高層管理者、后備干部

課時標準：2天

人數標準：標準班40人以內

教學方式：迷你案例、角色扮演、視頻賞析、情境劇場、教練引導、理論總結。

教室要求：

教室周邊安靜、投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克風、可播放視頻及聲音

課程大綱：

開始篇

一、開班、破冰

ü  班主任/助教開班

ü  培訓組織者/公司高層宣導

ü  講師介紹

ü  暖場破冰-熱身活動

二、簽訂學習協議

ü  學習規則及獎懲措施

ü  培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理

三、導引

ü  領導者面臨的挑戰

ü  觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經理遇到了何種挑戰？

ü  小組討論

ü  領導者七大要務

實戰篇

第一章 影響力概要

1、思考：你是如何理解影響力的？

2、影響力的定義

3、影響力的來源

4、權威性影響力與非權威影響力的區別與聯系

5、非權威影響力產生的基礎

6、影響型領導

第二章 發揮影響力的基本原則

1、基本原則

2、基本原則自我評估

ü  維護自尊，加強自信--要點-內容具體，態度誠懇

ü  仔細聆聽，善意回應--要點：描述事實和感受，表示同理心

ü  尋求幫助，鼓勵參與--要點：用問題來引導思維

ü  分享觀點，傳情達理--要點：表露心聲，共建信任

ü  給予支持，鼓勵承擔--要點：提供資源，明確責任

3、基本原則之旅測試

第三章 互動守則與反饋技巧

1、互動守則-OCDAC

2、O-開啟討論-關鍵詞：目標和重要性

3、C-澄清問題-關鍵詞：事實和數據、問題和顧慮

4、D-發展方案-關鍵詞：獲得方法、支持

5、A-達成共識-關鍵詞：行動計劃、衡量標準、應變計劃

6、C-總結討論-關鍵詞：重述重心，表達信心

7、推展討論的技巧

8、有效反饋的重要作用；

9、如何進行有效的反饋？

10、有效反饋的原則

11、正面反饋

12、改進型反饋

第四章 發揮影響力的步驟與方法

1、飛行員的意外事故手冊

2、管理中的典型反應

3、夢之隊VI

4、討論與分享

5、做正確的事

6、關鍵學習點和行動

第五章 發揮你的影響力

1、影響力的發揮

2、發揮影響力的步驟與方法

3、案例-路易的故事

路易的影響策略和四步驟

ü  確認機會

ü  明確策略

ü  精心包裝--吸引注意

ü  獲取承諾

4、小組討論

5、終極大挑戰

6、發揮影響力

第六章 行動學習--PARR分享

1、什么是PARR?

2、實施PARR中的角色要求是什么?

3、PARR是如何進行的?

4、實施PARR時，參與人之間的互動情況是怎樣的?

5、請使用兩份重要文件：閱讀?PARR任務說明書?；填寫?PARR在崗實踐反思?

作業：做一個實踐PARR，完成課后實踐反思報告

結束篇

1、現場問答（Q

& A）；

2、講師贈言 合影留念。

 課后將提供部分案例輔助材料、學習工具包（電子檔）