課程目標(biāo)

職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

模塊一：目標(biāo)管理

  目標(biāo)管理的六個(gè)特征

  目標(biāo)的制定
——SMART原則
——目標(biāo)練習(xí)

  目標(biāo)制定中常見的問題分析
問題一：混淆目標(biāo)與目的
問題二：混淆目標(biāo)與指標(biāo)
問題三：混淆目標(biāo)與計(jì)劃
問題四：混淆目標(biāo)與規(guī)范
問題五：目標(biāo)的數(shù)量太多
問題六：定性目標(biāo)的可衡量問題
問題七：變來(lái)變?nèi)栴}
問題八：設(shè)定目標(biāo)的周期問題
問題九：沒有設(shè)定目標(biāo)的工作怎么辦？

  制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
——案例分析：某公司目標(biāo)制定過(guò)程

  目標(biāo)的分解
——來(lái)自下屬的阻力
    阻力一：討價(jià)還價(jià)
    阻力二：攀比
    阻力三：習(xí)慣于接受命令
    阻力四：無(wú)所謂（完成多少算多少）
    陰力五：上下目標(biāo)沖突
——消除下屬阻力的方法
    方法一：目標(biāo)對(duì)話
    方法二：SWOT分析
    方法三：共同參與法

模塊二：績(jī)效管理

  績(jī)效管理常見的問題

  解決的思路
思路一：回到原點(diǎn)——為什么要做
思路二：落實(shí)責(zé)任人——誰(shuí)來(lái)做
思路三：描繪路線圖——怎么做

  為什么要績(jī)效管理
——績(jī)效是什么？
——績(jī)效管理的目的
——幾種“兩張皮”現(xiàn)象
現(xiàn)象一：組織目標(biāo)與績(jī)效管理“兩張皮”
現(xiàn)象二：考核表與工作要求“兩張皮”
現(xiàn)象三：考核與工作表現(xiàn)“兩張皮”
現(xiàn)象四：人事決策與績(jī)效“兩張皮”

  誰(shuí)來(lái)做績(jī)效管理——責(zé)任分析
——績(jī)效管理的角色分析
 ◎ 下屬的角色
 ◎ 上屬的角色
 ◎ 職能部門的角色
 ◎ 其他當(dāng)事人的角色
——經(jīng)理人的角色和責(zé)任
 ◎ 角色一：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者
 ◎ 角色二：解釋者
 ◎ 角色三：教練和顧問
 ◎ 角色四：績(jī)效伙伴
 ◎ 角色五：評(píng)估者
——誤區(qū)分析：考核是人力資源部門的事

  如何做——績(jī)效循環(huán)
——績(jī)效循環(huán)
步驟Ⅰ：績(jī)效計(jì)劃
步驟Ⅱ：績(jī)效執(zhí)行
步驟Ⅲ：績(jī)效考核（評(píng)估）
步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用
——步驟Ⅰ：績(jī)效計(jì)劃
 ◎ 績(jī)效計(jì)劃的三原則
 ◎ 績(jī)效目標(biāo)的制定（對(duì)接目標(biāo)管理）
 ◎ KPI的應(yīng)用（對(duì)接公司的KPI）
 ◎ 對(duì)結(jié)果、過(guò)程、作為、素質(zhì)、態(tài)度、能力的考慮（對(duì)接公司文化和價(jià)值觀）
 ◎ 專題討論：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的量化問題
——步驟Ⅱ：績(jī)效執(zhí)行
——步驟Ⅲ：績(jī)效考核（評(píng)估）
 ◎ 績(jī)效評(píng)定（打分）
  問題一：如何消隊(duì)主觀誤差
  問題二：公司要求強(qiáng)制性分布，但是下屬都表現(xiàn)優(yōu)秀怎么辦？
  問題三：下屬不服評(píng)定怎么辦？
 ◎ 如何撰寫述職報(bào)告
  錯(cuò)誤述職一：優(yōu)缺點(diǎn)法
  錯(cuò)誤述職二：流水帳法
  述職報(bào)告四步法
 ◎ 績(jī)效面談
  專題分析：如何避免績(jī)效面談留于形式？
——步驟Ⅳ：結(jié)果應(yīng)用

模塊六：激勵(lì)

  專題討論：列舉一個(gè)激勵(lì)別人的方法

  中基層經(jīng)理人激勵(lì)的特點(diǎn)

  激勵(lì)的四原則
——?jiǎng)傂栽瓌t
——及時(shí)原則
——精確原則
——公平原則

  制度性激勵(lì)
——威脅激勵(lì)
——職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
  ◎ 給予機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
  ◎ 培訓(xùn)
  ◎ 職業(yè)生涯規(guī)劃
  ◎ 晉升
——貨幣性酬賞（金錢激勵(lì)）
  ◎ 專題分析：在貨幣性酬賞中，中層以下經(jīng)理能夠采用那些方法？
  ◎ 專題討論：如何做到“一碗水端平”？

  非制度性激勵(lì)
——非制度性激勵(lì)的三個(gè)特點(diǎn)
  ◎ 練習(xí)：我們可以有多少非制度性激勵(lì)方式？
——專題分析一：如何創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境
  ◎ 錯(cuò)區(qū)一：你好我好大家都好
  ◎ 錯(cuò)區(qū)二：硬件良好
——專題分析二：學(xué)會(huì)PMP
  ◎ PMP3.0
  ◎ 如何欣賞和肯定他人
——專題分析三：績(jī)效不彰時(shí)如何激勵(lì)