注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。

【課程背景】

任何一位管理者，從升任管理者的那一天，就會(huì)面臨“人的問題”，而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問題，會(huì)持續(xù)在整個(gè)管理活動(dòng)當(dāng)中。組織（團(tuán)隊(duì)）最終的成效是由每一個(gè)人合起來的。一個(gè)員工，是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧，導(dǎo)致的工作成效的差異，是巨大的。

而員工是否愿意全力以赴，則取決于員工的態(tài)度與能力。在本課程中，我們會(huì)重點(diǎn)探討人的本質(zhì)，探討員工努力的動(dòng)機(jī)，探討影響員工工作態(tài)度的因素，以及作為管理者，如何激發(fā)、引導(dǎo)員工的工作態(tài)度。從而，逐漸塑造一個(gè)具有共同使命與愿景的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

l 用企業(yè)實(shí)際案例，來模擬工作中，管理者常常面臨的“管理難題”

l 運(yùn)用“高爾夫球洞”式情景案例研討，解決5-10個(gè)經(jīng)典的管理者“問題場景”

l 讓管理者明白“員工的工作表現(xiàn)”，跟“管理者的管理行為”息息相關(guān)

l 讓管理者理解“錢不是員工唯一的動(dòng)力，需啟發(fā)員工工作成就感”的責(zé)任

l 建立新員工培育體系，會(huì)大幅度降低“新員工流動(dòng)率”，降低招聘成本

l 管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)、回饋、建設(shè)性批評(píng)等手法，提升員工“心動(dòng)力”

l 德魯克說：我們無法要求員工具備責(zé)任，但我們可以努力贏得員工的責(zé)任感

本堂課程的經(jīng)濟(jì)效益：

l 降低新人的“無辜陣亡率”，節(jié)省招聘成本

l 啟發(fā)員工的“主動(dòng)性”，提升“員工的智慧貢獻(xiàn)”（提高人才使用率）

l 員工在工作中“不作為”才是最大的浪費(fèi)

l 某連鎖企業(yè)，在成功啟發(fā)“員工智慧”之后，營業(yè)額每年增加3000萬元

l 某餐飲企業(yè)在不增加成本的情況下，開發(fā)新業(yè)務(wù)，每年增加8000余萬元

l 某地區(qū)性食品企業(yè)，在不增加人力成本的情況下，年度成長性達(dá)到96%

【課程對象】

企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

【課程時(shí)長】

1天，6小時(shí)/天

【授課方式】

講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%

【課程工具】

（行業(yè)經(jīng)典案例分析 實(shí)際工作案例討論 角色練習(xí) 視頻互動(dòng) 情景模擬）

【課程大綱】

第一單元：管理的基本，管理者的角色與職責(zé)

一、互聯(lián)網(wǎng)影響下的外部競爭，對管理者能力定義新的要求與挑戰(zhàn)

1.1互聯(lián)網(wǎng)對“社會(huì)與消費(fèi)者”最大的影響是：開放、透明、迅速與資訊自由

1.2中國競爭環(huán)境發(fā)生巨變，進(jìn)入“跨行業(yè)競爭”時(shí)代，你無法預(yù)料對手是誰

1.3新生代人群（90年代與00年代）有著不同的生存需求，對管理帶來挑戰(zhàn)

1.4以上“3種變化”讓企業(yè)普遍進(jìn)入“變革時(shí)代”，對管理者需要更高的要求

二、管理者常常會(huì)遇到的困擾及困惑

2.1常容易混淆的管理身份與技術(shù)身份的差異性

2.2在日常工作安排與時(shí)間分配上，出現(xiàn)混亂情況，造成部門績效不高

2.3缺乏必要的向上管理與向下管理技術(shù)，缺乏平行溝通的技巧

三、管理者的角色認(rèn)知與工作任務(wù)（案例分享、研討）

3.1優(yōu)秀的技術(shù)人員與管理人員，工作職責(zé)、角色扮演與認(rèn)知方面的差異

3.2現(xiàn)代管理者需要結(jié)合“專業(yè)能力（解決問題）”與“配合度（符合戰(zhàn)略）”