教你如何做督導(dǎo)系列課程大綱


課程名稱：《教你如何做督導(dǎo)系列課程》


前言：
你是一個(gè)優(yōu)秀的店長，可你是一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)人員，一個(gè)優(yōu)秀的管理者嗎？
從單店到多店，從執(zhí)行者到管理者，角色的轉(zhuǎn)變，責(zé)任的加重，讓眾多的新手督導(dǎo)無
所適從。
本系列課程內(nèi)容，將從督導(dǎo)的角色認(rèn)知、工作流程，到目標(biāo)管理、人員管理、現(xiàn)場管
理、培訓(xùn)技能等全方位打造全能督導(dǎo)！讓你從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越！
【課程形式】
案例分析、演講、角色模擬
【培訓(xùn)時(shí)間】
7天
教你如何做督導(dǎo)系列培訓(xùn)（7天）
1. 教你如何做督導(dǎo)——角色篇 1天
2. 教你如何做督導(dǎo)——管理篇 2天
3. 教你如何做督導(dǎo)——培訓(xùn)篇 2天
4. 教你如何做督導(dǎo)——教練篇 2天

【培訓(xùn)對象】
督導(dǎo)人員 銷售經(jīng)理 零售經(jīng)理
【課程大綱】
角色篇
1. 督導(dǎo)角色認(rèn)知
1. 督導(dǎo)的角色
2. 督導(dǎo)工作目標(biāo)
3. 督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)
4. 督導(dǎo)應(yīng)具備的能力
5. 督導(dǎo)日常工作流程
2. 督導(dǎo)核心工作職責(zé)
1. 哪些是你要關(guān)注的店鋪
2. 如何提升店長
1. 店長的工作職責(zé)是什么
2. 店長日常工作流程是什么？
3. 如何提升業(yè)績
1. 淡季做什么?
2. 旺季做什么？
3. 如何將促銷效益最大化
4. 巡店的價(jià)值體現(xiàn)
1. 巡店前做什么
2. 巡店中做什么
3. 巡店后做什么
管理篇
1. 請思考：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？
2. 請思考：如何做好多店管理？
3. 目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的定義
2. 制定目標(biāo)的來源取向與合理性
3. 訂立目標(biāo)的元素及技巧
1. 計(jì)劃——我想做什么
2. 組織——我打算怎樣做
3. 編員——誰來做
4. 執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求
5. 控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進(jìn)
4. 目標(biāo)管理練習(xí)
4. 現(xiàn)場管理
1. 現(xiàn)場管理的目的
2. 目前現(xiàn)存問題
3. 現(xiàn)場管理的要點(diǎn)
4. 欲善其事，必先歷其器
5. 案例分析
5. 人員管理
1. 你所經(jīng)常面臨的問題

2. 分析我們的員工群體

3. 什么樣的人是我們想要的人？

4. 如何激勵(lì)我們的員工？

5. 如何發(fā)現(xiàn)人才？

6. 如何打造殺手？

7. 如何留住那顆心？

8. 如何最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性？

培訓(xùn)篇
1. 我們的市場需求聲音——
1. 終端培訓(xùn)的困惑
2. 培訓(xùn)到底是在培訓(xùn)什么
2. 學(xué)習(xí)的四個(gè)重點(diǎn)
3. 儀表規(guī)范
4. 什么才是有效的培訓(xùn)
5. 課程開發(fā)與講授
1. 課程開發(fā)的步驟
2. 如何分析需求
3. 如何確定培訓(xùn)形式
4. 教案的制作
5. 如何開始你的課程
6. 如何展開講授
7. 如何總結(jié)
6. 課程講授技巧
1. 如何讓你的課程吸引人
2. 如何進(jìn)行互動(dòng)？
3. 課堂異常情況處理
7. 實(shí)操演練
8. 常見問題解析
教練篇
1. 什么是教練
2. 教練的意義
3. 培訓(xùn)與OJT的關(guān)系
4. 如何成為一名優(yōu)秀的教練
5. 教練的技巧
1. 如何輔導(dǎo)新員工
2. 如何授權(quán)和委任
3. 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感
4. 如何幫助績效不佳的員工
5. 給與反饋的技巧
6. 如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)
7. 老員工教練要點(diǎn)
6. 角色模擬與案例點(diǎn)評