基于五星教學的精品課程開發與設計
線下工作坊
基本概況
【課程背景】
企業在自己的成長和發展歷程中，都積累了大量的優秀經驗，這些經驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰，而這些問題和挑戰更需要得到解決。
然而，越來越多的企業發現外部培訓課程有時很難解決企業內部的實際問題，并且很多外部經驗也很難直接拿來使用。由此，企業內部培訓師隊伍的建立，內部優秀經驗的萃取，以及企業內部精品課程的開發，就變得尤為重要。
但是，課程設計與開發是一項系統而又復雜的工作，開發人員需要熟悉教學設計原理、成人學習心理及大腦學習規律，并綜合運用教學策略、教學方法、思維導圖等多種方法、工具來完成課程的設計與開發任務，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
2 課程設計與開發有沒有什么標準的流程和方法，可以讓開發更輕松？
2 怎么做培訓需求調研和經驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內容？
2 課程的邏輯結構如何展開，而具體素材和內容又該如何有效的排序？
2 學習活動如何針對性地使用教學策略和教學方法，確保學員有效吸收？
2 課程開發的最終成果有哪些，以及這些開發成果制作是否有標準可尋？
2 如何在較短時間內把課程開發出來，以及怎樣評估所開發課程的好壞？
……
本課程融匯了建構主義、五星教學、情境教學、視頻教學、案例教學、互動教學、思維導圖等課程開發的核心理念和工具，能夠幫助學員運用課程開發實戰技能，產出企業內部精品課程，從而有效促進企業優秀智慧和經驗的傳承與傳播，也為解決企業遇到的問題和挑戰出一份力！
【課程對象】
? 企業內部培訓師、課程開發人員
? 培訓主管、培訓經理、培訓總監
? 想掌握課程開發技術的人員
【課程收獲】
? 在分析培訓需求時，準確界定培訓需要解決的工作問題；
? 在訪談內容專家時，運用萃取技術提煉最佳實踐經驗；
? 使用五星教學模式設計課程結構、教學策略和方法；
? 在培訓結束時，制作出五件套標準課程教案。
【課程時長】3天2晚（6小時/天，2小時/晚）
【課程要求】
? 一組一課題，每組4-6人，請培訓前確定好開發的課題和參與開發人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開發組長1名、內容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開發組長要求：協調能力強，能領導小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
? 內容專家要求：對開發的內容提供支持，對課程內容有豐富的經驗和較高的權威；
? 方法專家要求：能運用相關培訓技術，特別是對案例教學、互動教學有一定研究；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
【課程特點】
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。
? 實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60%：40%。
【課程結構】
【培訓管理】小組研討、團隊共創、全程積分制管理、成果產出。
課程大綱
時間 | 培訓內容 | ||
第一天 | 上午 | 一、明標準 | 1. 案例研討 1）正反案例研討 2）教學大綱優劣評價 2. 好課程評價標準 3. 教學策略水平 1）六級教學策略 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學大綱 【案例】《銀行柜面小白變身記--假幣收繳五步曲》教學大綱 【案例】《精準撒網更省力--整村授信三大技巧》教學大綱 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學大綱 |
二、定方向 | 1. 分析需求 1）需求分析原則 2）業務導向問題：重新差特 2. 選定主題 1）選題建議 2）選題標準 3）選題命名 4）課程主題實例 3. 確定目標 1）目標設定法則 2）標準培訓目標舉例 【工具】課程定位表 | ||
下午 | 三、繪藍圖 | 1. 搭建課程結構 1）金字塔原理 2）課程結構 2. 內容邏輯 1）常見邏輯結構 2）課程結構案例 3. 內容與目標 4. 美化內容大綱 1）6種美化方法 2）內容大綱實例 5. 繪制思維導圖 【工具】課程大綱 | |
四、萃內容 | 1. 初識萃取 2. 萃取內容 3. 自我式萃取步驟 1）明確目標 2）描繪場景：5W1H 3）萃取提煉：2W1H 4）產出結果：內容萃取表、結果五化 【案例】大堂經理四步處理客戶不滿 【案例】五步實現三重一大民主決策 【工具】經驗萃取表 | ||
晚上 | 通關任務 | 1. 課程主題、培訓對象、培訓目標 2. 內容大綱思維導圖 3. 經驗萃取表 | |
第二天 | 上午 | 五、謀策略 | 1. 五星教學原理 1）案例研討 2）五星教學模式 2. 教學策略 1）六大教學策略 2）六級教學策略水平 3. 常見教學方法 4. 教學活動開發 1）內容：態度、知識、技能 2）策略 3）方法配置 5. 五星教學示范 6．開場導入 7. 結尾TRA 【視頻】2007年喬布斯發布Iphone手機 【視頻】《創業時代》郭鑫年向投資人介紹魔晶APP 【案例】無歧之談—數字化溝通技巧 【工具】教學活動配置表 【工具】課程說明書 |
下午 | 六、制教材 | 1. 教輔材料 1）課程說明 2）教學案例 3）練習材料 4）測試題目 5）演示PPT 6）講師手冊 2. PPT設計與制作 1）內容：體現結構，文字精煉 2）準備：軟件提效，素材提質 3）圖效：圖文并茂，易于理解 4）留白：距離留白，簡約舒適 5）對比：四重對比，增強視效 6）對齊：排列整齊，美觀愉悅 3. 常見教學方法 【素材】50+PPT模板 【素材】2000+圖片素材 【資源】專業模板及資源素材網站 | |
晚上 | 通關任務 | 1. 課程說明、教學案例、練習材料 2. 演示PPT | |
第三天 | 上午 | 通關任務 | 1. 講師手冊 2. 教材優化 |
下午 | 課程評審 | 1. 學員說課 2. 大眾點評 3. 老師總結反饋 | |
總結 | 收獲哪些知識點和技能點 | ||
評審標準
內部培訓師課程研發與設計評審標準 | |||||||
課 題 | |||||||
課程要件 | o 課程說明書 o PPT o 講師手冊 o 學員手冊 o 案例手冊（包含文字和視頻案例） o 考試題 | ||||||
評審模塊 | 非常好 | 良好 | 一般 | 差 | 很差 | 得分 | |
課程目標 | 目標明確：課程目標具體、可衡量、聚焦、可行。 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |
針對性強：準確界定授課對象，適合其學習發展需求。 | |||||||
課程結構 | 結構合理：課程內容結構清晰、完整、有序，并符合學習認知規律。內容、案例、練習、考試等與目標一致性強。 | 20 | 16 | 12 | 8 | 4 | |
重點突出：課程內容主次分明、精略得當，凸現關鍵知識點，重點內容時間分配有保證。 | |||||||
邏輯嚴密：課程內容思路清晰、條理通順、關聯準確、結論自然。啟、承、展、合易于接受，講授、研討、實踐等安排恰當，符合成人學習規律。 | |||||||
課程內容 | 適用性強：內容滿足公司要求，適合在公司推廣。 | 20 | 16 | 12 | 8 | 4 | |
結合實際：密切聯系授課對象的工作實踐，符合實際、著眼應用。 | |||||||
完整準確：所涉及知識內容完整細致、準確、深入淺出、融會貫通。 | |||||||
教學案例 | 案例豐富：提供充足背景信息及支撐數據，案例選擇具有典型性、代表性,滿足教學目標要求,五要素齊全（目的、背景、問題、點評、總結） | 40 | 32 | 24 | 16 | 8 | |
文本設計 | 質量上乘：課程說明書、PPT、講師手冊、學員手冊、案例手冊、考試題等設計合理，質量優秀。 | 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | |
改進意見 | 否決條件： [ ] 質量較差 [ ] 版權問題 | ||||||
備注：通過評審的課程須為各單項均較好以上，且總分不低于80分的課程。
