課程大綱

培訓時長：2天

課程說明：

項目團隊是一個典型的扁平化組織，項目管理者需要**他人來完成工作。在這個過程中，項目管理者不能依仗自己的權(quán)勢，而應(yīng)當借助自己的影響力將思想為人所接受，進而貫徹執(zhí)行。

**課程學習，項目管理者將掌握實施影響的策略，學會如何包裝自己的思想，并得到他人的認同和支持。“非職權(quán)影響力”可有效地推動團隊內(nèi)部或者跨團隊任務(wù)目標的達成，并克服在此過程中遇到的問題和困難，**終達成業(yè)績目標并贏得他人的認同。

一、 影響力認知

1. 什么是影響力

2. 發(fā)揮影響力的好處

3. 發(fā)揮影響力以提高績效

二、 影響力策略

1. 發(fā)揮影響力的七大策略

i. 創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

ii. 倡導益處

iii. 收集證據(jù)和信息

iv. 考慮環(huán)境因素

v. 取得第三方參與

vi. 鼓勵體驗

vii. 策劃小的勝利

2. 發(fā)揮影響力的四個步驟

i. 著眼于大局

ii. 由結(jié)盟開始

iii. 借鑒成功經(jīng)驗

iv. 用事實說話

三、 影響力的七大原理

i. 對比原理

ii. 互惠原理

iii. 承諾和一致原理

iv. 社會認同原理

v. 喜好原理和關(guān)聯(lián)原理

vi. 權(quán)威原理

vii. 短缺原理

四、 沖突管理與溝通

1. 自我檢測：沖突模式測試

2. 沖突管理模型

i. 競爭型

ii. 遷就型

iii. 回避型

iv. 妥協(xié)型

v. 合作型

3. 有效溝通六步法

i. 從我開始

ii. 開放表達

iii. 理解他人

iv. 坦誠分享

v. 給予支持

vi. 獲得承諾

五、 總結(jié)與作業(yè)

1. 課程總結(jié)

2. 課后作業(yè)