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一、 充分了解人性，滿足客戶的內心需求。
（同步------同流-------交流-----交心------交易）
1、活潑型的人
2、力量型的人
3、完美型的人
4、和平型的人
二、 學會有效的溝通，快速提高銷售業(yè)績。
（銷售是問題出來的）
1、背景問題
2、難點問題
3、暗示問題
4、需求問題
三、 掌握推銷的步驟和技巧，提高成交率。
（我們賣的是客戶想買的，而不是我們想賣的）
1、客戶利益
2、產(chǎn)品利益
3、產(chǎn)品功能
四、 如何解除客戶的抗拒？
（有問題的客戶才是好客戶）
1、效果問題
2、價格問題
3、品牌問題
4、服務問題
五、 提升員工素質，加強售后服務，培養(yǎng)忠實客戶。
（客戶好才是真的好）
1、客戶量的增加
2、銷售頻率的增加
3、銷售金額的增加
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