應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險控制

【課程背景】

  銷售難，回款更難，這是企業(yè)一線銷售人員共同的感觸。賒銷是找死，不賒銷是等死，這是許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中面臨的困境。雖然欠債還錢是天經(jīng)地義的事情，但是現(xiàn)實生活中針對應(yīng)收賬款進行催收，卻往往不得不面對門難進、款難要、臉難看的尷尬局面。而企業(yè)內(nèi)部財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險控制方面目標(biāo)不同、沖突不斷……

當(dāng)前中小企業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款管理難題，嚴重制約了企業(yè)的盈利能力，甚至威脅到了企業(yè)資金鏈的安全……

【課程收益】

通過本次課程的學(xué)習(xí)，你將有效解決下述問題：

◆ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？

◆ 如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？

◆ 如何選擇客戶才能避免賒銷風(fēng)險并建立客戶信用檔案？

◆ 如何分析和應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催賬策略？

◆ 如何提高信用意識和信用管理水平，以保障企業(yè)現(xiàn)金流的安全？

【課程對象】

企業(yè)負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人、信用負責(zé)人、銷售負責(zé)人；信用管理人員、催賬人員、清欠人員、銷售人員、財務(wù)人員及應(yīng)收賬款管理與風(fēng)險控制相關(guān)人員等。

【課程方式】

案例分析為主，理性感性并重，互動貫穿全場，場景模擬參與，力求為大家創(chuàng)造一個體驗＋感悟＋共鳴＋思考＋快樂的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，讓您的學(xué)習(xí)效果超出預(yù)期。

【課程大綱】

第一部分：應(yīng)收賬款管理
  一、我們能如何準(zhǔn)確理解應(yīng)收賬款？
      何謂應(yīng)收賬款

賬款逾期的損失

賬款拖延對企業(yè)利潤的影響

壞帳對銷售的影響

二、如何識別危險征兆和敏感信息？

客戶拖欠前的10個危險信號

危險信號的對應(yīng)方法

三、應(yīng)收賬款管理有哪些常用工具？

應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

RPM監(jiān)控法則

DSO的含義及其運用

帳齡分析法的運用

逾期違約率的計算

四、逾期應(yīng)收賬款催收思路與方法？

企業(yè)債務(wù)的特性

企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款

賒銷客戶的分析

客戶欠款的兩大根本因素

客戶拒絕付款的借口

企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

欠款成功回收的因素

企業(yè)催收的各種方法：

增加催收效果的方法

企業(yè)追賬的四項原則

各種商業(yè)追賬的手段及法律手段

五、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)

企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素

企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性

合同簽訂的注意事項

合同管理注意的細節(jié)

票據(jù)管理系統(tǒng)

授權(quán)委托書的管理

其他管理工具介紹 

第二部分：客戶信用管理

一、信用管理體系的架構(gòu)？

不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點

信用管理部門的人員配備

信用管理人員的素質(zhì)要求

信用管理人員的培訓(xùn)

二、如何管理客戶的信用？

客戶信息管理的基本原則

客戶信息管理常見問題分析

怎樣搜集客戶信息

客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護

三、如何分析客戶的信用？
  影響客戶資信狀況的因素確定

  如何選擇信用評估指標(biāo)

  制定指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn) 

  平衡不同指標(biāo)之間的重要性

  制定不同信用等級的信用政策

  對客戶進行資信評級和分類管理

客戶資信調(diào)查與信用等級調(diào)整

四、應(yīng)如何制定信用政策？

賒銷業(yè)務(wù)管理程序

  信用條件的確立

  賒銷政策的實施及調(diào)整

  結(jié)算方式及風(fēng)險防范

  債權(quán)保障措施

五、如何建立信用管理體系？

訂單流程管理

發(fā)貨流程控制

發(fā)票流程管理

定期對帳體系

逾期催款流程