【課程背景】：

MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升自覺改善的動(dòng)機(jī)，帶領(lǐng)員工推動(dòng)各項(xiàng)改善活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)！

【課程特色】：

引進(jìn)日產(chǎn)訓(xùn)（即社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP課程之后，講師結(jié)合中國企業(yè)的特質(zhì)以及多年的企業(yè)管理實(shí)務(wù)操作，根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，設(shè)計(jì)出一套適合中國企業(yè)管理培訓(xùn)的課程，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。

【課程收獲】：

? 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

? 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

? 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

? 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；

? 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；

? 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

? 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

【培訓(xùn)時(shí)間】：

2天（6H/天）

【授課方式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD   

游戲體驗(yàn)—Game      情景測驗(yàn)—Test   影音資料—Video   教練提問—Question

【課程大綱】

第一部分  中高層管理者的角色認(rèn)知

一、管理者在組織中的地位

1、企業(yè)中層的作用

? 定位“您”的目標(biāo)與角色

? 對上扛得住

? 對中攏得住

? 對下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

? 監(jiān)督力不足

? 指導(dǎo)力欠缺

3、案例分析 學(xué)員互動(dòng)

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

? 讓上司高效

? 讓上司輕松

? 讓上司放心

2、作為同級(jí)的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助

? 讓同級(jí)尊重

? 讓同級(jí)支持

? 讓同級(jí)主動(dòng)

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

? 讓下屬成長

? 讓下屬追隨

? 讓下屬愉悅

第二部分  中高層管理者的溝通藝術(shù)

第一講 高效溝通的基本認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通的作用

2、什么是溝通？

小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享

二、溝通的目的：1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識(shí) 5、采取行動(dòng)

第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問？封閉式問題，開放式問題，一個(gè)好問題比N個(gè)答案更重要

2、聽——怎么聽？常見的聆聽類型，克服不良的聆聽習(xí)慣，聆聽的技巧

3、看——怎么看？察顏觀色，洞察心靈，消極的身體語言，積極的身體語言

4、說——怎么說？多用正面的字眼，換個(gè)角度看世界，使用對方易懂的語言

二、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

3、互動(dòng)啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

第三講  團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級(jí)的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報(bào)工作的程序與方法

3、取得上級(jí)信任的溝通方式

4、案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問

二、與下級(jí)的有效溝通

1、與下級(jí)溝通常見障礙

2、如何下達(dá)工作指令

3、贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧 -有效的激勵(lì)

4、面對面的溝通

三、與平級(jí)的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）

? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第三部分  中高層管理者的任務(wù)委派與追蹤

第一講  高效任務(wù)委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風(fēng)格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧

第二講  如何進(jìn)行授權(quán)

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)的方法

3、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)

4、把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)

第三講  檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進(jìn)度

4、全局統(tǒng)馭

第四部分  中高層管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)

第一講　員工輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

? “主動(dòng)”是關(guān)鍵因素

? “巴掌與甜棗”共同作用效果好

? 輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行

? 輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

2、OJT運(yùn)用的具體方法

3、教練輔導(dǎo)的四大能力?

? 聆聽—挖掘員工智慧?

? 區(qū)分—找出問題關(guān)鍵?

? 發(fā)問—方向性的思考?

? 回應(yīng)—即時(shí)性的改善

4、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的建議

建議一：新老管理者“交棒”時(shí)的備忘錄

建議二：巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力

建議三：對人的栽培是要花代價(jià)的

5、輔導(dǎo)公式=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強(qiáng)調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤

第二講  員工激勵(lì)技術(shù)

一、激勵(lì)的心理學(xué)原理

1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵(lì)模型

? 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境

? 文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍

? 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！

? 精神：職位有高低，人格沒有高低！

二、實(shí)用激勵(lì)工具

1、激勵(lì)的基本步驟是什么？

2、我們的通病在哪里？

? 物質(zhì)方面

? 精神方面

? 事務(wù)方面

? 言辭方面

? 人性方面

? 表揚(yáng)方面

? 上級(jí)方面

3、激勵(lì)的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) /  公開嘉許 ……

4、案例分享：考察企業(yè)如何激勵(lì)員工

5、小組練習(xí)——制定部門激勵(lì)計(jì)劃

第五部分  中高層管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

第一講  何為團(tuán)隊(duì)

1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

大雁的啟示（視頻短片） 
2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
  1）自主性 自主性的重要性，自主性的三個(gè)因素，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

2）思考性 要善用思考性解決問題，思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

3）合作性 要重視內(nèi)部客戶服務(wù)，如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

4）凝聚性 一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的體現(xiàn)

第二講  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、角色的測試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型：1）實(shí)干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、當(dāng)好三種角色：1）領(lǐng)導(dǎo)是船長 2）做好朋友 3）當(dāng)好教練

4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講  情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)

? 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵(lì)人心

2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

? 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第六部分  中高層管理者的高效執(zhí)行

第一講  如何提升中高層管理者個(gè)人執(zhí)行力

1、執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

3、如何提高下屬的執(zhí)行力

4、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才

5、案例分享  

第二講  如何提升組織執(zhí)行力

1、把握執(zhí)行力的三個(gè)核心

? 人員流程  用正確的人

? 戰(zhàn)略流程  做正確的事

? 運(yùn)營流程  把事做正確

2、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)

3、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障

4、小組討論  案例分享

第三講  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

1、 把企業(yè)當(dāng)成“家”——施展才華的平臺(tái)

2、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人合作

3、團(tuán)隊(duì)思考性——持久執(zhí)行的保障

4、高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 高效執(zhí)行的人才

? 完善的執(zhí)行機(jī)制

? 堅(jiān)定的執(zhí)行文化

5、 執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起

6、案例點(diǎn)評(píng) 互動(dòng)討論