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【課程背景】
企業(yè)在自己的成長和發(fā)展歷程中，都積累了大量的優(yōu)秀經驗，這些經驗需要傳承；同時，也遭遇著各式各樣的問題和挑戰(zhàn)，而這些問題和挑戰(zhàn)更需要得到解決。
然而，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓課程有時很難解決企業(yè)內部的實際問題，并且很多外部經驗也很難直接拿來使用。由此，企業(yè)內部培訓師隊伍的建立，內部優(yōu)秀經驗的萃取，以及企業(yè)內部精品課程的開發(fā)，就變得尤為重要。
但是，課程設計與開發(fā)是一項系統(tǒng)而又復雜的工作，開發(fā)人員需要熟悉教學設計原理、成人學習心理及大腦學習規(guī)律，并綜合運用教學策略、教學方法、思維導圖等多種方法、工具來完成課程的設計與開發(fā)任務，在實際操作過程中常會遇到如下疑問：
2 課程設計與開發(fā)有沒有什么標準的流程和方法，可以讓開發(fā)更輕松？
2 怎么做培訓需求調研和經驗萃取，而不是簡單拍腦袋就寫課程內容？
2 課程的邏輯結構如何展開，而具體素材和內容又該如何有效的排序？
2 學習活動如何針對性地使用教學策略和教學方法，確保學員有效吸收？
2 課程開發(fā)的最終成果有哪些，以及這些開發(fā)成果制作是否有標準可尋？
2 如何在較短時間內把課程開發(fā)出來，以及怎樣評估所開發(fā)課程的好壞？
……
【課程對象】
? 企業(yè)內部培訓師、課程開發(fā)人員
? 培訓主管、培訓經理、培訓總監(jiān)
? 想掌握課程開發(fā)技術的人員
【課程收獲】
? 根據培訓需求選定課程主題，設定培訓對象和培訓目標；
? 運用結構化和層次化萃取技術挖掘業(yè)務專家最佳實踐經驗；
? 按照操作順序、技巧訣竅、量化標準、正反實例、陷阱誤區(qū)的模式撰寫經驗成果；
? 為教學內容配置教學策略、教學方法和教學工具，使用五星教學模式開發(fā)教學活動，編制教學大綱；
? 在培訓結束時，制作完成課程說明、教學案例、練習材料、測試題目、演示PPT、講師手冊等教輔材料。
【課程時長】3天2晚（6小時/天，2小時/晚）
【課程要求】
? 一組一課題，每組4-6人，請培訓前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長1名、內容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開發(fā)組長要求：協(xié)調能力強，能領導小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；
? 內容專家要求：對開發(fā)的內容提供支持，對課程內容有豐富的經驗和較高的權威；
? 方法專家要求：能運用相關培訓技術，特別是對案例教學、互動教學有一定研究；
? 每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍各2支。
【課程特點】
? 流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用練習四大流程組成，確保學員學習節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。
? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進學員互動討論，使學員在良好的學習氛圍中提升與進步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學員學習和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
? 實戰(zhàn)化：每項技能的學習都需完成課堂練習，在練習中充分運用所學技能，其中“老師講授”與“學員實操”的比例約為60% : 40%。
【課程結構】
【培訓管理】小組研討、團隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產出。
課程大綱
內容 | ||||
第一天 | 上午 | 開場 | 問候學員 講師介紹 課程介紹 課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜 拷貝資料 | |
一、明標準 --建立開發(fā)標準 | 01 反面案例研討 | 反面案例觀看 小組討論 問題總結 【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試 | ||
02 正面案例研討 | 正面案例觀看 小組討論 優(yōu)點總結： 【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦 | |||
03 教學大綱案例研討 | 案例研討：教學大綱優(yōu)劣評價 l 問題：請給五個教學大綱排名，并說明理由 l 老師點評與總結 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》教學大綱.docx 【案例】《信貸業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》教學大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務》教學大綱.docx 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》教學大綱.docx 【案例】《職業(yè)健康知識》教學大綱.docx 【案例】《財務報銷制度與流程》教學大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學大綱.docx 【案例】《精品微課設計與制作4.0》教學大綱.docx | |||
六級教策略水平 l 1級：呈現(xiàn) l 2級：呈現(xiàn) 示證 l 3級：呈現(xiàn) 示證 應用 l 4級：問題 呈現(xiàn) 示證 應用 l 5級：問題 舊知 呈現(xiàn) 示證 應用 l 6級：問題 舊知 呈現(xiàn) 示證 應用 融通 | ||||
二、定方向 --明確課程定位 | 01 選定主題 | 課程選題原則 l 實用：以實際業(yè)務問題作為選題 l 擅長：選擇自己精通的業(yè)務領域 l 熱點：結合熱門事件或熱點問題 l 短小：一至三小時課程體量為佳 l 新穎：不是題目新潮是內容新穎 | ||
確定課程名稱 l 對象：具體、明確 l 收益：量化、價值 l 內容：聚焦、亮點 課程主題示例 | ||||
課堂作業(yè) l 選定要開發(fā)的課程主題 l 老師點評與建議 | ||||
02 確定對象 | 課堂作業(yè) l 確定課程的培訓對象 l 老師點評與建議 | |||
03 設定目標 | 培訓目標設定的ABCD法則 l 對象：A（Audience） l 行為：B（Behavior） l 條件：C（Condition） l 標準：D（Degree） 培訓目標的關鍵動詞 培訓目標示例 目標翻譯工具 | |||
課堂作業(yè) l 給自己的課程設定培訓目標 l 老師點評與建議 | ||||
課程定位通關 | l 課程主題 l 培訓對象 l 培訓目標 | |||
三、搭框架 --規(guī)劃內容大綱 | 01 金字塔結構 | 金字塔結構 l 結論先行，以上統(tǒng)下 l 橫向：分類分組 l 縱向：分層分級 l 邏輯：時間順序·遞進關系、要素順序·并列關系 | ||
02 搭建課程框架 | 四級目錄五級內容 常用三種邏輯 l 時間順序 l 要素順序 l 問題求解模式 課程框架(內容大綱)示例 | |||
03 大綱標題美化 | l 關鍵詞 l 動賓式 l 數字式 l 提問式 l 順口溜 l 混合式 | |||
04 大綱規(guī)劃工具 | l MindManager l iMindMap | |||
課堂作業(yè) | l 梳理課程框架，繪制內容大綱思維導圖 美化大綱標題，優(yōu)化內容大綱思維導圖 l 老師點評與建議 【案例】《贏在廳堂--小白快速成為廳堂管家》內容大綱.png 【案例】《如何向高凈值客戶營銷財富世嘉》內容大綱.png 【案例】《四步輕松透析個人存款業(yè)務》內容大綱.png 【案例】《人員進出潔凈區(qū)管理》內容大綱.png 【案例】《職業(yè)健康知識》內容大綱.png 【案例】《財務報銷制度與流程》內容大綱.png | |||
課程框架通關 | l 課程主題、培訓對象、培訓目標 l 內容大綱思維導圖 | |||
下午 | 四、萃內容 --挖掘層級經驗 | 01 萃取五大內容 | 案例研討： 閱讀內容萃取表
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