課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**部分：“80后和90后”員工生態圖

　　第二部分：90后人格特質、工作動機與職業心理

　　第三部分：成為被80和90后員工認同的上司

　　第四部分：80和90后員工的管理協調藝術

　　第五部分：80后和90后員工激勵技巧

　　第六部分：80和90后員工督導的心理藝術

　　第七部分：80后和90后員工的管理對策

　　第八部分：運用EAP心理技術，進行有效心理管理

　　**部分：“80后和90后”員工生態圖

　　80后大學生就業流失率高

　　80后與前輩針鋒相對典型一幕

　　80后的特點 ,80后90后有夢想嗎？

　　26個字母表達80后個性

　　70后80后90后之間區別

　　８０后員工的自身特點及管理

　　你在管理80后時犯過下面的錯誤嗎？

　　第二部分： 90后人格特質、工作動機與職業心理

　　90后人格特質和價值觀調查問卷

　　90后特質與生存之道

　　90后的成長背景

　　90后的素質

　　90后的能力

　　90后的思維

　　90后的心理

　　90后員工的工作動機

　　90后員工的多元化價值觀

　　90后與現有管理方式的沖突

　　第三部分：成為被80和90后員工認同的上司

　　拿什么吸引“80后”——用愛管理８０后

　　燃燒80后一代——80后員工管理重在情緒和態度

　　檢討與反省——80后和90后員工管理存在的問題

　　塑造影響80后和90后員工的新型領導

　　3Q塑造你對員工的影響力 ：

　　IQ(智商)修煉——接受新知識

　　EQ(情商)修煉——以情感融合

　　AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

　　第四部分：80和90后員工的管理協調藝術

　　方法一：實話還需“巧說”

　　方法二：“繩短”莫怨“井深”

　　方法三：照準“紋路”劈柴

　　方法四：多些“春風”吹拂

　　方法五：“鍋熱”才能“餅貼”

　　方法六：方式恰當切入巧妙

　　方法七：結合有方滲透無形

　　方法八：認同為先，管理殿后

　　方法九：贊賞講藝術

　　方法十：責罰有技巧

　　第五部分：80后和90后員工激勵技巧

　　寶潔公司：如何管理80后員工

　　松下公司激勵員工21點技巧

　　北京香港馬會：會所開放溝通 人性關懷

　　中外運敦豪：８０后員工的管理邏輯

　　國內外80后管理成功的做法

　　80后和90后員工的職業規劃輔導

　　日本企業激勵員工七大絕招

　　針對16類型的80后和90后員工進行有效激勵

　　第六部分：80和90后員工督導的心理藝術

　　運用心理方法的批評藝術

　　表揚式批評

　　商討式批評

　　直接式批評

　　間接式批評

　　梯次式批評

　　側擊式批評

　　參照式批評

　　運用心理效應輔導員工

　　運用羅森塔爾效應

　　運用貝爾效應

　　運用馬太效應

　　運用鯰魚效應

　　運用海潮效應

　　控制暈輪效應

　　避免首因效應

　　第七部分：80后和90后員工的管理對策

　　從小白鼠試驗看８０后管理

　　80后員工管理的策略與技巧

　　管理80后員工十大絕技

　　了解員工四種氣質

　　四種氣質員工管理方法

　　第八部分：運用EAP心理技術，進行有效心理管理

　　角色扮演：降薪引發的憤怒

　　同理心技術　傾聽技術：積極關注

　　觀察技巧：掌握非言語行為

　　挑戰中支持：面質技術運用

　　妥善運用干預技術的技能與策略

　　表達技術

　　自我開放技術 /指導技術/ 解釋技術

　　案例：持續的跳槽

　　影響技巧：改變的6種策略