【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代，表達(dá)與溝通能力是職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，很多工作并不是由某一個(gè)人完成，而是需要很多人共同努力，具備良好表達(dá)溝通能力的人，能讓工作更順利地推動(dòng)，項(xiàng)目更好地執(zhí)行，人際關(guān)系也會(huì)更加和諧。

傳統(tǒng)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是財(cái)富和權(quán)力，而在今天這個(gè)信息時(shí)代，一個(gè)人最大的資產(chǎn)是“影響力”，影響力就是影響他人思想和行動(dòng)的能力。擁有影響力才能獲得他人的認(rèn)同與支持，促成交易與合作，才能獲得更多的資源和機(jī)會(huì)，構(gòu)成影響力的兩個(gè)核心因素，是專(zhuān)業(yè)能力和表達(dá)能力，有很多人專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，卻被表達(dá)能力拖了后腿。這個(gè)世界是一個(gè)外向型的人統(tǒng)治的世界，善表達(dá)，會(huì)溝通才會(huì)脫穎而出！表達(dá)能力往往決定了一個(gè)人的人脈，會(huì)影響事業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系。

溝通，無(wú)處不在。溝通對(duì)于事業(yè)更為重要，沒(méi)有溝通，公司就沒(méi)有凝聚力；沒(méi)有溝通，就沒(méi)有合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有發(fā)展，更不會(huì)成功。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是通向友誼的橋梁，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

? 招商路演，項(xiàng)目談判，如何打動(dòng)并成交你的客戶(hù)？

? 在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)突然讓你發(fā)言，如何發(fā)表你的意見(jiàn)與看法，把握機(jī)會(huì)展示自己？

? 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如何用最短的時(shí)間，精準(zhǔn)傳達(dá)信息，讓溝通更有效率？

? 面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑，如何恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，給出良好的解決方案？

? 答辯、面試、求婚等關(guān)鍵時(shí)刻，如何應(yīng)對(duì)并達(dá)成既定目標(biāo)？

本課程注重提升學(xué)員的底層與核心能力，突破了很多課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

? 有利于消除人際交往中的誤會(huì)與隔閡，確立和諧互信的人際關(guān)系。

? 有利于在職場(chǎng)中營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力。

? 有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保工作計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成。

? 有利于增進(jìn)情感，促成交易，達(dá)成一致，工作更順利，家庭關(guān)系更和諧。

【課程特色】

干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；訓(xùn)練，學(xué)到做到

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層及基層管理人員

【課程時(shí)間】1—2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、魅力表達(dá)的七大技巧

1.理性的表達(dá)，曉之以理

? 理性邏輯思維與表達(dá)的原理

? 邏輯表達(dá)流水線

? 常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

案例： 遞名片、杯子加水

工具： 總分總結(jié)構(gòu)、3W邏輯公式、時(shí)間邏輯、空間邏輯、三角邏輯

2.感性的表達(dá)，動(dòng)之以情

? 感性思維與表達(dá)的原理

? 感性表達(dá)的方法

? 感性表達(dá)的應(yīng)用

案例： 達(dá)馬西奧實(shí)驗(yàn)、大衛(wèi)的故事、老板減肥

工具： 五感具象化表達(dá)法

3.善用修辭技巧，化繁為簡(jiǎn)

? 運(yùn)用類(lèi)比，觸類(lèi)旁通

? 舉例說(shuō)明，通俗易懂

案例： 中醫(yī)和西醫(yī)、情緒管理、黃渤，汪涵

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

? 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

? 數(shù)據(jù)縮小法

? 數(shù)據(jù)放大法

案例： 天貓雙十一、喬布斯發(fā)布會(huì)、黃金報(bào)價(jià)、蘋(píng)果電腦

5.即興表達(dá)，應(yīng)對(duì)自如

? 即興表達(dá)思維

? 即興語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

? 即興語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練方法

案例： 芒果臺(tái)黑色七分鐘、

工具： PRS結(jié)構(gòu)、趕過(guò)豬、否新高，聯(lián)想訓(xùn)練法

6.幽默表達(dá)，活躍氣氛

? 幽默表達(dá)的內(nèi)涵和作用

? 幽默表達(dá)公式

? 幽默表達(dá)的技巧

案例： 撒貝寧、郭德綱、馬云

7.會(huì)講故事，傳遞價(jià)值

? 故事的神奇力量

? 好故事的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

? 如何讓故事替你說(shuō)話

案例：奧巴馬演講、馬云演講、超級(jí)演說(shuō)家

二、高效溝通的五大技巧

1．發(fā)起有效提問(wèn)，讀懂人心

? 提問(wèn)的科學(xué)原理

? 有效提問(wèn)的方式

? 提問(wèn)需要注意的細(xì)節(jié)

案例：總統(tǒng)生氣了、抽煙和祈禱、芝加哥大學(xué)實(shí)驗(yàn)

2.恰當(dāng)贊美，拉近距離

? 贊美的價(jià)值

? 恰當(dāng)贊美的技巧

案例：短片《蓋章》

3.溝通三步曲

? 溝通的本質(zhì)

? 溝通的模式

? 溝通的前提

? 有效溝通的三個(gè)步驟

案例：賓館退房、唐駿、心理測(cè)試、新衣服、頭疼藥、喬吉拉德

4.有效說(shuō)服對(duì)方，贏得人心

? 說(shuō)服的基本原則

? 有效說(shuō)服的三種方法

案例：民宿、蘋(píng)果IPAD、共享單車(chē)

5.非暴力溝通，讓愛(ài)流動(dòng)

? 暴力語(yǔ)言的成因和危害

? 識(shí)別暴力語(yǔ)言

? 如何進(jìn)行非暴力溝通

案例：泰國(guó)父子、語(yǔ)言?xún)雌?/p>

一、克服舞臺(tái)恐懼，暢所欲言；

1、當(dāng)眾演說(shuō)恐懼的成因

2、如何當(dāng)眾演說(shuō)克服恐懼

3、如何塑造強(qiáng)大的內(nèi)心和氣場(chǎng)

二、塑造魅力之聲，聲情并茂；

1、如何讓聲音更有底氣

2、如何讓聲音更清晰

3、如何讓聲音更有感染力

三、修煉體態(tài)語(yǔ)言，優(yōu)雅得體；

1、演說(shuō)站姿

2、演說(shuō)手勢(shì)

3、演說(shuō)表情

四、學(xué)會(huì)魅力表達(dá)，扣人心弦

1、有邏輯的表達(dá)

2、有畫(huà)面的表達(dá)

3、化繁為簡(jiǎn)的表達(dá)

4、學(xué)會(huì)講故事

五、發(fā)起有效溝通，贏得人心

1、溝通三部曲

2、如何有效提問(wèn)

3、如何輕松說(shuō)服別人

六、善用演說(shuō)技巧，一呼百應(yīng)

1、精彩開(kāi)頭，引人入勝

2、有力結(jié)尾，激勵(lì)升華

3、Hold住聽(tīng)眾注意力，與之共舞

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，破解尷尬

5、巧用幻燈片，如虎添翼

一.表達(dá)溝通先導(dǎo)課

《改變你的語(yǔ)言，改變你的世界》

一.困惑篇（突破本能，華麗轉(zhuǎn)身）

1．克服演說(shuō)恐懼，暢所欲言

? 演說(shuō)恐懼的成因

? 克服演說(shuō)恐懼的方法

? 如何塑造強(qiáng)大的氣場(chǎng)

2．塑造聲音名片，魅力動(dòng)人

? 如何讓聲音更有底氣

? 如何讓聲音更清晰

? 如何讓聲音更有感染力

3.修煉體態(tài)語(yǔ)言，優(yōu)雅得體

? 演說(shuō)站姿

? 演說(shuō)手勢(shì)

? 演說(shuō)表情

二、成長(zhǎng)篇（會(huì)表達(dá)的你，更有魅力）

1.有邏輯的表達(dá)，曉之以理

? 理性邏輯思維原理

? 邏輯表達(dá)流水線

? 常用的表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)

2.感性的表達(dá)，動(dòng)之以情

? 感性思維的科學(xué)原理

? 感性表達(dá)的方法

? 感性表達(dá)的應(yīng)用

3.善用修辭技巧，化繁為簡(jiǎn)

? 運(yùn)用類(lèi)比，觸類(lèi)旁通

? 舉例說(shuō)明，通俗易懂

4.巧用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，精彩紛呈

? 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)法

? 數(shù)據(jù)縮小法

? 數(shù)據(jù)放大法

5.即興語(yǔ)言表達(dá)，應(yīng)對(duì)自如

? 即興表達(dá)思維

? 即興語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)

? 即興語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練方法

6.學(xué)會(huì)幽默表達(dá)，活躍氣氛

? 幽默的內(nèi)涵和作用

? 幽默表達(dá)公式

? 幽默表達(dá)的技巧

三．蛻變篇（學(xué)以致用，成就溝通高手）

1．發(fā)起有效提問(wèn)，讀懂人心

? 提問(wèn)的科學(xué)原理

? 有效提問(wèn)的方式

? 提問(wèn)需要注意的細(xì)節(jié)

2.讓故事替你說(shuō)話，激勵(lì)人心

? 講故事的神奇力量

? 講故事的技巧

? 如何讓故事替你說(shuō)話

3.恰當(dāng)贊美對(duì)方，打動(dòng)人心

? 贊美的價(jià)值

? 恰當(dāng)贊美的技巧

4.有效說(shuō)服對(duì)方，贏得人心

? 說(shuō)服的原則

? 有效說(shuō)服的方法

5.非暴力溝通，讓愛(ài)流動(dòng)

【課程大綱】

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是什么？

1、企業(yè)價(jià)值的定義及與老板身價(jià)的關(guān)系

2、優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路徑與價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)系

二、新常態(tài)下企業(yè)面臨的宏觀與中觀環(huán)境變化帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)？

1、宏觀的新常態(tài)帶來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)

? 全球化2.0的新機(jī)會(huì)

? 資本過(guò)剩所帶來(lái)的利用資本發(fā)展的機(jī)會(huì)

? 供給側(cè)改革帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

2、行業(yè)與商業(yè)環(huán)境的變化帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)

? 消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

? 技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的顛覆性的挑戰(zhàn)與超車(chē)機(jī)會(huì)

? 商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

案例：華為、金輪股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等

工具：SWOT分析

三、指導(dǎo)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的實(shí)用方法論是什么？

1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律

2、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型模型（CTU-Model）的闡述

3、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型實(shí)施的基本路徑（五大步驟，29 個(gè)知識(shí)點(diǎn)）

案例：蘇州 T 公司如何通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型的運(yùn)用從小公司在三年內(nèi)成為行業(yè)龍頭，進(jìn)入 IPO（主體+挑戰(zhàn)+結(jié)果）

呈現(xiàn)方式：小組討論

四、如何通過(guò)系統(tǒng)洞察來(lái)進(jìn)行存量市場(chǎng)的價(jià)值創(chuàng)新？

1、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型要做的三大洞察與愿景厘清、核能分析

? 老板的愿景與格局、企業(yè)的核心能力如何影響企業(yè)的創(chuàng)新行為

2、大勢(shì)洞察：縱向看穿，橫向看透

? 縱向看穿：科技革命與國(guó)家政策的方向解讀

? 橫向看透：國(guó)際視野，橫向拷貝的案例

案例：蘇州綠的如何成為全球機(jī)器人行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

3、行業(yè)洞察：找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)會(huì)

? 如何對(duì)企業(yè)重新定位行業(yè)，找到新的發(fā)展空間

? 如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策研究，找到新的機(jī)會(huì)

案例：從運(yùn)營(yíng)天貓?zhí)?1500 萬(wàn)/年到一年賺 1.5 億

4、消費(fèi)者洞察：用戶(hù)定位，產(chǎn)品創(chuàng)新

? 消費(fèi)升級(jí)的方向與爆品打造的方法論

? 每個(gè)成功的消費(fèi)升級(jí)的案例的背后的本質(zhì)是什么

案例：從 0 開(kāi)始到一年 50 億只用了三年的奧秘

5、基于系統(tǒng)洞察的價(jià)值創(chuàng)新機(jī)會(huì)的選擇

? 如何通過(guò)六大途徑找到自己的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)

案例：康平納、匯通達(dá)等

五、基于萬(wàn)物互聯(lián)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)怎么做？

1、企業(yè)定位對(duì)商業(yè)模式的影響

2、利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

案例：56 歲從零開(kāi)始，如何用六年從 50 萬(wàn)干到 1000 億

3、現(xiàn)金流、盈利模式設(shè)計(jì)

案例：剃刀-刀片的盈利模式設(shè)計(jì)

六、如何制定企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃？

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定方法

2、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的步驟和方法

3、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，形成執(zhí)行計(jì)劃

4、如何建立起戰(zhàn)略落地的管控體系

七、如何建立起保證戰(zhàn)略落地的組織能力？

1、風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制與資本管理機(jī)制的建立

2、重塑企業(yè)文化：文化為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)

3、利益機(jī)制設(shè)計(jì)：如何用錢(qián)和股份來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)

4、組織設(shè)計(jì)與勝任力：如何讓組織支持企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的案例

5、人才招募與使用機(jī)制：如何找到那個(gè)最重要的人，以及如何用好招到的人

案例：老人做新事，新人做老事怎么設(shè)計(jì)？

6、績(jī)效管理機(jī)制：如何建立一套適用于本企業(yè)的績(jī)效管理辦法，提升組織績(jī)效

案例：如何通過(guò)績(jī)效系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使得一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的利潤(rùn)一年半年翻五倍

7、成長(zhǎng)機(jī)制：如何促進(jìn)人才與組織成長(zhǎng)的同步，找到最適合本階段的成長(zhǎng)路徑