學員對象

HR從業者、公司中高層管理者

課程信息

標準課時：1-2 天，6 小時；標準人數：20-30 人。

課程背景

俗話說：“選對人，是前提；巧用人，是關鍵。”

看似簡單的“識人用人”技巧，背后大有文章可循。

如何從管理學和心理學角度提升“選對人和巧用人”的人力資源管理水平呢？

如何借助面試工具、現場模擬、提問、追問、觀察等手段快速、準確選對人？

如何通過潛力測評、教練式溝通技巧、心理學常識來提升巧用人的領導力呢？

課程價值

1.提升管理者對選人與用人的重視程度

2.教授管理者如何正確選人和巧妙用人

3.掌握常用的面試技巧、工具及方法論

4.掌握管理者的教練技術、績效面談法

5.提升識人用人的管理技巧和領導能力

課程大綱

第壹章 把好選人用人關

1.選、用人的實際意義

選人不當效率下降

用人不當后果嚴重

重視選人用人機制

吸引人才與降低流失

2.組織發展與選、用人

組織發展的價值

人才梯隊的設計

人力優化與增值

第貳章 測評工具與識人

1.DISC性格測試

用工具測試候選人的優劣勢

DISC測試能否反應穩定性

現場體驗學習測試評估的實踐

2.蓋洛普優勢力測試

蓋洛普優勢力測試與識人用人的關系

優勢四象限分析

現場案例分析

第三章 測評工具與用人

3.DISC性格測試與溝通

性格傾向差異引發溝通問題

溝通中的關鍵四步（事實、同頻、反思、建議）

如何處理關鍵沖突

準備動作（拎清問題內核、明確對話目的、確定思路立場、情緒管理）

動機分析

是解決而非責罰

案例實踐與研討

1.優勢評估與績效

員工為什么對績效評核不滿？

分析員工優勢分析

績效改善五步法：

第壹步：優勢測評與分析

第貳步：解讀測評報告

第三步：明確對話目的

第四步：提問啟發技巧

第五步：落實行動方案

2.教練技術與測評

通過測評知己知彼

借助測評鎖定問題

確保教練技術的客觀與公正

用教練技術幫下屬改進工作狀態與績效

第四章 如何“用人之長，避其所短”

1.用人之道 -- 領導力

什么是領導力？

心理學對領導力的解釋

動機三要素：方向、強度和持續性

2.用人之長與避其所短

對崗位和工作內容的分析

用人前思考：“他/她合適嗎？”

對員工個人優劣勢的分析

思考：“他/她更合適做什么？”

用人之長發揮員工的能動性

用人后思考：“他/她為什么做得好？”

避其所短引導員工自我提升

用人后思考：“他/她為什么做得不好？”

3.用人之術-情緒互動與溝通技巧

解析心理學溝通模型

職場溝通的若干禁忌

從性格、需求、思維、情緒打破溝通的墻

案例學習研討

授課方式：講授+討論+演練+案例

第五章：留人才-激勵的應用

1.激勵理論與舉例

馬斯洛需求

X、Y理論

雙因子理論

巴納姆效應、期待效應與霍桑效應

2.職場中巧用激勵

識別下屬的特質

因人而異，知人善用

如何能留人滿足需求

對激勵的誤解和誤用

終章：文化與團隊管理的智慧啟示

1、企業文化中嗅出管理智慧和抓手

2、東西方文化里的管理智慧

東方文化之“道”：仁愛、教化

用人所長化優勢為成就。

觀人所短化腐朽為神奇

知行合一

西方管理之“術”：思維、機制、工具

西方管理三大定律

持續修煉管理的智慧

案例討論：向女魔頭學管理（自律、真實、信念、欣賞、成就）