【課程背景】

員工升任管理者后，會面臨著角色定位的迷茫，面對昨日的同事，今天的下屬，應該以何種身份和姿態(tài)與他們交流呢？

面對著公司的新政策，自己有意見，下屬也反對的時候，作為管理者應該持有怎樣的立場呢？

一名管理者，究竟應該扮演些什么樣的角色，才是一位優(yōu)秀的管理呢？

【授課對象】

針對學員：基層主管、儲備干部、未系統(tǒng)訓練的中層經理

【培訓時間】

培訓周期：一天（6小時）

【課程收益：】

1.讓學員清楚知道，作為管理者，面對上級、平級和下級的時候，應該如何定位。

2.根據各種角色定位，應該有怎么樣的立場，采取怎么樣的角色行為。

【課程優(yōu)勢：】

1.既有來自管理學大師亨利·明茨伯格的經典理論做指導，也有適合中國國情的本土考量，中西結合。

2.授課形式活波生動，現(xiàn)場讓學員感受不同角色定位，思維和行動的區(qū)別，鮮活演繹“屁股決定腦袋”。

【課程大綱】

一、管理工作的基本認知

1. 管理的價值

2.管理者常見的困惑

3.管理與非管理之間的根本差別

二、管理者的角色認知

1.管理者的姿態(tài)

案例討論：老婦人與泰勒

2.管理者立場與職責

視屏：《管理者都在做什么？》

3.管理者的角色定位

4.管理者的關鍵任務

三、管理工作的改善技巧

1.指導工作的技巧提升

1）培養(yǎng)員工的三種方式

案例：績效不高的小李

  2）指導的四步驟

  3）學會授權

a) 授權要克服的心理障礙

b) 制定方案的步驟

c) 目標管理

d) 有效安排任務的步驟

視屏教學：忙亂的理查德

2.激勵工作的技巧

  1）團隊成員中的激勵因素

案例分析：新員工王小英

  2）自我激勵的要點

案例分析：爬山的啟示

  3）激勵員工的技巧

  4）激勵的基本理論及其應用

a) 馬斯洛需求層次理論

b) 赫茨伯格雙因素理論

3.如何做到工作的可控？

   1）節(jié)點控制的三要素

案例分析： 王磊的工作問題

   2）糾偏策略

   3）工作中三現(xiàn)主義

案例分析： 老田與呂科長

四、管理工作的人際技能提升

1. 理解人的行為DISC性格分析

1）指揮者D

  2）社交者I

  3）思考者C

  4）支持者S

2. DISC在管理中的應用

1）D型領導的人際溝通管理藝術

  2）I型領導的人際溝通管理藝術

  3）S型領導的人際溝通管理藝術

  4）C型領導的人際溝通管理藝術

  3. 沖突的四種解題模型

課程形式：講師講授、小組討論、模擬演練、課堂練習、交互點評、視頻分析等。

設備道具：投影儀、音響、音頻線、大白紙（課題練習使用），白板筆，A4白紙

分組桌形：建議學員進行分組學習，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據總人數(shù)均勻分配，每組6-8人為宜