課程背景：

     當管理者通過第一階段的培訓及自我成長，已進入到相對成熟階段，在日常計劃與輔導等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規模的壯大，管理者對于組織的激勵機制建設、績效追蹤與輔導、團隊建設與跨部門溝通等方面，亟需提升相關能力，因此，特別設計此課程。

     本課程以德魯克的管理思想為理論基礎，提供中、高層主管在組織管理中應具備的管理技能，特別是管理者如何建設高績效的團隊及高效的團隊管理方法。通過課程的學習，為企業培養具有國際化的視野與管理理論基礎的管理者，以及先進的管理方法。解決了企業在發展進程中的人才問題，為企業培養了內部人才。

課程收益：

收獲一個系統：一個權威的管理思想：德魯克管理思想。

六  項 能 力：管理者在個人成長及團隊領導的5項能力，提升其對管理職務的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務的了解并落實于工作中；提升管理者下屬激勵與教導、優化成果的績效、團隊建設、跨部門合作溝通的素質和能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業中高層管理者

授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學等多種授課方式。

課程大綱：

前言：教育與培訓的區別

第一修煉：激發潛能的教導者

一、輔導與員工成長

二、視頻案例：教練型領導

三、討論：老師、教練與師傅的區別

二、如何做一名合格的教練

三、人才培養的三種形式（SD/OJT/OFF JT）

四、OJT輔導理念的建立

五、案例：許三多轉班

五、OJT輔導的方法

六、OJT輔導工具：盤點表 教導計劃表

六、OJT輔導的時機

七、討論：四種不同時機如何輔導下屬

l  下屬尋求指示時，該如何指導？

l  下屬進行報告的情況下，如何指導？

l  召開會議時，如何指導？

l  問題發生時，上級如何指導？

八、OJT輔導工具：OJT輔導六步法

九、人才培養的其他有效方式

十、案例討論：

l  輔導行動

l  知易行難

第二修煉：員工激情的引爆者

一、案例：劉麗為何辭職？

二、員工激勵的源泉：需求

三、討論：如何分橘子

四、員工激勵理論及應用

l  人性XY理論及應用

l  ERG成長理論及應用

l  雙因子理論及應用

l  期望理論及應用

l  公平理論及應用

l  強化理論及應用

五、激勵工具：四種成本最低且最有效的激勵方式

六、討論：四種類型下屬的激勵技巧

l  指揮型的激勵技巧

l  關系型的激勵技巧

l  智力型的激勵技巧

l  工兵型的激勵技巧

八、實戰案例研討

l  贊美下屬

l  屢勸不聽

第三修煉：優化結果的績效伙伴

一、互動：如何達成目標

二、目標管理是管理者首要任務

三、案例：尷尬的績效管理

四、目標設定的SMART原則

五、目標的兩種形式

六、目標設定工具：“四輪定位” “四維成像”

七、目標分解的方法

八、目標分解工具：分解矩陣

九、績效管理的八步驟

十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”

十一、目標轉化成策略

十二、目標轉化成策略工具：魚骨圖 頭腦風暴

十三、策略轉化成計劃

十四、計劃管理工具：5W2H計劃表

十五、過程控制的九種方法

十六、績效改進三項內容

十七、績效診斷的方法與策略

十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法

十九、 績效改進計劃擬定

二十、績效面談六步驟

二十一、實戰案例討論

l  年度目標

l  全力以赴

第四修煉：團隊合力的打造者

一、什么是團隊？

二、團隊的三個條件

l  自主性

l  思考性

l  協作性

三、建立優秀團隊的9個步驟

四、團隊的結構化能力與木桶原則

五、工具：團隊成員角色認知測試

七、團隊成員九種不同角色特征

八、團隊成員角色價值

九、討論：團隊發展階段管理策略

l  團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異

l  團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

l  團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

第五項修煉：跨部門合作溝通者

一、跨部門溝通的五大理念

二、案例討論：馬經理的煩惱

三、跨部門溝通的四大原則

四、溝通從聽開始

五、同理心的三大要素

六、同理心的兩大準則

七、案例：同理心的情緒表達

八、情景體驗:同理心訓練

九、跨部門溝通的五大態度

十、如何獲得合作性的溝通態度

l  方法一；打開你的隱蔽區

l  方法二：建立你的情感賬戶

l  方法三：先跟后帶技術

十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C

十二、案例：李云龍VS趙剛

十三、情景練習:如何與王經理進行溝通