課程背景

?這是一套旨在引導(dǎo)企業(yè)深刻理解和體會(huì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征，進(jìn)而激勵(lì)企業(yè)各級(jí)成 員產(chǎn)生打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈意愿； ?這是一套實(shí)戰(zhàn)型的訓(xùn)練課程，通過角色扮演、角色互換、情景再現(xiàn)等方式引導(dǎo)學(xué)員掌 握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)最實(shí)用的方法和技巧，直接演練、直接應(yīng)用、不講空話！ ?這是一套立足于當(dāng)前大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景，以競(jìng)爭(zhēng)致勝為導(dǎo)向，以團(tuán)隊(duì)打造為基礎(chǔ)的企業(yè) 經(jīng)營(yíng)、管理群體智慧開發(fā)工具； ?本套課程以王之峰老師獨(dú)創(chuàng)的“打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)CAED訓(xùn)練模式”為基本框架，依據(jù)當(dāng) 今時(shí)代特征并充分吸收了中國(guó)式管理思想與方法精髓，博采眾長(zhǎng)，針對(duì)性極強(qiáng)。

課程大綱

【課程大綱】

課程L1－1：《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——CAED實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱

**部分：大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代與全員營(yíng)銷

1 大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代本質(zhì)特征

2 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

3 企業(yè)的幾種死法與基業(yè)長(zhǎng)青之道

4 全員營(yíng)銷策略

5 做企業(yè)真正主人

超級(jí)額外奉獻(xiàn)一：你的領(lǐng)地在哪里？

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1 卓越團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征

2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六種典型特征

3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)密碼

4 團(tuán)隊(duì)不能“亞健康”

超級(jí)額外奉獻(xiàn)二：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要重點(diǎn)培養(yǎng)的七個(gè)創(chuàng)新能力

第三部分：我，到底是誰(shuí)？（個(gè)人修煉部分）

1 直面五個(gè)“？”

2 我在坐標(biāo)何處？

3 我的競(jìng)爭(zhēng)能力剖析

4 高績(jī)效人士的五項(xiàng)修煉

第四部分：你擁有什么牌？（經(jīng)理人修煉部分）

1 經(jīng)理人的核心職責(zé)

2 經(jīng)理人的N項(xiàng)修煉

3 “三五七法則”——認(rèn)真看看你的團(tuán)隊(duì)

超級(jí)額外奉獻(xiàn)三：常用管理工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

第五部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造CAED法——超越自我，成就團(tuán)隊(duì)

1 結(jié)構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度，一個(gè)都不能少！

2 KPI：向著目標(biāo)，全力突圍！

3 團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留

4 C：有效溝通

5 A：相互賞識(shí)

6 E：正負(fù)激勵(lì)

7 D：細(xì)節(jié)致勝

8 團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力再提煉

9 WBS落地

課程L1－2：《贏在中層——中層干部能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱

**單元：中層干部的新時(shí)代

1 斷層時(shí)代VS企業(yè)未來(lái)

2 時(shí)代變遷VS企業(yè)管理

3 中層管理者如何應(yīng)對(duì)企業(yè)問題

第二單元：恭喜你當(dāng)上主管了

1 成功始于修行

2 轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變需求

3 正確認(rèn)識(shí)管理

4 成功永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人

第三單元：了解自己的風(fēng)格，讓管理更輕松

1 個(gè)人行為影響管理風(fēng)格

2 風(fēng)格類型的行為特質(zhì)

3 各風(fēng)格類型的價(jià)值互動(dòng)關(guān)系

4 各風(fēng)格類型對(duì)應(yīng)上司和領(lǐng)導(dǎo)下屬的因應(yīng)之道

第四單元：做好人際溝通

1 建立良好的人際關(guān)系互動(dòng)

2 人際溝通準(zhǔn)則

3 系統(tǒng)性的溝通運(yùn)用

4 有效的協(xié)商溝通技巧

5 實(shí)用的各項(xiàng)面談要訣

6 各風(fēng)格類型人際溝通之道

第五單元：如何處理情緒壓力

1 情緒壓力的產(chǎn)生

2 面對(duì)情緒的處理解決之道

3 面對(duì)壓力的處理解決之道

4 各風(fēng)格類型情緒壓力的因應(yīng)之道

第六單元：建立管理機(jī)制

1 建立實(shí)用的管理工具

2 建立適當(dāng)?shù)氖跈?quán)管理

3 建立良性的績(jī)效管理

4 建立有用的預(yù)算管理

5 建立有效的時(shí)間管理

6 建立優(yōu)質(zhì)的會(huì)議管理

7 各風(fēng)格類型管理機(jī)制的因應(yīng)之道

第七單元：充實(shí)執(zhí)行能力

1 規(guī)劃企劃專案

2 簡(jiǎn)報(bào)成功技巧

3 呈報(bào)公文簽呈

4 撰寫商業(yè)信函

5 各風(fēng)格類型執(zhí)行能力的因應(yīng)之道

第八單元：正確解決問題

1 停看聽?wèi)?yīng)變法

2 問題分析決策法

3 各風(fēng)格類型解決問題的因應(yīng)之道

第九單元：登上成功管理舞臺(tái)

1 認(rèn)清階段性的價(jià)值觀

2 尋找**短的**路線

3 尋找職場(chǎng)和生活導(dǎo)師

4 設(shè)定生涯規(guī)劃的目標(biāo)

5 登上成功管理舞臺(tái)

課程L1－3：《贏在現(xiàn)場(chǎng)——現(xiàn)場(chǎng)全面改善實(shí)務(wù)》課程大綱

1 什么是卓越現(xiàn)場(chǎng)管理？

1.1 你是概念完整嗎？

1.2 贏在現(xiàn)場(chǎng)

2  現(xiàn)場(chǎng)管理的原則

   2.1 規(guī)范化

   2.2 標(biāo)準(zhǔn)化

   2.3 細(xì)節(jié)化

3  現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)

   3.1 基本目標(biāo)：QCDPSM

   3.2 終極目標(biāo)：零目標(biāo)

4  贏在現(xiàn)場(chǎng)的法寶－“8S”

   4.1 解讀“8S”

   4.2 整理的本質(zhì)

   4.3 整頓的本質(zhì)

   4.4 清掃的本質(zhì)

   4.5 清潔的本質(zhì)

   4.6 安全的本質(zhì)

   4.7 節(jié)約的本質(zhì)

   4.8 學(xué)習(xí)的本質(zhì)

   4.9 素養(yǎng)的本質(zhì)

   4.10 現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃的原則——圍繞客戶的感受

5  致勝利器——目視管理法

6  團(tuán)隊(duì)打造——現(xiàn)場(chǎng)管理的核心

   6.1 成功團(tuán)隊(duì)的特征

   6.2 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色

   6.3 現(xiàn)場(chǎng)管理者的五大核心職能

   6.4 你應(yīng)該履行的10項(xiàng)工作職能

   6.5 你必須具備的職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)

   6.6 早5分鐘、晚5分鐘

   6.7授命的技巧

   6.8 受命的技巧

   6.9 執(zhí)行，一定要到位

7  現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作觀

   7.1 安全、品質(zhì)、服務(wù)、成本是你的核心詞

   7.2 唯一不變的就是持續(xù)改善

8  現(xiàn)場(chǎng)溝通管理

9  事件管理

   9.1 事件排序

   9.2 意外事件管理

課程L2－1：《卓越經(jīng)理人的N項(xiàng)修煉》課程大綱

導(dǎo)言：卓越經(jīng)理人都是高效人士

1 經(jīng)理人的普遍障礙

2 要找到成功的自我管理與修煉方法

**部分：卓越經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉：

1 心態(tài)修煉

2 統(tǒng)籌規(guī)劃能力修煉

3 制度修煉

4 管理工具修煉

5 溝通能力修煉

6 執(zhí)行力修煉

第二部分：卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)管理

1 目標(biāo)管理

1.1 目標(biāo)是成功的方向

1.2 目標(biāo)設(shè)定的范圍

1.3 如何設(shè)定目標(biāo)

1.4 目標(biāo)如何分解和達(dá)成

2 時(shí)間管理

2.1 算算你的時(shí)間價(jià)值

2.2 高效時(shí)間管理的十個(gè)方法

3 學(xué)習(xí)管理

3.1 學(xué)習(xí)力等于競(jìng)爭(zhēng)力、等于創(chuàng)造力、等于生命力

3.2 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

3.3 循環(huán)學(xué)習(xí)法

4 行動(dòng)管理

4.1 行動(dòng)是一切成功的保證

4.2 激發(fā)行動(dòng)的六大步驟

5 人脈管理

5.1 沒有好的人脈，就沒有成功的未來(lái)

5.2 積極建立和經(jīng)營(yíng)人脈資源

第三部分：卓越經(jīng)理人的七個(gè)好習(xí)慣

1 認(rèn)識(shí)低績(jī)效人士的七壞習(xí)慣

2 再談高績(jī)效人士的七個(gè)好習(xí)慣

3 將七個(gè)好習(xí)慣帶進(jìn)你的管理

4 七個(gè)好習(xí)慣之一：積極主動(dòng)

5 七個(gè)好習(xí)慣之二：以終為始

6 七個(gè)好習(xí)慣之三：要事優(yōu)先

7 七個(gè)好習(xí)慣之四：多贏思維

8 七個(gè)好習(xí)慣之五：知彼解己

9 七個(gè)好習(xí)慣之六：統(tǒng)合綜效

10 七個(gè)好習(xí)慣之七：持續(xù)改進(jìn)

課程L2－2《決戰(zhàn)執(zhí)行力》課程大綱

**部分：再談執(zhí)行力

1 個(gè)人執(zhí)行力

2 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第二部分：執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行

1 **后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行

2 一著不慎，滿盤皆輸！魔鬼總在細(xì)節(jié)中

3 執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

第三部分：執(zhí)行到位的八大要點(diǎn)

1 積極態(tài)度是前提

2 流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)越到位，執(zhí)行越容易到位

3 越有計(jì)劃性，執(zhí)行越到位

4 有效“授命”與“受命”

5 建立良好的溝通文化

6 保證完成任務(wù)

7 以合適投入獲得**大成效

8 方方面面都圓滿

第四部分：這樣執(zhí)行**到位

1 執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位

2 以結(jié)果思維引導(dǎo)和控制行為

3 越有操作性，執(zhí)行越到位

4 考核與獎(jiǎng)懲到位，執(zhí)行才到位

5 改“絕不可能”為“絕對(duì)可能”

6 要大團(tuán)結(jié)，不要小團(tuán)體

7 領(lǐng)導(dǎo)者必當(dāng)執(zhí)行“領(lǐng)頭羊”

8 讓創(chuàng)新智慧與執(zhí)行精神結(jié)緣

第五部分：確保執(zhí)行到位的五大理念

1 這是我的責(zé)任！

2 “差不多”，差多了！

3 常說(shuō)沒事，就會(huì)有事；常怕有事，就會(huì)沒事

4 假如一件事值得去做，就一定值得做好

5 **想放棄時(shí)**不能放棄

課程L2－3：《流程為王——打造強(qiáng)大管控力》課程大綱

**部分：流程為王——決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

1 差距，從何而來(lái)？

2 執(zhí)行的系統(tǒng)法則

3 領(lǐng)導(dǎo)的痛——流程

4 流程為何對(duì)企業(yè)至關(guān)重要

5 中國(guó)企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)

6 如何把管理、人才與流程管理聯(lián)系在一起

7 企業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段

8 文化、流程、制度

第二部分：投資未來(lái)——流程的設(shè)計(jì)和貫徹

1 再談流程

2 簡(jiǎn)單化

3 專業(yè)化

4 標(biāo)準(zhǔn)化

5 持續(xù)優(yōu)化

第三部分：人員流程——先人后事

1 先人后事

2 誰(shuí)是執(zhí)行的主體

3 執(zhí)行力是“招”出來(lái)的

4 執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來(lái)的

5 執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的

第四部分：運(yùn)營(yíng)流程——謀全而后動(dòng)

1 運(yùn)營(yíng)流程七環(huán)節(jié)

2 大處著眼，小處著手

3 授能，才能自動(dòng)

4 運(yùn)營(yíng)控制法

第五部分：流程變革的八個(gè)步驟

1 增強(qiáng)變革的緊迫感

2 成立變革團(tuán)隊(duì)

3 確定變革的方向目標(biāo)和遠(yuǎn)景

4 診斷現(xiàn)有的企業(yè)流程

5 流程的設(shè)計(jì)

6 導(dǎo)入流程

7 成功鞏固

8 持續(xù)優(yōu)化

課程L3－1：《持續(xù)改善——打造冠軍級(jí)企業(yè)的關(guān)鍵基因》課程大綱

**部分：冠軍，是堅(jiān)持出來(lái)的

1 創(chuàng)業(yè)精神

2 堅(jiān)持的力量

3 企業(yè)的本質(zhì)

4 現(xiàn)在是什么時(shí)代？

5 客戶價(jià)值

6 冠軍，是堅(jiān)持出來(lái)的

第二部分：改善，從哪里開始？