課程背景：

在物欲橫流和人心浮躁的社會環(huán)境下，如何讓企業(yè)管理者堅守職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)成為確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。如何讓管理者從內(nèi)心找到動力，培養(yǎng)工作的使命感，為實現(xiàn)職業(yè)成功恪守己任、以身作則，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。

本課程從職業(yè)素養(yǎng)與自我管理兩個角度入手，通過職業(yè)素養(yǎng)五項修煉的強(qiáng)化，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點對管理者提出的新要求，以職業(yè)成功為目標(biāo)，使其端正工作態(tài)度，重燃工作熱情，最終實現(xiàn)職業(yè)成功。

課程收益：

1、提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度；

2、明確發(fā)展目標(biāo)，建立職業(yè)成功的意識與方向。

3、塑造職業(yè)品牌，打造內(nèi)外兼修的整體形象。

課程對象：

企業(yè)管理者                                             

課程特色：

1、全面性：雙管齊下，內(nèi)外結(jié)合，循序漸進(jìn)，深入人心；

2、針對性：采用所見即所得的學(xué)習(xí)方式，將“內(nèi)修”與“外煉”統(tǒng)一起來，學(xué)以致用；

3、互動強(qiáng)：采用精辟講解+案例研討+聲像試聽+小組討論+現(xiàn)場演練等多種授課方式。

課程時間：

1天，共6小時

授課方式：

主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動演練等有機(jī)結(jié)合

授課大綱：

第一部分：管理素養(yǎng)的五項修煉

一、 智

1、智商

2、情商

①低情商的七宗罪

②情商EQ的五種能力

③高情商的三種核心能力

④發(fā)揮情商領(lǐng)導(dǎo)力

案例：引導(dǎo)晉升失敗的下屬放下憤怒，一如既往地工作？

3、智慧

①順勢而為

②隨機(jī)應(yīng)變

二、信

1、信守承諾贏尊嚴(yán)

2、獎罰分明為手段

①引爆員工工作激情的一個公式

②關(guān)于激勵的兩大意識

③授權(quán)五步法

3、信任下屬是技巧

信任測試：哪一組警覺性最高？

①建立信任的五項修煉

②發(fā)揮信任的六脈神劍

三、仁

1、以身作則

2、平等觀念

①管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

②了解不同年代的時代驅(qū)動力

3、愛護(hù)下屬

討論：快樂和認(rèn)真與工作和生活的關(guān)系

①激發(fā)快樂的四種激素

②快樂激勵的三種方法

4、感情賬戶

四、勇

1、當(dāng)機(jī)立斷

2、意志堅定

①復(fù)原力

②耐磨力

創(chuàng)傷后成長

3、勇于承擔(dān)

五、嚴(yán)

1、嚴(yán)以律己

2、制度嚴(yán)明

3、恩威并施

4、流量話語權(quán)

第二部分  管理者的自我管理

一、專注

1、標(biāo)簽化----NO.1與簡約思維

2、刻意練造就天才

①刻意練習(xí)的三原則

②建立你的比較優(yōu)勢

3、職業(yè)發(fā)展的四個重要階段

①探索期

②定位期

③穩(wěn)健期

④收獲期

4、確定你的職業(yè)定位

測試：定位你的職業(yè)

5、樹立你的職業(yè)品牌

二、極致

1、你的價值何在

①幫助客戶解決問題

②帶給客戶開心

③超越客戶預(yù)期

2、不要怕被人利用

 “舍得”的智慧

3、99.9%的后果

三、口碑

1、職業(yè)口碑的內(nèi)涵

案例：史上最牛的女秘書

2、職業(yè)口碑的五個維度

①職業(yè)道德

②職業(yè)精神

③職業(yè)能力

④職業(yè)成就

⑤職業(yè)品牌

3、最重要的職業(yè)道德：責(zé)任心與積極主動

四、快

1、整合思維：迭代思維與團(tuán)隊雙贏

2、工作效率與敏捷服務(wù)

3、學(xué)習(xí)力遠(yuǎn)比學(xué)歷重要

4、影響工作表現(xiàn)的原因分析

5、走向成功的必然挑戰(zhàn)：應(yīng)對壓力

講師：顏玉

                          最懂心理學(xué)的

職業(yè)素養(yǎng)提升教練

10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗、10余年心理學(xué)工作背景、2家公司創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。長期致力于職業(yè)素養(yǎng)的研究與發(fā)展，將心理學(xué)充分運用到人才管理中，創(chuàng)造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業(yè)培訓(xùn)中，迄今為企業(yè)提供培訓(xùn)近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數(shù)2000余小時，其中包括管理咨詢、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、職場人際溝通、壓力情緒管理等，積累了非常豐富的職場案例。

曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)HR高級經(jīng)理，擔(dān)任EAP項目主管、培訓(xùn)規(guī)劃及管理工作。為公司員工心理建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻(xiàn)。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務(wù)體系，維護(hù)品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運營中積累了豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗。

在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷，使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W(xué)與心理學(xué)完美結(jié)合，總結(jié)出獨到的人才管理方法，以“職業(yè)素養(yǎng)”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養(yǎng)性”，分別致力于心理、管理、服務(wù)與職業(yè)化四大素養(yǎng)領(lǐng)域。

在“管理素養(yǎng)”方面，針對中、高層在不同的場景應(yīng)用特點，以心理學(xué)為特色，結(jié)合大量團(tuán)隊管理案例，把握住在管理中的 “痛點和難點”，直擊問題的關(guān)鍵，提升管理素養(yǎng)，實現(xiàn)管理者的自我突破與發(fā)展，從而創(chuàng)造最優(yōu)團(tuán)隊績效。

顏玉老師具有為世界500強(qiáng)頂級企業(yè)及央企、國企服務(wù)的豐富經(jīng)驗，在2020~2021期間，為王老吉、寶雞電信、貴州煙草、阜豐集團(tuán)、中萬晟華集團(tuán)等等知名組織進(jìn)行了數(shù)十期《職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知與自我管理》的主題培訓(xùn)。其專業(yè)能力及經(jīng)驗超越于國內(nèi)大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

●      新鮮出爐的案例：為大量世界500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)，為課程持續(xù)提供源源不斷的新鮮案例；

●      多角度結(jié)合呈現(xiàn)：“管理+心理+服務(wù)”三合一工作經(jīng)歷，造就企業(yè)管理、服務(wù)意識與心理咨詢完美結(jié)合的課程亮點；

●      提供定制化服務(wù)：精準(zhǔn)把握與平衡客戶、學(xué)員與機(jī)構(gòu)的三方需求，確保課前充分溝通，提供定制化服務(wù)。

【世界500強(qiáng)】

國家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設(shè)集團(tuán)、華為、聯(lián)想、聯(lián)合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強(qiáng)生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】

廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠(yuǎn)供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團(tuán)、海南國電樂東發(fā)電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】

深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農(nóng)行、云浮農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、惠州農(nóng)行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發(fā)銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】

深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導(dǎo)、8期服務(wù)禮儀課程、5期商務(wù)禮儀與談判技巧課程及7期服務(wù)營銷課程）、韶關(guān)電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】

廣州、佛山、珠海、肇慶等數(shù)十家國家稅務(wù)局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務(wù)中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監(jiān)局、佛山高明環(huán)保局、平遠(yuǎn)縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機(jī)關(guān)事務(wù)局、政企中心、珠海市民熱線等

【高校】

暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心、中山大學(xué)嶺南學(xué)院珠海校區(qū)、北師大珠海校區(qū)、廣州公用事業(yè)技師學(xué)院、珠海城市職業(yè)學(xué)院等

【其他】

廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務(wù)集團(tuán)、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團(tuán)、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業(yè)、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團(tuán)、中萬晟華集團(tuán)、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網(wǎng)、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿(mào)易等