? 骨干人才走了，如何能把經驗留下？
? 企業處于高速擴張期，如何快速復制人才？
? 一個項目結束了，如何從中提煉出有價值的流程步驟、方法工具？
? 某分公司是業績標桿，如何把成功經驗推廣給各個公司，實現整體業績提升？
很多企業都說，我們要打造“學習型組織”，我們要多給員工成長的機會，然而，我們看到大多數企業的現狀是：
? 員工永遠在犯同一類錯，主管卻說——我都教了；
? 員工來了又去，辭職時他總會說——我沒成長啊；
? 規模做不大，老板都會說——人才梯隊跟不上。
有沒有人反思過這是為什么呢？
華為輪值CEO 徐直軍曾說：“華為公司最大的浪費就是經驗的浪費。我們十幾萬人的公司，全面推進知識管理，是讓經驗和知識能夠為華為公司創造價值。”
任正非強調：“人要善于總結，人的思想就是一根根的絲，總結一次打個結就是結晶，四個結就是一個網口，多打了結，綱舉就目張了。總結的越多就越能網大魚。現在是信息社會，知識很重要，更主要還是視野。所以要把經驗寫出來，年輕人看了案例，上戰場再對比一次，就升華了。……現在你們要善于把經驗寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經驗還只留在你一個腦子里，沒有傳承。”
在新媒體時代，沒有什么過往慣例或者成熟經驗可以借鑒，更加沒有什么黃金模式可以直接照抄。只有不斷總結自己的經驗、教訓，快速迭代；同時，將別人的經驗與教訓，快速地吸納，融合，才能跟上時代的步伐。組織的學習速度要追上環境的變化速度，才能不被淘汰。
經驗萃取是通過一系列有效的方法，對某人或某個團隊在特定情境中的表現進行分析和總結，通過解構和重構，得出一套易學、易記、易模仿、易操作的標準化模式，以達到對表現的有效復制、反省、優化和傳承。經驗萃取能夠有效降低企業成本，快速提升組織績效，并且有利于企業知識管理，讓企業經驗智慧有序傳播和傳承。
【課程收益】
企業中無論是肩負人才培養的負責人，還是擁有豐富經驗的崗位專家，亦或是將來想成為專家的小白，參加本課程的培訓后，能夠：
? 概述經驗萃取的含義與價值、模型及用法，繪制業務場景地圖的步驟與方法；
? 運用定位技術規劃萃取主題、應用場景、萃取目標、案例背景與解決框架；
? 運用訪談技術的訪談框架、提問方式、追問技巧、案例還原表等還原案例事件，挖掘細節信息；
? 運用萃取技術從思維層面、行為層面、工具層面等不同維度，總結提煉有價值的流程步驟、原因動機、方法技巧、陷阱誤區、絕招訣竅、量化標準、內在規律、底層邏輯等；
? 運用編寫技術從經驗定位、案例事件、案例經驗三個方面撰寫崗位經驗手冊。
【課程對象】
? 企業內部培訓師、經驗萃取師、課程開發師、微課開發師、案例開發師
? 企業管理人員、業務專家、骨干員工
? 培訓主管、培訓經理、培訓總監
? 想掌握經驗萃取技術的人員
【培訓時間】2天1晚 （6小時/天，2小時/晚上）
【培訓要求】
? 一組一課題，每組3-5人，請培訓前確定好萃取的業務方向；
? 各小組成員有3類人群組成（訪談專家1名、業務專家1-2名、提煉與表達專家1-2名）；
? 訪談專家要求：較強的協調與溝通能力強，具有邏輯思維與抽象思維，具備一定的項目管理能力，在部門有較高的權威；
? 內容專家要求：與萃取主題有豐富的業務經驗，有過相關的成功項目經驗，或持續優秀的業績記錄；
? 提煉專家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達或寫作能力；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
【培訓人數】30人以內
【課程特點】
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現象。
? 實戰化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為40%：60%。
【培訓管理】小組研討、團隊共創、全程積分制管理、成果產出。
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授課安排
