【課程背景】

作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績(jī)效，讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑與方式。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級(jí)管理者有效提升對(duì)員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)技能。

【課程目標(biāo)】

ü  正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值

ü  掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則

ü  熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧

ü  掌握如何提升團(tuán)隊(duì)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對(duì)象】新任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

【授課方式】講述 案例 互動(dòng) 演練

【課程大綱】

一、正確認(rèn)知管理者的角色

  1、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)

  2、案例：如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)

  3、研討：諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

  4、培養(yǎng)與訓(xùn)練員工的三種形式

?     自我啟發(fā)形式

?     在崗輔導(dǎo)形式

?     脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式

5、如何認(rèn)知蓋洛普公司的“S”曲線(xiàn)

二、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則

1、原則一：贊美

?  贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二：傾聽(tīng)

?  聽(tīng)的五種層次

?  有效傾聽(tīng)的步驟

?  互動(dòng)：你會(huì)聽(tīng)嗎？

?  演練傾聽(tīng)技巧

3、原則三：回饋

?     三種回饋的方式

4、原則四：詢(xún)問(wèn)

?  詢(xún)問(wèn)的好處

?  詢(xún)問(wèn)采用的語(yǔ)言

?  兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn)

?  演練：詢(xún)問(wèn)技巧

5、原則五：分享

6、原則六：支持

三、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟

1、步驟一：評(píng)估與溝通

?  識(shí)別的您的員工

?  不同類(lèi)型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

?  員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)

?  輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

2  步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立七個(gè)步驟

2  法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

2  互動(dòng)：用SMART原則制定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?   

3、步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

?  員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

?  不適宜員工輔導(dǎo)的情形

?     四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

?  下屬請(qǐng)示時(shí)

?  下屬匯報(bào)時(shí)

?  開(kāi)會(huì)時(shí)

?  發(fā)生問(wèn)題時(shí)

4、步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

2  目標(biāo)分解五步驟

2  目標(biāo)分解八問(wèn)法（6W2H）

2  目標(biāo)分解四維度（BSC）

2  互動(dòng)：如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個(gè)崗位

5、步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)

6、步驟六：評(píng)估效益

?  觀察行為

?  制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

?  分析工作表現(xiàn)報(bào)告

?  提供反饋

四、有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的關(guān)鍵技巧

1、有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的四個(gè)方法

2、有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)BEST原則

3、員工績(jī)效面談的三個(gè)步驟

4、員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

2  培育有方：工作授權(quán)（授權(quán)的六個(gè)等級(jí)）

2  培育有方：?jiǎn)T工溝通（四種風(fēng)格類(lèi)型DISC）

2  培育有方：績(jī)效管理（PDCA法、績(jī)效面談十原則）

2  培育有方：?jiǎn)T工激勵(lì)（八種有效員工激勵(lì)方式）

2  互動(dòng)：你是哪一類(lèi)型溝通風(fēng)格

五、如何提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升個(gè)人修養(yǎng)

?  清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

?  掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理水平

2  三步：高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

2  機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

2  執(zhí)行：措施、檢查、獎(jiǎng)罰

2  氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

ü  課程總結(jié)與互動(dòng)交流