對象

1.企業(yè)中高層管理者；2. HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

目的

1. 了解變革中的員工心理現(xiàn)象和規(guī)律，使經(jīng)理人能夠正確評估和看待變革中的風險；2. 運用心理引導技術(shù)幫助員工面對變革和適應(yīng)變革，避免陷入否定和害怕；3. 在變革的不同時期運用不同的心理技術(shù)，幫助員工順利過渡到下一階段；4. 啟動團隊正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進團隊擁抱變化、擁抱明天

內(nèi)容

【課程特色】

1. 注重課前的調(diào)查和課后的輔導落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具

2. 在情境中學習：模似真實管理情境，采用案例式教學，充分調(diào)動員工的學習研究熱情

3. 采用學員為中心的引導式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會

4. 老師經(jīng)過多年的心理學和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

第一天上午

一、破冰和開場

       1、使學員快速和全身心投入到課程中來

       2、管理者在變革管理中時常遇到的失敗與困難

       3、管理者常見的典型管理誤區(qū)和原因分析

       4、概述員工在變革中的心理變化規(guī)律曲線

       5、從管理者的角度，談對于本次課程的重點期待

二、變革前期

       1、當組織將調(diào)整的具體的方案還沒有出臺時

             1）“小道消息”滿天飛，怎么辦？

             2）員工常見的心理防御以及應(yīng)對策略

             3）如何應(yīng)對員工腦中的許多問題？

             4）變革前期管理中的常見錯誤方式

             5）變革前期的“管理、－溝通－行動指南”

第一天下午

三、變革中期

        1、當公司宣布調(diào)整方案的具體細則方案后

              1）常見員工的四種“心理應(yīng)對策略”

              2）員工的典型心理現(xiàn)象分析

                    空白心理、完形心理、從眾心理、博弈心理

               3）典型案例情景演習與討論

               4）變革中期的“管理－溝通－行動指南”

第二天上午

四、變革中期

        1、當公司宣布調(diào)整人員的名單后

              1）如何做好轉(zhuǎn)崗或離職的員工做面談？

              2）常見員工的負面情緒與行為反應(yīng)

              3）常見員工的情緒狀態(tài)以及疏導技巧

              4）員工危險信號的識別

              5）典型案例情景演練與討論

              6）自我情緒的覺察及情緒平復(fù)技術(shù)

第二天下午

五、變革后期

        1、當公司組織的調(diào)整已經(jīng)執(zhí)行后

              1）如何應(yīng)對留下來的員工的“幸存者綜合癥”

              2）在應(yīng)對變化中，“人的適應(yīng)心理活動規(guī)律”

              3）評估和辨別員工的“不同心理類型”情況

              4）如何應(yīng)對和幫助“不同心理類型”的員工去面對變化？

              5）典型案例情景練習與討論

六、在實際管理中的具體應(yīng)用

        1、實際案例練習

        2、每組展示成果

        3、學員－講師點評

七、回顧和總結(jié)

        1、總結(jié)培訓收獲，制定行動計劃