課程背景

您是否也面臨同樣的問題：

公司績效指標如何設計，才能夠承載和體現企業的年度經營目標（年度戰略目標）？

公司績效指標如何分解落實到部門、崗位，保持有效銜接，確保壓力下傳至崗位？

部門、崗位除分別承擔公司、部門的相關績效指標外，到底還需要什么樣的績效指標才能夠全面體現部門、崗位的價值呢？

績效指標目標值及考評標準到底如何確定，才能夠讓企業、部門、崗位均能夠接受？

如何通過績效指標設計更有效地促進部門間、崗位間積極主動地協同配合？

如何針對不同崗位特性設計企業各層級績效考核周期？

績效指標數據收集分工如何安排，以保持績效數據的真實性、準確性和及時性？

在計算績效考核得分時，如何解決部門績效得分與部門崗位平均得分不相稱的問題？

部門團隊成員各自為戰，如何促進其關注本部門績效目標實現？

如何運用績效考核系數激勵員工積極完成崗位績效目標？      

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通過總結標桿企業成功的績效管理實踐經驗，結合大量管理咨詢案例，研發此課程，旨在幫助企業提升績效指標設計與實施管理水平！

課程收益

理解、掌握績效指標設計方法，知曉結合企業實際設計績效指標及目標值。

理解績效指標分解流程，掌握層層分解到崗位的要領。

理解、掌握KPI、PPI、BPI三種績效考核指標的適用范圍和考核方法。

掌握運用績效指標設計有效促進部門間、崗位間協同配合的方法和技巧，促進部門團隊成員關注部門績效目標。

掌握KPI指標體系設計方法，能夠建立企業KPI詞典。

掌握績效考核周期、績效考核系數設計方法。

掌握三種績效考核結果修正技術。

知曉績效數據收集方法和流程。

課程對象

中高層管理人員、人力資源總監/經理、職能部門總監/經理、人力資源績效管理人員等

授課方式

理論講授、實戰演練、案例分析、互動答疑

課程時長

1天（6小時/天）

課程大綱

第一部分：績效指標設計方法與技巧

現場互動：企業發展階段與績效考核方向及策略選擇

1. 如何選擇適合本企業的績效考核方法？

4種績效考核方法：360度考核、職業行為績效指標（BPI）考核、工作計劃績效指標（PPI）考核、關鍵績效指標（KPI）考核

如何結合本企業的管理現狀和管理水平選擇績效考核方法？

2. BPI、PPI、KPI三種績效指標總體設計方法，如何合理組合使用？

3. BPI指標設計

公司不同層級人員BPI維度設計

BPI維度考核標準設計

案例分享：某公司BPI維度及其考核標準

4. PPI指標設計

如何針對公司不同部門工作完成難易程度設計工作計劃完成率的基準指標值？

工作質量衡量標準設定：讓上下級更清楚工作成果驗收標準

互動練習：設定3項重點工作的工作質量衡量標準

防止工作避重就輕、杜絕漏網之魚和混分行為的技巧

案例分享：恒大集團PPI指標設計方法

5. KPI指標設計

衡量KPI指標是否有效的原則

提煉KPI指標的5種方法

互動練習：運用AQTCR法提煉KPI指標

通過平衡計分卡（BSC）確定公司KPI

公司級KPI層層分解到部門、到崗位的程序和方法

防止遺漏重要績效指標：績效指標Checklist

讓關聯部門、關聯崗位協同更緊密的指標設計方法

如何設定合理的績效指標目標值及考評標準？

建立KPI詞典的要領

6. 績效考核周期設計方法

互動練習：根據案例材料提煉A部門的績效指標并設定其目標值及考評標準

第二部分：績效指標體系運營與管理

1. 績效數據收集分析

確定績效數據提供部門

設計績效數據收集表格

績效信息收集流程與整理分析

2. 績效考核得分

計算績效考核得分：BPI、PPI、KPI三種績效指標

防止工作匯報弄虛作假的關鍵：工作督察體系

解決部門績效得分與部門崗位平均得分不相稱的問題：三種績效考核修正技術的應用

案例分享：2個知名企業的績效考核結果分布規則

3. 績效指標體系維護

績效指標調整流程

績效指標審計程序和方法

互動練習：根據案例材料計算C部門及其崗位的績效指標考核得分