【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”新生代，你可以不理解他們，卻不可以視為不見；你可以不欣賞他們，但是不可以回避。因?yàn)樾律鷨T工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，在彰顯著自我創(chuàng)新、活潑與跳躍的同時(shí)，無疑給管理者帶來了巨大的沖擊。他們不再完依靠升職加薪激發(fā)工作熱情，更多是要從員工內(nèi)心挖掘驅(qū)動(dòng)。只有在與他們的日常相處中，以“潤(rùn)物細(xì)無聲”的方式才能更加有效激勵(lì)他人，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

因此，本課程以秉承管理學(xué)的基本原則，融入新生代團(tuán)隊(duì)的個(gè)性、價(jià)值觀和行為方式，幫助管理者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，用簡(jiǎn)單、有效的非物質(zhì)激勵(lì)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)管理方式加以補(bǔ)充，從而幫助管理者能夠更好地帶領(lǐng)員工取得佳績(jī)，提高下屬的滿意度，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體成長(zhǎng)。

【課程亮點(diǎn)】

l 輕松化——針對(duì)現(xiàn)代學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，大幅減少傳統(tǒng)的說教方式，講師的教學(xué)語言活潑、融入大量的生活及工作中的經(jīng)歷，容易引發(fā)學(xué)員共鳴和好感。

l 娛樂化——該課程采用較多的團(tuán)隊(duì)游戲、角色扮演、案例分析等方式，讓學(xué)員在玩中悟、悟中學(xué)，學(xué)習(xí)過程較為愉快，學(xué)員參與熱情較高。

l 落地化——課程中教學(xué)的都是非物質(zhì)性激勵(lì)方式均為日常隨手就能完成的“小事”，幾乎都不用刻意的準(zhǔn)備，就能大大提升學(xué)員后期應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

【課程時(shí)間】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

中基層各部門管理者、新晉管理者、班組長(zhǎng)

【課程大綱】

導(dǎo)課游戲：《“新生代員工”四難現(xiàn)象》

1、人難招：想法多、要求多、合適少

2、人難管：說不得、管不得、脾氣大

3、人難教：教了很多次，還是學(xué)不會(huì)

4、人難留：換工作堪比換衣服的速度

第一部分  激勵(lì)認(rèn)知篇

1、新生代員工的行為特征

2、新生代對(duì)待職場(chǎng)認(rèn)可的四度需求

3、新生代員工的“管理三變”

(1) 魅力提前，命令靠后

(2) 平等提前，職權(quán)靠后

(3) 理解提前，成見靠后

4、新生代員工的管理五化

(1) 管理機(jī)制透明化

(2) 組織活動(dòng)豐富化

(3) 溝通方式平等化

(4) 情緒管理理解化

(5) 工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化

5、新生代激勵(lì)與經(jīng)典理論的融合

(1) 馬斯洛需求層次理論與實(shí)踐應(yīng)用

(2) 斯納金行為強(qiáng)化理論與實(shí)踐應(yīng)用

視頻教學(xué)：《恩威并施》

案例分析：《加薪了還離職》

小組討論：《團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)方式解析》

第二部分  激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)篇

能力測(cè)評(píng)：《管理者激勵(lì)問卷》

1、塑造自身——快速建立自我正向、積極的管理者形象

(1) 肯定語言的三種來源及表達(dá)方式

(2) 服務(wù)支持的應(yīng)用策略

(3) 適度接觸的使用注意事項(xiàng)

案例分析：《這真的是表?yè)P(yáng)嗎？》

團(tuán)隊(duì)游戲：《暖風(fēng)吹》

實(shí)戰(zhàn)演練：管理者自身的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)

2、打造標(biāo)桿——打造團(tuán)隊(duì)成員高能量的成長(zhǎng)故事

(1) 日常宣傳團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀經(jīng)歷的意義

(2) 故事比說教更能打動(dòng)他人

(3) 挖掘與呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)故事的方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：《巔峰故事會(huì)》

3、信任授權(quán)——?jiǎng)?chuàng)建自主負(fù)責(zé)彼此扶持的工作作風(fēng)

(1) 信任與授權(quán)之間的管理關(guān)系

(2) 團(tuán)隊(duì)管理的三大授權(quán)范圍

(3) 四種合理分工授權(quán)的技巧

案例分析：《五種常見授權(quán)的潛臺(tái)詞》

案例分析：《鞠躬盡瘁的諸葛亮》

實(shí)戰(zhàn)演練：《這件事情就交給你了！》

4、緩解負(fù)壓——理解團(tuán)隊(duì)成員語言背后的價(jià)值需求

(1) 四種過度的回應(yīng)方式：建議型、安慰型、詢問型、批判型

(2) 同情心與同理心的管理溝通差異

(3) 肢體式與語言式的教練傾聽技巧

視頻教學(xué)：《同理心》

小組討論：《為什么下屬不愿說實(shí)話？》

案例分析：《老大，我心情有點(diǎn)不好》

角色扮演：《傾聽空間》

5、營(yíng)造氛圍——打造團(tuán)隊(duì)特殊DNA文化活動(dòng)

(1) 團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)的重要性

(2) 不同管理風(fēng)格的氛圍影響

(3) 三種有效營(yíng)造方法：集體愛好、特殊儀式、高手比武

(4) 團(tuán)隊(duì)不同階段的管理氛圍建議策略

案例分析：《新領(lǐng)導(dǎo)的文化管理》

案例分析：《我該如何融合》

小組討論：《團(tuán)隊(duì)里的儀式感》

實(shí)戰(zhàn)演練：《團(tuán)隊(duì)星星激勵(lì)計(jì)劃》

結(jié)課活動(dòng)：回顧整體知識(shí)要點(diǎn)

【課程說明】

1、小組形式，效果更佳。

2、現(xiàn)場(chǎng)需要大白紙、A4白紙、彩筆、美文膠、白板、白板筆、音響、投影等。

3、根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的行業(yè)、崗位、年齡等因素，教學(xué)方式及案例會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整。