課程背景：

很多管理人員是從業務骨干提升到管理崗位上的，對管理工作的基本概念、以及如何領導下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團隊目標，還不夠清晰。

大多數的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經濟成本和人力成本。

提升管理績效的出路到底在哪里？

結果是由行為產生的。出色的結果來自于出色的行為

管理者的行為直接影響管理業績。有效的管理行為是出色管理業績的必要條件。

P-MBC^?管理行為密碼^?系列課程將提升管理績效的關鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態度都需要落實到管理行為中來，因此應用提升管理績效的管理行為密碼便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的行為密碼，每個密碼層層遞進，環環相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監督，促使管理者不斷成長。

提升績效-管理行為密碼^?（P-MBC^?）注冊版權課程能夠幫助管理者正確地做事：訓練提升管理績效的關鍵技能

課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面系統地理解管理內涵，以三個管理行為密碼為基礎，以“案例人物張偉經理的成長”系列場景案例為管理實踐，由內而外的提高自己的知識與技能，理論聯系實際，從而全面提升自己的管理績效。

課程模型：

課程目標：

?  清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，明確提升管理績效的三個行為密碼

?  學會使用方向性行為密碼，通過制訂適合的目標與工作計劃來管理團隊，并將組織要求轉化為具體工作目標與計劃去執行

?  學會使用勝任度行為密碼，掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導，掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情

?  學會使用控制力行為密碼，通過有效的監督發現執行過程中的問題，并通過適當的控制去防止執行目標的偏差

?  通過管理實戰更自如的使用三個管理行為密碼

課程方法：

?  講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

課程時間：  2天（12小時）       課程方法：  24—36人

課程大綱：

第一單元：管理認知

1、 中層干部在企業中的現狀是什么？

n  管理者的“忙、亂、累、煩、難”

n  錄像分析：又忙又累的經理

n  小組討論：是什么原因造成了這種現狀

n  先天Vs.后天

2、 中層干部面對的挑戰

n  從技術能力走向人際能力

n  從專才走向管理

3、 中層干部的角色

n  管理者的核心職責是什么

n  管理者的關鍵行為是什么

l  方向性行為密碼——幫助員工把握方向

l  勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

l  控制力行為密碼——防止員工偏離目標

n  中層——盡人之力

4、 管理實踐

n  場景1：晉升的煩惱

n  場景2：領導的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統的管理技能，明確管理者應該做什么？如何做才能提升管理績效。

第二單元：方向性密碼：目標與計劃

1、 什么目標管理

n  管理中目標的意義與作用

n  團隊中三種目標的管理

l  愿景目標：公司發展的方向

l  表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

l  行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

n  目標管理的核心思想

l  目標管理到底管理的是什么

l  目標管理的管理行為：思考、計劃、分析

l  通過目標幫助管理者做好管理

2、 目標的量化與分解

n  工作目標如何量化：4321法

l  4個標尺

l  3個步驟

l  2個指標

l  1個答案

l  練習：如何量化企業文化

n  工作目標如何分解

l  目標手段分析法

l  上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計劃如何制訂

n  制訂工作計劃的步驟

l  目標明確

l  掌握事實

l  根據事實分析

l  擬定可行方案

l  決策判斷

n  工作計劃的要點

l  工作計劃=工作目標 行動措施

l  5W2H

4、管理實踐

n  場景3：總監的啟發

n  場景4：指標的選擇

n  場景5：員工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值，并能夠在現實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作，并能夠將公司的大目標解到到各個具體崗位，形成工作計劃，有力保證公司戰略的達成。

第三單元：勝任度密碼：指導與激勵

1、學習原理與指導員工的方式與步驟

n  在企業內部培養員工的三種方式

l  在崗培訓，責任主體管理者

l  脫崗培訓，責任主體培訓部

l  自我開發，責任主體員工

n  OJT培訓員工的四個步驟

l  講解

l  示范

l  練習

l  反饋

n  學習原理

l  學習的原理

l  員工學習的四個階段

l  管理者對應的管理行為

n  發展員工的九大工具

l  九大工具的價值與做法

l  因材施教的員工發展計劃

l  小組討論：員工發展計劃

2、如何做好授權工作

n  錄像分析：授權的學習

n  授權的要點

l  授權的任務

l  公開授權

l  授權與員工培養

l  授權中度的把握

3、激勵的因素與技巧

n  激勵員工的因素有哪些

l  小組討論：激勵因素

l  團隊成員眼中的激勵因素

n  激勵員工的技巧

l  物質資源少，如何激勵員工

l  5大激勵技巧，調動員工工作積極性

4、激勵的期望理論

n  激勵效果的影響因素

l  我能不能達到目標

l  我達到目標會不會有好處

l  這個好處是不是我想要的

n  管理者的管理行為

l  如何提升員工的目標達成率

l  如何讓員工相信有回報

l  如何讓員工感受到回報的價值

5、如何與員工建立起伙伴關系

n  什么是“愛員工”

l  親眤

l  激情

l  承諾

n  如何與員工建立“伙伴之愛”

l  親眤 承諾

l  表達對員工的喜歡

l  喜歡員工的十種表現

6、管理實踐

n  場景6：有效的輔導

n  場景7：感人的文章

n  場景8：爬山的啟示

n  場景9：旅游的激勵

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質資源不是特別充裕的情況下最大限度的調動員工的工作積極性，并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業的伙伴關系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統與控制步驟

n  三種控制及管理行為

l  前饋控制

l  同步控制

l  反饋控制

n  控制過程的四大步驟

l  建立績效指標

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