面對大批“85/90后”不可逆轉的涌入企業，并將構成企業發展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“85/90后”并不是洪水猛獸。 自信、進取有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。只要引導得法，激勵有方，“85/90后”所發揮的作用將是不可估量的！ 未來商戰除了“85/90后”，你別無選擇！ 誰掌握了“80、90后”，誰將是未來企業的贏家!
一、 85/90后員工的特點
1. 當今時代的3C特點——明其背景
2. 85/90后的成長背景——察其成長
3. 85/90后的自嘲————聽其心聲
4. 85/90后的行為特點——觀其行為
5. 管理大師的觀點————悟其意義
6. 85/90的差異總結以及6Q
二、 85/90后管理的藝術——世界一流的跨國公司如何做的?
1. 管理建議一：采取合適的管理人性假設
(1) 經濟人假設——人之初，性本惡
(2) 社會人假設——人之初，性本善
(3) 自我實現人假設——自我激勵、富有挑戰
(4) 復雜人假設——因勢利導、因勢而變
(5) 文化人假設——團隊建設、企業文化
(6) 學習人假設——學習型組織建設
2. 管理建議二：找到合適的期望激勵點
(1) 馬斯洛需求層次理論
(2) 需求層次理論的意義
(3) 如何更好的實現期望激勵
3. 管理建議三：有效的目標管理
(1) 目標是什么?
(2) 目標SMART原則
(3) 幫助員工確立自己的目標?
4. 管理建議四：個性化的的領導風格
(1) 跟隨者
(2) 準備度水平及確定
(3) 準備度水平的 “一個要點”和 “三個特定”
(4) 四種領導風格
(5) 匹配領導風格
5. 管理建議五：高效的管理技巧
(1) 重新理解員工忠誠度
(2) 重新定義上下級關系
(3) 聰明高效的溝通方式
(4) 合理安排工作任務
6. 管理建議六：科學有效的制度創新
(1) 什么是制度創新?
(2) 制度創新為什么如此重要?
(3) 如何做制度創新?
(4) 制度創新要注意的問題
7. 管理建議七：有效的日常管理方法
(1) 尊重法
(2) 員工關愛法
(3) 科學鼓勵法
(4) 管理跟催法
(5) 隨崗輔導八步法
8. 管理建議八：引爆激情——驅動力3.0
(1) I型人：內在動機驅動
(2) 自主：我做什么，我決定
(3) 專精：精益求精
(4) 目的：超越自身
三、 小結
