對象

中高層管理者

目的

分權與授權 管理性工作與操作性工作之區分測驗

內容

授權技巧

量表檢測：授權測驗（學前）

一、做妥任何事情的方法

1、人員編制與責任區域圖及其含義

n 案例: 領導帥才觀

2、透過別人做事，並不表示你不做事。

n 以附加值值較高的事取代附加值值較低的事。

n 以管理性工作取代操作性工作

n 舉例

3、什么是操作性工作與管理性工作？

n 管理性工作與操作性工作之區分測驗

n 管理性工作與操作性工作之比重（高層、中層、基層）

n 西方學者對親力親為比重之看法 ；

n 主管成功之論

二、什么是授權？ 

1、分權與授權（舉例）

2、授權之要素：指派責任；授與職權；要求交代

n 案例分享： 

3、授權與再授權

4、集權與分權

n 案例分享： 

n 管理者的規矩：有所為，有所不為；有所知，有所不知

5、分權的好處與缺陷

6、影響分權與集權之因素

7、授權與分權有何不同？

三、授權是管理者無從迴避之舉措

1、組織發展的三階段

2、親力親為的前提

3、授權的理論基礎 

n 80/20原理

n 例外管理

n 差別利益原理

4、授權的好處

個案研究：對例行性工作喪失興趣

5、為什麼主管會授權不足？

n 難以抗拒的因素 

n 對待部屬的態度

n 個人欠缺安全感 

n 個人之偏好

n 部屬之抗拒

量表檢測：你是否授權不足？

量表檢測：你對人抱持什麼樣的看法？

四、授權之實施程序

1、確定授權之事項

n 適合授權之事項

n 非做不可的事；可做可不做的事 

n 不應授權之事項

n 緊急授權應注意之事項

2、遴選被授權人

量表檢測：誰是適當的被授權人？

n 授權的目的

n 個案研究：被授權人人選評估舉例

3、指派工作並提升被授權人對該工作之重視

n 選擇授權之時機

n 解說託付的工作內涵

n 解說該工作之重要性

n 確定被授權人所擁有之權限及所能動用之資源 

n 確定完工期限

n 取得被授權人對達成某種成果之承諾 

n 明示追蹤或跟催之方式

n 授權的程度舉例

4、排除被授權人在履行工作時之障礙

5、追蹤與控制

n 欠缺追蹤與控制之授權即是棄權。

n 控制之目的在於維護績效

n 事前控制；事中控制；事后控制

n 授權追蹤表舉例

6、了結授權之工作

五、向上授權

1、可以被接納的向上授權

2、不可以被接納的向上授權

量表檢測：授權測驗（學后）