課程背景

根據對眾多企業的訪談與調研發現，如何更好地指導與激勵下屬，更好地進行團隊建設，是大家關注的最多的問題。

盡管相當多的管理者在其專業領域造詣頗深，但是，在解決員工關系、提高員工效率、激發員工創造力等問題上，常常顯得力不從心。

傳統的管理模式由于不能導致生產力的持續提升而遇到了嚴重的挑戰，基于運用心理學和教育學原理的教練模式被發展出來，80年代后期，教練與引導技術應運而生。

團隊智慧激發術是利用引導工具促進眾人參與的一門技術，它以了解團隊內在動力原理和探詢以人為本的根基為目的，實踐如何引發團隊集思廣益、群策群力、眾志成城的研討、交流與合作，如何激發個人與團隊的內在熱情、動力和創造性，設計和引導高效的團隊溝通與協作，從而可以帶領團隊走向高效和成功。

團隊智慧激發術也是積極心理學在組織和團隊實踐中的具體應用，它著力于促進團隊發揮正向力量，充分激發、調動人的內在資源/智力和情感智慧，讓人們在主動性得到尊重、內在需求得到滿足的過程中成就自己，達到目標。

團隊智慧激發術中所用到的引導工具已經是當今時代管理者必須掌握的一項核心領導能力，憑借引導工具，能夠更加有效地發掘團隊每個人的經驗與智慧。如果沒有團隊引導技術，解決復雜問題、促進團隊群策群力是非常困難的。

課程目標：

n  激發型管理者與一般管理者的區別

n  掌握作為促進員工參與的核心技能與理念

n  掌握完整的提問對話系統，通過有效對話開啟員工智慧

n  掌握常見的促進員工參與的形式，更好激發團隊的智慧

培訓對象

n  管理者

培訓方式

本課程為互動式培訓，采用講授、演練、活動、分組討論、角色扮演、圖表演示等方式進行。

課程時間  2天（12小時）    

課程大綱：

第一單元：激發智慧，管理者的新挑戰

1、 21世紀管理的挑戰

n  管理者的痛苦與困惑

n  小組討論：無答案時代，管理者的挑戰是什么？

n  面對挑戰，改變觀念，突破固有思維模式

n  從單向指揮到共同參與，做一名激發型管理者

n  激發型管理者的心態與價值觀

n  錄像分析：員工參與的心態與應對

2、 激發下屬智慧——讓員工參與的技術

n  從傳統管理者到激發型管理者

l  傳統管理者的行為特征

l  激發型管理者的行為特征

n  為什么激發智慧有效

l  答案在團隊中

l  相信每個人都有智慧

第二單元：管理者的提問技術

1、讓團隊深入思考的提問技術

?   讓團隊的每位員工都有智慧貢獻

?   激發隊員進行有意義的對話

?   從多元的角度激發員工智慧

?   發掘新的可能性

2、四層次的ORID焦點提問法

?   這是一個自然的思考流程

?   與心智運作的方式相同，從感官認知到采取行動

?   管理者容易學習并可馬上運作

?   管理可在無數管理情境下應用

3、ORID的結構——通過一系列的問題激發團隊的智慧

?   引導員工往更新，更深層方向去思考

?   使員工可以向共同方向邁進

?   帶領團隊到四個層次探索

4、ORID的四個層次

?   講師現場示范ORID

l  小組活動：團隊撕紙

l  情景活動：講師丟球

?   聚焦討論的四個層次

l  O——看到的、聽到的，感知

l  R——情緒、感覺、心情

l  A——洞察、思考意義、想法

l  D——如何反饋、回應，決策，行動

?   小組練習

l  四層次問題排序

l  ORID現場設計

4、ORID在管理情境中的 應用

?   設計思考與討論的理性目標與體驗目標

?   設計開場語與結束語

?   設計清晰有效的問題

?   現場實操

l  選擇管理情境實際設計

l  學員分組實際操作

l  講師反饋與學員相互反饋

第三單元：管理者的參與技術

1、 促進員工參與的技術

?   團隊合作與員工參與的觀念

l  員工參與的層級

l  員工參與的時機

?   員工參與的技巧

l  小組練習：讓員工參與問題的解決

2、 參與的形式

?   參與的形式

l  多元化智能與參與的形式

l  不同的參與形式在激發智慧中的應用

?   參與形式與提問能力的結合

3、 實戰情景模擬

?   團隊激發智慧的流程與設計

l  選擇管理情境實際設計

l  學員分組實際操作

l  講師反饋與學員相互反饋