課程大綱

針對行業

通用

培訓對象

本課程適合希望提升管理技能的職業人士，比如部門經理、主管等

課程收益

　　 描述團隊的淵源與原理

　　 運用高績效團隊建設的步驟與管理方法

　　 運用培養團隊核心領導的方法

　　 分析團隊發展階段的特點及管理對策

課程大綱

　　課程前言

　　企業成功的關鍵因素之一是擁有高績效團隊，但對于如何建設與管理高績效的團隊，許多企業管理
者卻深感困惑--

　　 不清楚團隊建設的前提與基礎

　　不了解高績效團隊建設的步驟與管理方法

　　不了解培養團隊核心領導的方法

　　不了解團隊發展階段的特點及管理對策

　　針對以上問題，我們特邀原施樂（中國）大區經理張習寧先生，與我們一同分享《高績效團隊建設
與管理》的精彩課程，從團隊概念、團隊的建設步驟、團隊合作與分工、團隊發展階段的角度，系統講
授高績效團隊建設與管理的技能，為您組建一支卓越的高績效團隊提供思路與方法！

　　 第一天上午

　　一、前言：培訓與教育的區別

　　二、團隊建設的前提與基礎

　　1、企業文化與企業制度之間的關系

　　2、企業文化-企業目標--企業制度之間的關系

　　3、團隊建設與企業價值觀之間的關系

　　4、價值觀訓練：新諾亞方舟

　　5、如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀

　　6、價值觀--大處統一，小處尊重

　　三、高績效團隊建設的步驟與團隊合作

　　1、什么是團隊？

　　2、優秀團隊的四個團隊

　　3、建設團隊的五大要素

　　4、高績效團隊建設的九大步驟與四字工作

　　5、團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

　　6、團隊合作中可能遇到的問題分解

　　7、團隊合作中如何克服困難達成共識

　　8、團隊合作的過程控制手段

　　 第一天下午

　　四、團隊中的分工合作

　　1、團隊成員測試

　　2、團隊成員的八大角色-如何擔任好不同角色的要求

　　3、案例分析：團隊領導的任務與職責素養

　　4、錄像：團隊中的好領導的特點

　　5、案例分析：團隊中的執行者的任務

　　6、不同特點的團隊成員的優點與弱點

　　五、實戰案例研討

　　團隊內部管理常遇到的問題與管理對策

　　  第二天上午

　　六、團隊內的溝通與跨部門協作

　　1、溝通為什么對團隊合作很重要

　　2、團隊合作中常見的障礙分析

　　3、跨部門溝通中常見的問題

　　4、有效的溝通技巧

　　5、如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題

　　6、團隊間溝通的PAC模式

　　7、問卷測試：不同類型人的溝通風格

　　  第二天下午

　　七、團隊中問題員工的分析與管理

　　1、團隊中問題員工的分類？

　　2、團隊中不同類型員工的特點？

　　3、不同類型員工對團隊的貢獻都有哪些？

　　4、問題員工管理的原則方法

　　八、團隊發展的階段

　　1、團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策

　　2、團隊發展階段中成員的需求與管理方式

　　3、團隊發展階段一：實戰案例訓練1--感覺差異

　　4、團隊發展階段二：實戰案例訓練2--漸入佳境

　　5、團隊發展階段三：實戰案例訓練3--純熟默切