【課程背景】

要使企業(yè)內(nèi)部的培訓工作日常化、規(guī)范化、制度化，必須有強有力的內(nèi)部培訓師隊伍作為支撐，那么，怎樣才能切實提高培訓效果呢？您的內(nèi)訓師在工作實施過程中，常有著多種顧慮，比如內(nèi)容出了漏洞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？遇到挑釁找茬者怎么辦？行家高手出場怎么辦？課堂秩序混亂怎么辦？學員總有質(zhì)疑怎么辦？《內(nèi)訓師專業(yè)課堂呈現(xiàn)與控場技巧的訓練》將為企業(yè)內(nèi)訓師成長提供專業(yè)化的解決方案。

a 理論講授a 示范練習a 視頻觀摩 a 角色扮演a 引導式a 互動游戲a 分組討論a 故事分享a 案例分析a 互動式 

【課程時長】2天

【課程對象】內(nèi)訓師或在公司內(nèi)部有授課任務且意愿強烈的員工

【課程特色】

2 體驗式教學。針對教學方式進行現(xiàn)場演練，不同教學內(nèi)容匹配不同的教學方式的應用；

2 真實案例分析。**實際案例解析，強化觀念型課程與技能型課程。

2 點評訓練。將內(nèi)容貫穿于案例及演練點評中，讓知識接受潤物細無聲，現(xiàn)場行為改變。

2 重點針對性。對課程的原理解析，案例收集、豐富、整理的全程解析，讓內(nèi)訓師更理解經(jīng)典課程的精髓，更直接體現(xiàn)到一線應用。

2 實戰(zhàn)型師資。講師有豐富的通信行業(yè)咨詢及培訓經(jīng)驗，在內(nèi)訓師技能訓練有多年經(jīng)驗。

【課程目標】

2 掌握內(nèi)訓師基本角色定位，提升基本功；

2 學習課程設計的基本理論和方法，具備初步的課程開發(fā)能力；

2 掌握課程開發(fā)的核心邏輯和內(nèi)容，能夠設計培訓項目需求，進行需求分析；

2 學習各類培訓方式在教學中的應用，提升學員的參與程度；

【內(nèi)訓師專業(yè)課堂呈現(xiàn)與控場技巧訓練課程核心模型】

課 程 大 綱

**單元：心法—匠心獨運—內(nèi)訓師角色定位

? 培訓、教育、學習與發(fā)展的區(qū)別和聯(lián)系

2 企業(yè)培訓有什么意義？

2 企業(yè)培訓具體工作主要由哪些部分構(gòu)成？

2 企業(yè)培訓有哪些特點？

2 企業(yè)培訓的形式有哪些？

? 內(nèi)訓師的基本功夫—MKASH

2 純熟技能

2 專業(yè)知識

2 積極態(tài)度

2 強烈動機

2 良好習慣

? 內(nèi)部培訓師的勝任素質(zhì)

2 企業(yè)內(nèi)部培訓的特點

2 何謂企業(yè)內(nèi)部培訓

2 企業(yè)內(nèi)部訓練之特性

? 講師應具備的思維方式

2 系統(tǒng)思維（六頂思考帽）

2 具體問題具體分析

2 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2 到終端發(fā)現(xiàn)問題，放到系統(tǒng)中分析問題，解決問題

2 角色思維

2 頂天立地思維

第二單元：身法—知行合一

? 成人學習的規(guī)律

2 難以保持空杯心態(tài)

2 如果不能快速激發(fā)興趣，難以保持足夠的配合與耐心

2 滿足需求會很積極

2 聽而時忘之

2 注意力不易維持長時間

2 想要參與討論與互動

2 希望得到尊重與肯定

2 問題導向明確并期望得到答案

? 成人培訓的原則

2 近因效應原則.

2 激勵原則.

2 雙向溝通原則

2 反饋原則

2 主動學習原則

2 多感官學習原則

? 基于成人教育的特點從設計課程的緯度談如何創(chuàng)造課程吸引力

2 如何激發(fā)學員興趣

2 強化記憶的四種方式

2 提升學員注意力的六點建議

2 接收－接受－行動

? 忽略形象等于被人忽略

2 形象就是氣場

2 出丑才能成長

2 男性公眾表達的著裝與站姿

2 女性公眾表達的著裝與站姿

2 著裝三原則

2 在演講臺上怎么走？

2 授課中的走動

2 走進會場前的自檢七問

? 神情修煉

2 表達中如何正確的運用眼神？

2 眼神運用123原則

2 保持積極的眼神接觸

2 增加說服力與感染力的表情與手勢

2 表情眼神練習

? 手勢風范

2 用肢體語言展示你的激情和能量

2 手勢的作用

2 手勢怎么用---我說你做

2 不同手勢的表達意義

2 肢體動作意義解讀

2 表達手勢運用五個原則

2 手勢語言的訓練

2 表達中禁忌的肢體動作

第三單元：功法—功到自然成

? 四個一的應用設計

? 課程開發(fā)與講授八步法套路

2 呈現(xiàn)標準和現(xiàn)狀

2 引出差距和問題

2 提出相應的解決方案

2 分別列舉觀點

2 運用感性素材支撐觀點

2 結(jié)合實際案例應用、

2 對每個觀點分別總結(jié)

2 課程總結(jié)

2 如何制造“問題”，而產(chǎn)生“需求”

? 課程開發(fā)工具應用

2 課程結(jié)構(gòu)與思維導圖

2 工作實戰(zhàn)——案例演練

2 課件制作的七個要點

2 課程“塑造”

2 一個課時一個課程亮點

2 一個課時一個懸念

2 一個課時一個震撼

第四單元：技法—進取不竭

? 培訓師的上場和下場

? 培訓師的課堂禁忌

? 專業(yè)培訓技巧訓練

2 對聲音的基本要求

2 語速基本要求：快慢適中，每分鐘220至250字

2 音量基本要求

2 音質(zhì)基本要求

2 語氣基本要求

2 語調(diào)基本要求

2 提問的技巧

2 講師問話訓練

2 課程表達組成

2 口述語言四種形式

2 講師肢體語言四大組成

2 手勢的“要”與“不要”

2 不同講臺及課室講師走臺選擇

? 眼神及表情應用

? 講師理性語言訓練

? 多種培訓方法的運用

? 講授法

? 案例分析法

? 演示法

? 研討法

? 視聽法

? 角色扮演法

? 課前注意事項

? 不同課程會場布置要領

? 如何克服緊張情緒：六步七訣

? 回答學員問題的技巧