對象
基層管理者、中層管理者、高層管理者
目的
提升團隊領導者打造卓越/高績效團隊最主要的能力
內容
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課程背景/簡介：
在領導團隊的過程中，您是否遇到過這樣的情形?
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您把每位表現出色的員工組織到一起，但發現他們在一起的績效反而不如個人的績效；
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大家表面上彬彬有禮，生產力卻不高；找不到自己的位置，甚至出現錯位，分工不當；
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依賴領導，或者對領導不滿，爭奪職位及權力；
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有人總是挑毛病，找錯誤，好象自己是團隊的局外人；
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各有各的想法，一盤散沙；對目標不滿，不執行團隊決定；
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團隊士氣低落，不能靈活運作；與其他團隊合作經常出現問題。
在今天，一些組織要求它們的團隊做得更多、更好、更實在或適宜的團隊產出并不能造成最大化業務成果，只有高績效團隊能夠做到這一點。使團隊能夠創造高績效的秘訣在哪里？答案就是領導者。他們的知識、技能和能力可以幫助表現尚可的團隊轉變成一個卓越的團隊。
此課程為團隊領導人提供了一套工具和技能，提升團隊領導者打造卓越/高績效團隊最主要的能力——團隊章程構建、團隊診斷、團隊輔導和團隊強化技巧，以此幫助團隊成長。領導人透過診斷來了解限制團隊表現的行為和環境。通過本課程的學習，領導們將有能力去評估團隊的優缺點，不僅如此，通過這些輔導和強化的技能，他們也可以扮演催化劑的角色激發團隊高效率的表現和持續不斷的改善。
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課程目標：
2 了解什么是團隊，團隊如何有效地工作才能取得高的績效??
2 掌握團隊的發展階段，并能夠運用適當的領導方式 ?
2 了解團隊章程對確立團隊工作重點、贏得團隊成員承諾、以及提高團隊工作效率的作用。
2 運用領導力技術——互動討論技巧（溝通守則、基本原則及推展討論技巧）指導團隊制定章程，以協助團隊迅速取得高績效。
2 了解卓越/高績效團隊成功的五大要求。
2 了解卓越/高績效團隊領導者的三大主要角色。
2 運用團隊診斷工具評估團隊績效，找出阻礙團隊達成最佳績效的障礙。
2 制定行動計劃，激發團隊最佳表現，打造卓越/高績效團隊。
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課程適用對象：公司經營者、高層主管、直線經理
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課程時間：1-2天
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授課方式：互動教學，多元學習，分組討論，案例分析，課堂練習、工作實例應用
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課程收獲：
l 高績效團隊發展模型
l 領導力工具：溝通守則、基本原則及推展討論技巧
l 團隊章程工作表
l 高績效團隊診斷工具
l 高績效團隊發展計劃
l 高績效團隊工作提示卡
課程大綱：
一、 高績效團隊之路
1. 小組活動：學員研討與分享在領導團隊發揮最大潛力時曾經遇到的困難，通過活動明確課程學習目標與需要解決的問題
2. 團隊的定義，團隊與工作組的區別
3. 了解團隊發展的四種不同階段，領導團隊向全速前進階段發展
二、 團隊章程構建
1. 打造卓越/高績效團隊CDCS模型
? Constitution——團隊章程
? Diagnosis——團隊診斷
? Coach——團隊輔導
? Strengthen——團隊強化
2. 觀看錄像：困境中的團隊，了解團隊章程對于打造卓越/高績效團隊的重要性，它是高績效團隊的基石
3. 團隊章程的組成部分
? 團隊使命
? 團隊職責
? 團隊目標
? 基本原則
? 團隊會議
4. 打造高績效團隊技巧之互動守則、基本原則及推展討論技巧
5. 案例研討與示例：逐一介紹團隊章程中的使命、團隊職責、團隊目標、基本規則、會議等內容
6. 團隊目標的SMART原則
7. 課程練習：團隊目標SMART原則材料練習
8. 演練活動：參照示例完成小組成員中一人所在實際團隊的團隊章程內容的演練
9. 團隊章程知識點總結
三、 團隊診斷
1. 小組活動：學員研討高績效團隊特性
2. 導出高績效團隊的五大成功要素
? 結果
? 承諾
? 流程
? 溝通
? 信任
3. 高績效團隊在五大成功要素中的正面工作模式
4. 重溫打造卓越/高績效團隊CDCS模型，介紹高績效團隊領導者的診斷、輔導、強化三個重要角色
5. 高績效團隊之團隊成功因素診斷：工作提示卡
6. 案例學習：使用工作提示卡診斷團隊達成高績效的障礙
7. 診斷影響團隊成功要素的水平：靶心圖表工具
8. 活動：通過靶心圖為各團隊成功要素進行打分
四、 團隊輔導與強化
1. 學員獨立評估和診斷各自所在團隊的障礙
2. 根據成功要素對團隊進行評級
3. 介紹行動計劃表
4. 活動：學員制定行動計劃表，根據診斷選擇解決影響高績效團隊達成某一個要素，領導團隊向高績效過渡做出規劃
5. 團隊診斷與輔導及加強知識點總結
